Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Käufe über die Website von Deko District und legen die Rechte und Pflichten von Deko District und seinen Kunden fest.

Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt zwingende Verbraucherrechte aus, die nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht bestehen.

2. Informationen zum Verkäufer

Die auf der Website von Deko District verfügbaren Produkte werden verkauft von:

Jasper Group Corporation Limited

14 Science Museum Road

917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza

Tsim Sha Tsui

Hongkong

Unternehmensregisternummer: 76669577

Handelnd unter dem Namen Deko District.

Kundenservice: serviceclient@dekodistrict.com

Kunden können uns auch über die auf der Website verfügbare Kontaktseite kontaktieren.

3. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in erster Linie für Kunden, die Produkte als Verbraucher kaufen.

Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Bestellungen zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken können separaten, mit Deko District vereinbarten gewerblichen Bedingungen unterliegen. Zwingende gesetzliche Rechte, die für gewerbliche Kunden gelten, bleiben unberührt.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um eine Bestellung aufzugeben.

4. Produktinformationen

Produktnamen, Beschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und Bilder dienen der Identifizierung und Beschreibung der von Deko District zum Verkauf angebotenen Produkte.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Produktinformationen korrekt und aktuell sind. Aufgrund von Herstellungsverfahren, natürlichen Materialien, Beleuchtung, Fotografie oder Bildschirmanzeige kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farbe, Struktur, Abmessungen oder Ausführung kommen.

Produkte, die natürliche Materialien oder handgefertigte, handwerkliche, gealterte oder Vintage-Oberflächen enthalten, können individuelle Abweichungen aufweisen. Diese Abweichungen gelten nicht unbedingt als Mängel, wenn sie dem auf der Produktseite beschriebenen Material oder der beschriebenen Oberfläche eigen sind.

Kunden sollten vor der Aufgabe einer Bestellung die Produktbeschreibung, Maße, Materialien, Farbe, voraussichtliche Lieferzeit und sonstige relevante Informationen prüfen.

Verweise auf Marken Dritter werden, sofern rechtmäßig erforderlich, ausschließlich zu Identifikations- oder Beschreibungszwecken verwendet und lassen keine Verbindung, Förderung oder Empfehlung erkennen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5. Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit.

Die auf einer Produktseite angegebene Verfügbarkeit oder voraussichtliche Versandzeit kann je nach ausgewählter Farbe, Ausführung, Größe oder Produktvariante variieren.

Wenn ein Produkt nach der Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren wir den Kunden und erläutern die verfügbaren Optionen. Dazu können gehören:

Warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist;
Auswahl eines alternativen Produkts vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden; oder
Stornierung des nicht verfügbaren Produkts und Erhalt der entsprechenden Erstattung.

Deko District wird kein Produkt ohne Zustimmung des Kunden ersetzen.

6. Preise und Versandkosten

Die Produktpreise werden auf der Website in der jeweils geltenden Währung angezeigt und enthalten alle während des Bestellvorgangs angegebenen Steuern.

Der Versand wird zu einem Festpreis berechnet, der vom Lieferland und dem Gesamtwert des Warenkorbs des Kunden abhängt. Hier finden Sie die Preistabelle:

Die anwendbaren Versandkosten werden im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt und bezahlt.

Der Kunde hat daher die Möglichkeit, Folgendes zu überprüfen:

Die ausgewählten Produkte und Mengen;
Der Preis jedes Produkts;
Etwaiger anwendbarer Rabatt;
Versandkosten;
Anwendbare Steuern; und
Der zu zahlende Gesamtbetrag.

Etwaige vom Bestimmungsland erhobene Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren sind nicht enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich während des Bestellvorgangs angegeben wird. Gegebenenfalls trägt der Kunde diese Kosten.

Deko District kann seine Preise jederzeit ändern. Änderungen wirken sich nicht auf bereits angenommene Bestellungen aus, es sei denn, der Kunde stimmt einer Änderung zu.

Wenn ein offensichtlicher Fehler bei der Preis- oder Produktinformation eine Bestellung betrifft, werden wir den Kunden vor dem Versand kontaktieren. Der Kunde kann die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder sie gegen vollständige Erstattung stornieren. Wir werden eine gültige Bestellung nicht allein aufgrund eines geringfügigen Fehlers stornieren, der den Kauf nicht wesentlich beeinträchtigt.

