RECHT AUF WIR UND RÜCKKEHR
**STORNIERUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE**
**BESTELLSTORNIERUNG**
Bei Deko District liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen und wir bemühen uns, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Daher haben wir eine Stornierungsrichtlinie erstellt, damit Sie Ihre Einkäufe mit voller Sicherheit tätigen können.
**STORNIERUNGSFRIST**
Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang stornieren und erhält den vollen Kaufbetrag zurück. Wenn Sie Ihre Bestellung nach den ersten 24 Stunden stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
* **Stornierung, wenn der Status Ihrer Bestellung "In Produktion" ist**: Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 80 % des Bestellbetrags.
* **Stornierung, wenn der Status Ihrer Bestellung von "Unterwegs" auf "Auf Lager" wechselt**: Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 60 % des Bestellbetrags.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.
**STORNIERUNGSPROZESS**
Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie dies über Ihr Kundenkonto tun (Mein Konto > Bestellungen > klicken Sie auf die Bestellnummer > Stornierungsanfrage). Wir sorgen dafür, dass die Bestellung storniert wird.
**RÜCKERSTATTUNG**
Im Falle einer akzeptierten Stornierung wird die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die der Kunde beim ursprünglichen Kauf verwendet hat. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7–30 Werktagen nach Annahme der Stornierung.
**AUSNAHMEN**
Die folgenden Produkte können nicht storniert werden:
* Maßgefertigte Produkte (Produkte, die speziell für einen bestimmten Kunden nach einer Bestellung hergestellt oder beschafft werden. Diese Produkte sind nicht auf Lager und haben eine Versandzeit von 12 Wochen oder mehr).
* Personalisierte Produkte.
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**BESTELLRÜCKGABE**
Bei Deko District bemühen wir uns, hochwertige Produkte anzubieten und die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Bestellung zurückgeben müssen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
**RÜCKGABEFRIST**
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Produktlieferung beantragen.
**RÜCKGABEBEDINGUNGEN**
Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:
* Es muss sich in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden.
* Es darf nicht benutzt worden sein.
* Es darf keine Schäden aufweisen.
* Es muss alle Originalteile und Zubehörteile enthalten.
**VERSANDKOSTEN**
Wenn Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.
**RÜCKGABEVERFAHREN**
Um eine Rückgabe anzufordern, müssen Sie uns über Ihr Kundenkonto kontaktieren (Mein Konto > Rückgaben > Neue Rückgabe). Sie erhalten eine Rückgabenummer und eine Versandadresse. Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten und überprüft haben, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren. Der Kunde muss das Paket mit einem Transportunternehmen versenden, das eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen kann.
**RÜCKERSTATTUNG**
Im Falle einer akzeptierten Rückgabe wird die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die der Kunde beim ursprünglichen Kauf verwendet hat. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7–30 Werktagen, nachdem das Produkt in unserem Lager überprüft wurde.
**AUSNAHMEN**
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das gelieferte Produkt ist defekt oder es gab einen Fehler bei der Lieferung:
* Maßgefertigte Produkte (Produkte, die speziell für einen bestimmten Kunden nach einer Bestellung hergestellt oder beschafft werden. Diese Produkte sind nicht auf Lager und haben eine Versandzeit von 12 Wochen oder mehr).
* Personalisierte Produkte.
Wir hoffen, dass diese Stornierungs- und Rückgabebedingungen Ihnen die notwendige Sicherheit und Ruhe bieten, um Ihre Einkäufe bei Deko District zu tätigen. Wenn Sie Fragen oder Anfragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kundenservice-E-Mail zu kontaktieren.