Commander
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Notre équipe a besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour emballer et expédier votre commande complète. Pour les articles volumineux, nous vous demandons de prévoir 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées après 13h00 EST le vendredi — ou pendant le week-end — seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les délais de livraison internationaux varient selon la destination et peuvent entraîner des frais d'importation si vous êtes en dehors des États-Unis.
J'ai une question concernant ma commande, à qui puis-je m'adresser ?
Veuillez utiliser le formulaire de contact sur la page Contactez-nous pour nous envoyer vos questions.
Produit
Comment les matériaux des produits sont-ils approvisionnés ?
Nous nous approvisionnons en matériaux pour nos produits de manière éthique et respectueuse de l'environnement. La plupart des articles sont achetés localement afin de soutenir d'autres petites entreprises et les artistes locaux.
Quelle est la fidélité des couleurs affichées sur vos photos ?
Les couleurs affichées sur les photos de nos produits dans les pages de détail sont très fidèles. Cependant, veuillez noter qu'il peut y avoir de légères variations de couleur entre différents lots de certains produits.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter la page Retours & Échanges pour notre politique de retour.
Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Nous prenons le plus grand soin dans notre emballage et notre livraison, mais il arrive rarement que des articles soient endommagés pendant le transport. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer en nous envoyant un message via notre page de contact.
Paiement
Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Malheureusement, nous n'offrons pas le paiement à la livraison. Mais nous proposons de nombreuses options permettant des paiements flexibles et garantissant votre argent en cas de retour nécessaire pour défauts du produit.
Puis-je utiliser Afterpay pour des produits qui seront expédiés en Californie ?
Oui ! Nous nous sommes associés à Afterpay pour offrir un paiement flexible aux clients du monde entier.