7. Rabattcodes und Werbeangebote

Rabattcodes unterliegen den Bedingungen, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Aktion mitgeteilt wurden, einschließlich eines etwaigen Ablaufdatums, Mindestbestellwerts, der teilnahmeberechtigten Produkte oder geografischer Einschränkungen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden;
Rabattcodes können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
Abgelaufene Codes können nicht angewendet werden;
Ein Code muss vor der Bestätigung der Bestellung eingegeben werden;
Ein Rabatt kann normalerweise nicht nachträglich zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt werden.

Wenn eine Bestellung mit einem Rabatt teilweise erstattet wird, wird der dem zurückgegebenen Produkt zugeordnete Rabatt bei der Berechnung der Erstattung berücksichtigt.

Werbebedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

8. Eine Bestellung aufgeben

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die Produkte auswählen, sie in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.

Vor der Bestätigung der Zahlung muss der Kunde prüfen, ob alle Bestellangaben korrekt sind, einschließlich:

Produkte und Mengen;
Farben, Ausführungen und Abmessungen;
Rechnungs- und Lieferadressen;
Kontaktdaten;
Versandkosten;
Der zu zahlende Gesamtbetrag.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Angaben zu machen.

Nach Übermittlung der Bestellung sendet Deko District eine elektronische Bestätigung mit den verfügbaren Bestelldetails. Diese Bestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung.

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald Deko District die Bestellung annimmt. Die Annahme kann je nach Bestellvorgang und verwendeter Zahlungsmethode durch eine Bestellbestätigungs-E-Mail, eine Zahlungsbestätigung oder eine Versandbestätigung bestätigt werden.

Wir können eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren, einschließlich:

Nichtverfügbarkeit des Produkts;
Ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler;
Vermuteter Betrug oder eine unbefugte Zahlung;
Eine fehlende Zahlungsgenehmigung;
Lieferbeschränkungen, die das Lieferziel oder das Produkt betreffen;
Eine gesetzliche oder behördliche Beschränkung.

Wenn eine Zahlung für eine Bestellung bereits eingezogen wurde, die wir nicht annehmen können, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

9. Kundenkonto

Kunden müssen möglicherweise ein Konto erstellen oder die für die Bearbeitung einer Bestellung erforderlichen Informationen angeben.

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und Deko District zu benachrichtigen, wenn sie einen unbefugten Zugriff auf ihr Konto vermuten.

Das Kundenkonto kann verwendet werden für:

Aktuelle und frühere Bestellungen anzeigen;
Verfügbare Sendungsverfolgungsinformationen abrufen;
Personenbezogene Daten aktualisieren;
Stornierungs- oder Rücksendeanfragen einreichen;
Verfügbare Kontoeinstellungen verwalten.

Ein Kunde, der nicht auf sein Konto zugreifen kann, kann sich an den Kundenservice wenden. Die fehlende Zugriffsmöglichkeit auf ein Konto hebt keine zwingenden Verbraucherrechte auf und hindert den Kunden nicht daran, Deko District durch eine andere eindeutige schriftliche Erklärung zu benachrichtigen.

10. Zahlung

Die für jede Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Verfügbarkeit kann vom Lieferziel, dem Bestellwert oder anderen Transaktionsdetails abhängen.

Die Zahlung kann der Autorisierung durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister des Kunden unterliegen. Eine Bestellung kann storniert werden, wenn die Zahlung abgelehnt oder nicht verifiziert werden kann.

Zahlungsinformationen werden mit geeigneten technischen und Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet. Deko District erhält oder speichert keine vollständigen Kartendaten, wenn diese direkt von einem autorisierten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Zur Betrugsprävention können Deko District oder der Zahlungsdienstleister eine angemessene zusätzliche Verifizierung verlangen. Personenbezogene Daten, die zu diesem Zweck erhoben werden, werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Wenn die Zahlung über PayPal oder einen anderen Zahlungsdienstleister erfolgt, dessen Schutzbestimmungen die Lieferung an eine registrierte Adresse verlangen, muss eine Adressänderung möglicherweise ebenfalls über diesen Dienstleister genehmigt oder vorgenommen werden.

11. Stornierung einer Bestellung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, wenden Sie sich so bald wie möglich an den Kundenservice oder stellen Sie über Ihr Kundenkonto eine Anfrage.

Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, wird eine eindeutige Stornierungsanfrage vor der Lieferung als Ausübung dieses Rechts behandelt.

Sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, prüfen wir, ob die Bestellung dennoch gestoppt werden kann. Wenn eine Stornierung möglich ist, bestätigen wir diese und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

Es gibt keine automatischen Abzüge von 20 % oder 40 % bei einer Stornierung.

Ein Abzug darf nur vorgenommen werden, wenn er eine gültige vertragliche und gesetzliche Grundlage hat, klar mitgeteilt wurde und nach geltendem Recht zulässig ist.

Das Widerrufsrecht kann für Produkte ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt oder eindeutig für den Kunden personalisiert wurden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Eine solche Einschränkung muss vor dem Kauf klar mitgeteilt werden.

Wenn die Bestellung bereits an den Beförderer übergeben wurde, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, den Versand zu stoppen. Der Kundenservice erläutert das geltende Rückgabeverfahren.

Die Annahmeverweigerung ersetzt nicht automatisch die Pflicht, Deko District eindeutig mitzuteilen, dass Sie den Kauf stornieren oder widerrufen möchten.

12. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind und das geltende Verbraucherrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, können Sie Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel am Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, die separat geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist in der Regel mit dem Erhalt des letzten vom Widerrufsrecht erfassten Produkts.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie Deko District vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung informieren. Sie können:

Stellen Sie über Ihr Kundenkonto eine Rücksendeanfrage;
Kontaktieren Sie den Kundenservice unter serviceclient@dekodistrict.com; oder
Nutzen Sie die Kontaktseite auf der Website.

Ihre Anfrage sollte Ihren Namen, die Bestellnummer und die Produkte enthalten, die Sie zurücksenden möchten. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, seine Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

13. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Produkte, wenn nach geltendem Recht eine Ausnahme besteht. Dies kann Folgendes umfassen:

Produkte, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurden;
Produkte, die eindeutig personalisiert sind;
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
Produkte, die sich nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt haben.

Ein Produkt ist nicht automatisch vom Widerruf ausgeschlossen, nur weil es nicht vorrätig war oder bei einem Lieferanten bestellt werden musste. Jeder anwendbare Ausschluss wird klar mitgeteilt, bevor der Kunde den Kauf abschließt.

Diese Ausnahmen beeinträchtigen nicht die Rechte des Kunden, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder anderweitig nicht dem Vertrag entspricht.

14. Rücksendung von Produkten nach dem Widerruf

Nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zum Widerruf an Deko District müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden, es sei denn, Deko District hat sich zur Abholung bereit erklärt.

Der Kundenservice stellt die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse bereit. Produkte dürfen nicht an den eingetragenen Firmensitz gesendet werden, es sei denn, der Kundenservice weist den Kunden ausdrücklich dazu an.

Kunden sollten:

Reichen Sie den Widerruf oder Rücksendeantrag innerhalb der geltenden Frist ein.
Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Verpacken Sie das Produkt sicher mit allen Teilen und Zubehörteilen.
Senden Sie das Produkt innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurück.
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsinformationen auf.

Bei nicht autorisierten Rücksendungen oder an eine falsche Adresse gesendeten Produkten kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

15. Zustand zurückgesendeter Produkte

Kunden dürfen Produkte auf dieselbe Weise prüfen, wie es ihnen in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Der Kunde kann, soweit nach geltendem Recht zulässig, für jede nachgewiesene Wertminderung verantwortlich sein, die durch einen Umgang verursacht wurde, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Produkte sollten vollständig und, soweit angemessen möglich, in ihrer Originalverpackung oder einer anderen Verpackung mit gleichwertigem Schutz zurückgesendet werden.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Erlöschen eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Der Kunde ist jedoch dafür verantwortlich, das Produkt angemessen zu verpacken, und kann, soweit gesetzlich zulässig, für Schäden oder einen Wertverlust verantwortlich sein, die durch eine unzureichende Verpackung der Rücksendung verursacht wurden.

Als mangelhaft, beschädigt oder falsch gelieferte Produkte zurückgesendete Produkte werden nach den für nicht vertragsgemäße Waren geltenden Regeln und nicht ausschließlich nach dem Widerrufsverfahren beurteilt.

