Politique d’expédition
Chez Deko District, nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance pour acheminer vos commandes en toute sécurité et efficacement à travers l’Europe.
Destinations de livraison
Nous livrons dans tous les pays européens. Cependant, certaines restrictions peuvent s’appliquer à certaines îles ou zones isolées.
Si votre adresse de livraison se trouve sur une île ou dans une zone isolée, des conditions de livraison, des délais ou des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer.
Préparation de la commande
Une fois votre commande confirmée, nous la préparons dans notre entrepôt sous 24 à 48 heures.
Après préparation, l’un de nos partenaires de livraison de confiance récupérera la commande dans notre entrepôt et assurera la livraison à l’adresse fournie par le client.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination :
Espagne et Portugal : 3 à 7 jours ouvrables
Reste de l’Europe : 5 à 12 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison des conditions de transport, des jours fériés, des périodes de forte demande, des procédures douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Conditions de livraison
Les commandes sont livrées au niveau de la rue.
Le service de livraison n’inclut pas la livraison à l’intérieur de la propriété, le déballage, l’installation ou le montage des produits.
Si vous avez besoin d’aide pour déplacer le produit à l’intérieur de votre domicile ou pour le monter, cela doit être organisé séparément par le client.
Informations importantes à la livraison
Lors de la réception de votre commande, le client doit inspecter soigneusement le colis avant de signer le bon de livraison.
Si le colis est endommagé, ouvert, humide, cassé ou présente des signes visibles de mauvaise manipulation, le client doit :
Refuser la livraison, ou
Indiquer clairement les dommages sur le bon de livraison avant de signer.
Si le client n’est pas satisfait de l’état du colis ou du produit, la livraison doit être refusée.
Signer le bon de livraison sans mentionner de dommages peut compliquer le traitement d’une réclamation par la suite.
Taxes et droits de douane
Tous les prix sur notre site incluent la TVA lorsque cela est applicable.
Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, taxes d’importation ou tout autre frais local supplémentaire ne sont pas inclus dans le prix du produit et doivent être réglés par le client.
Le client est responsable de vérifier les exigences douanières, restrictions d’importation ou frais supplémentaires qui peuvent s’appliquer dans son pays avant de passer commande.
Partenaires de livraison
Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour garantir que chaque commande soit traitée avec soin et livrée aussi efficacement que possible.
La société de transport utilisée pour chaque commande peut varier selon la destination, la taille, le poids du produit et la disponibilité des services de transport.
Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent parfois survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes de transport, conditions météorologiques, retards douaniers, jours fériés ou périodes de forte affluence.
Deko District ne peut être tenu responsable des retards causés par des sociétés de transport tierces ou des circonstances externes hors de notre contrôle.
Questions sur la livraison
Pour toute question concernant la livraison, les délais ou les conditions de livraison, vous pouvez nous contacter à :