Rückerstattungsrichtlinie

Bei Deko District steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir bemühen uns, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und haben die folgende Stornierungs- und Rückgaberechtlinie erstellt, um Transparenz und Sicherheit bei der Bestellung zu gewährleisten.

Bestellstornierung

Stornierungsfrist

Kunden können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach den ersten 24 Stunden stornieren möchten, gelten folgende Bedingungen:

Bestellstatus: „In Produktion“ – Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 80% des Bestellwerts.
Bestellstatus: „Unterwegs“ bis „Auf Lager“ – Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 60% des Bestellwerts.

Leider kann die Bestellung nach Versand des Produkts nicht mehr storniert werden.

Stornierungsprozess

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte Ihre Anfrage über Ihr Kundenkonto:

Mein Konto > Bestellungen > Klicken Sie auf die Bestellnummer > Stornierungsanfrage

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und entsprechend bearbeiten.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 30 Werktagen ab dem Datum der Genehmigung der Stornierung bearbeitet.

Nicht stornierbare Produkte

Folgende Artikel können nicht storniert werden:

Maßgefertigte Produkte (Produkte, die nach Bestellung speziell für einen Kunden hergestellt oder beschafft werden, ohne Lagerbestand und mit einer Lieferzeit von 12 Wochen oder mehr).
Individuell angepasste oder personalisierte Produkte.

Rückgaben

Bei Deko District legen wir Wert auf hochwertige Produkte. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, sind wir gerne für Sie da.

Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:

In der Originalverpackung sein.
Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
Keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.
Alle Originalteile, Zubehör und Dokumentationen enthalten.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine Anfrage über Ihr Kundenkonto:

Mein Konto > Rückgaben > Neue Rückgabe

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer und die Rücksendeadresse. Das Produkt muss mit einem Versanddienstleister verschickt werden, der eine Sendungsverfolgung anbietet.

Nachdem der zurückgesandte Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückgaben werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 30 Werktagen nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.

Nicht rückgabefähige Produkte

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden falsch geliefert:

Maßgefertigte Produkte (Produkte, die nach Bestellung speziell für einen Kunden hergestellt oder beschafft werden, ohne Lagerbestand und mit einer Lieferzeit von 12 Wochen oder mehr).
Individuell angepasste oder personalisierte Produkte.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Stornierungs- und Rückgaberichtlinie beim Einkauf bei Deko District Sicherheit gibt. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@dekodistrict.com.