16. Rücksendekosten

Wenn ein Kunde das gesetzliche Widerrufsrecht ausübt, weil er es sich anders überlegt hat, trägt der Kunde normalerweise die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte, sofern dies vor dem Kauf mitgeteilt wurde und das geltende Recht dies zulässt.

Für Möbel und sperrige Produkte kann ein spezialisierter Transportdienst erforderlich sein. Die voraussichtlichen Rücksendekosten oder, falls die genauen Kosten nicht im Voraus berechnet werden können, eine angemessene Schätzung werden dem Kunden, soweit nach dem geltenden Verbraucherrecht erforderlich, vor der Organisation der Rücksendung mitgeteilt.

Soweit verfügbar, kann Deko District anbieten, die Abholung über einen Transportpartner zu organisieren. Die Abholkosten werden mitgeteilt, bevor der Kunde den Service annimmt. Der vereinbarte Betrag kann, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.

Deko District übernimmt die angemessenen Kosten der Rücksendung oder Abholung, wenn ein Produkt mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert wurde oder anderweitig nicht der Bestellung entspricht, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

17. Rückerstattungen

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, erstattet Deko District die für die zurückgesendeten Produkte eingegangenen erstattungsfähigen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferoption für die ursprüngliche Bestellung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine Premium- oder teurere Lieferoption auswählt, werden über die Kosten der Standardlieferung hinaus nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Erstattungen werden innerhalb der nach dem geltenden Verbraucherrecht vorgeschriebenen Frist und normalerweise über die für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde.

Soweit gesetzlich zulässig, kann Deko District die Erstattung zurückhalten, bis:

Die zurückgesendeten Waren eingegangen sind;
Der Kunde ausreichende Nachweise dafür vorlegt, dass die Waren zurückgesendet wurden,

je nachdem, was zuerst eintritt.

Es gibt keine willkürlichen prozentualen Abzüge von Erstattungen. Ein Abzug wird nur vorgenommen, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist, beispielsweise:

Eine vereinbarte vom Kunden zu zahlende Rücksende- oder Abholgebühr;
Eine nachgewiesene Wertminderung durch unnötige oder übermäßige Handhabung.

Der Kunde wird über jeden Abzug und dessen Grund informiert.

18. Versandziele und Lieferzeiten

Deko District liefert Möbel, Beleuchtung, Wohnaccessoires und andere Wohnprodukte an die beim Bezahlvorgang verfügbaren Zielorte.

Die für jedes Produkt geltende voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite und/oder während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein bestimmtes Lieferdatum vereinbart wurde. Sie können von Folgendem abhängen:

Verfügbarkeit des Produkts;
Lieferziel;
Verfügbarkeit und Kapazität des Transportunternehmens;
Größe, Gewicht oder Beschaffenheit des Produkts;
Ob das Produkt auf Bestellung angefertigt wird;
Zeiten hoher Nachfrage oder gesetzliche Feiertage;
Schlechtes Wetter oder Verkehrsstörungen;
Zollverfahren;
Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

Wenn nach Aufgabe einer Bestellung eine erhebliche Verzögerung eintritt, wird Deko District den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wenn Produkte derselben Bestellung unterschiedliche voraussichtliche Lieferzeiten haben, können sie gemeinsam oder getrennt versandt werden.

19. Versand und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung vorbereitet und dem Transportunternehmen übergeben wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung nach dem Versand bereitgestellt. Es kann einige Zeit dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktiv werden.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden, und die Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

20. Lieferservice

Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich ein anderer Lieferservice angeboten und ausgewählt oder für die betreffende Bestellung mitgeteilt wird, wird der geltende Standardlieferservice vor dem Kauf beschrieben.

Der Lieferservice kann je nach Zielort, Produktabmessungen, Produktgewicht, Verfügbarkeit des Transportunternehmens und zusätzlichen für die Bestellung angebotenen Lieferoptionen variieren.

Vor Abschluss des Kaufs sollten Kunden die geltenden Lieferbedingungen sorgfältig prüfen, einschließlich der Frage, ob der Service Folgendes umfasst:

Lieferung bis zur Bordsteinkante oder auf Straßenebene;
Lieferung innerhalb des Gebäudes oder in eine bestimmte Etage;
Auspacken oder Entfernen der Verpackung;
Aufbau, Installation oder Positionierung; oder
Entfernung vorhandener Möbel.

Leistungen, die nicht ausdrücklich in der vom Kunden ausgewählten Lieferoption enthalten sind, sind nicht Bestandteil der Bestellung.

Kunden sind dafür verantwortlich, die Abmessungen der Produkte und ihrer Verpackung zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie durch Türen, Aufzüge, Treppen, Flure und andere Zugänge passen. Wenn der vom Kunden ausgewählte Service keinen Transport der Produkte innerhalb des Gebäudes umfasst, sollten Kunden ausreichende Hilfe organisieren, um die Produkte vom Lieferort weiterzutransportieren.

21. Lieferadresse und Erreichbarkeit des Kunden

Der Kunde muss eine korrekte und vollständige Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben.

Bitte wenden Sie sich so bald wie möglich an den Kundenservice, wenn die Adresse geändert werden muss. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, nachdem eine Bestellung vorbereitet oder versandt wurde.

Ein Erwachsener muss zur Entgegennahme der Bestellung anwesend sein.

Wenn die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann, weil:

Niemand ist anwesend;
Die Adresse ist falsch oder unvollständig;
Der Zugang ist unsicher oder ungeeignet;
Der Kunde verweigert die Annahme ohne rechtlich gerechtfertigten Grund;
Ein anderer dem Kunden zuzuschreibender Umstand verhindert die Zustellung,

Der Frachtführer kann einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder die Waren an den Absender zurücksenden. Angemessene zusätzliche Transport- oder Lagerkosten können berechnet werden, wenn sie offengelegt wurden, dem Kunden zuzurechnen sind und nach geltendem Recht zulässig sind.

22. Entgegennahme und Prüfung einer Bestellung

Kunden wird empfohlen, bei der Ankunft die Anzahl und den äußeren Zustand der Pakete zu überprüfen.

Wenn die Verpackung sichtbar zerdrückt, eingerissen, geöffnet, nass oder beschädigt ist oder ein Paket zu fehlen scheint, sollte der Kunde, wann immer dies vernünftigerweise möglich ist:

Vermerken Sie das Problem deutlich auf dem Lieferdokument oder dem elektronischen Gerät des Frachtführers;
Fotografieren Sie das Paket vor dem Öffnen;
Fotografieren Sie die Versandetiketten;
Bewahren Sie die Verpackung auf; und
Wenden Sie sich unverzüglich an den Kundenservice.

Die Dokumentation sichtbarer Schäden hilft Deko District, den Vorfall mit dem Frachtführer zu untersuchen. Das Unterlassen der Dokumentation eines Schadens auf dem Lieferdokument oder die Nichtmeldung innerhalb von 24 Stunden führt jedoch nicht automatisch zum Erlöschen zwingender gesetzlicher Rechte des Kunden.

Die Unterzeichnung eines Lieferdokuments bestätigt den Erhalt der Sendung, stellt jedoch nicht automatisch die Annahme dar, dass die verdeckten Waren frei von Mängeln sind.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf einen Verbraucher über, sobald der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Frachtführer ist, den Besitz an den Waren erlangt, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

23. Beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsche Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig, falsch oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, wenden Sie sich unverzüglich an den Kundenservice.

Um uns bei der Untersuchung und Behebung des Problems zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:

Die Bestellnummer;
Eine Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos, die das Produkt und das Problem zeigen;
Gegebenenfalls Fotos der Verpackung und der Versandetiketten;
Angaben zu bei der Lieferung festgestellten sichtbaren Transportschäden.

Kunden sollten das Produkt und die Verpackung aufbewahren, während der Anspruch geprüft wird, sofern dies vernünftigerweise möglich ist.

Anfragen nach angemessenen Nachweisen helfen uns, die geeignete Lösung zu ermitteln und einen Anspruch gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen. Sie werden nicht dazu verwendet, zwingende Verbraucherrechte zu entziehen, wenn die angeforderten Nachweise aus einem berechtigten Grund nicht verfügbar sind.

Je nach Umständen und geltendem Recht kann die verfügbare Abhilfe eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung umfassen.

24. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Für die Produkte gelten die zwingenden gesetzlichen Garantien, die im Land des Kunden anwendbar sind.

Wenn ein Produkt nicht dem Vertrag entspricht, kann der Kunde Anspruch auf die nach dem geltenden Recht vorgesehenen Abhilfen haben. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer zusätzlichen kommerziellen oder Herstellergarantie.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die Rechte eines Kunden in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren ein.

25. Verwendung und Zusammenbau von Produkten

Kunden müssen die dem Produkt beiliegenden Anweisungen, Warnhinweise, Gewichtsgrenzen und Wartungsempfehlungen befolgen.

Sofern ein Zusammenbau erforderlich ist, muss das Produkt mit geeigneten Werkzeugen und allen mitgelieferten Komponenten ordnungsgemäß zusammengebaut werden.

Deko District haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch missbräuchliche Verwendung, unsachgemäßen Zusammenbau, nicht autorisierte Änderungen, Nichtbeachtung der Anweisungen, ungewöhnlichen Verschleiß oder eine Verwendung zu einem Zweck verursacht wurden, für den das Produkt nicht bestimmt war. Dies schließt die Haftung für einen bereits bestehenden Produktmangel oder eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, nicht aus.

26. Haftung

Deko District schließt die Haftung nicht aus und beschränkt sie nicht, wenn dies rechtswidrig wäre.

Insbesondere schließt nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Haftung aus oder beschränkt sie für:

Betrug oder arglistige Täuschung;
Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit;
Verletzung zwingender Verbraucherrechte;
Jede andere Haftung, die nach dem geltenden Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Vorbehaltlich dieser Schutzbestimmungen haftet Deko District nicht für Verluste, die bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder für geschäftliche Verluste, die einem Kunden in seiner Eigenschaft als Verbraucher entstehen.

27. Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

Deko District haftet nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht wird, wie Unwetter, Naturkatastrophen, Feuer, Streiks, Transportstörungen, Unterbrechungen bei Lieferanten, Überlastung von Häfen, Verzögerungen beim Zoll, Maßnahmen von Behörden oder Ausfälle der Telekommunikation.

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu minimieren, und betroffene Kunden gegebenenfalls informieren.

Diese Klausel hebt ein Recht des Kunden auf Kündigung des Vertrags wegen einer erheblichen Verzögerung oder Nichterfüllung nach geltendem Recht nicht auf.

28. Personenbezogene Daten und Cookies

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Deko District und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Cookies und ähnliche Technologien werden gemäß der Cookie-Richtlinie und den über das Cookie-Verwaltungstool der Website ausgewählten Präferenzen verwendet.

Kunden sollten diese Richtlinien konsultieren, um Informationen über Folgendes zu erhalten:

Die erhobenen personenbezogenen Daten;
Die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung;
Dienstleister und Empfänger;
Internationale Datenübermittlungen;
Aufbewahrungsfristen für Daten;
Marketingpräferenzen;
Cookies und Tracking-Technologien;
Wie sie ihre Datenschutzrechte ausüben können.

29. Geistiges Eigentum

Die Website und ihre Inhalte, einschließlich Texten, Grafiken, Fotografien, Logos, Layout und Software, sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Kunden dürfen die Website für persönliche und rechtmäßige Einkaufszwecke nutzen. Inhalte dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet, geändert oder kommerziell genutzt werden, außer soweit dies gesetzlich zulässig ist.

30. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Deko District kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die für eine Bestellung maßgebliche Fassung ist die Fassung, die dem Kunden bei Aufgabe der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für eine bestehende Bestellung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.

31. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin anwendbar.

Die unwirksame Bestimmung wird, sofern möglich, so ausgelegt oder ersetzt, dass sie ihrem rechtmäßigen Zweck möglichst nahekommt.

32. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Hongkong, ohne Verbrauchern den zwingenden Schutz zu entziehen, der ihnen nach dem Recht des Landes zusteht, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sofern dieser Schutz anwendbar ist.

Ein Verbraucher kann ein Verfahren vor jedem nach den geltenden verbraucherrechtlichen Vorschriften zuständigen Gericht einleiten.

Vor Einleitung eines förmlichen Verfahrens werden Kunden gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu klären.

Jeder auf der Website genannte Mechanismus zur alternativen Streitbeilegung gilt nur, sofern er verfügbar, rechtlich anwendbar und korrekt angegeben ist.

33. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder einem Produktproblem wenden Sie sich bitte an:

Kundenservice von Deko District

E-Mail: serviceclient@dekodistrict.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und ausreichende Informationen an, damit wir Ihre Anfrage identifizieren und beantworten können.