Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Durchsuchen Sie einfach unseren Katalog, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Zahlung abzuschließen und Ihre Bestellung zu bestätigen.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundensupport-Team. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zu berücksichtigen, sofern die Produktion oder der Versand noch nicht begonnen hat.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto unter Mein Konto > Bestellungen verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung vollständig erstattet storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist können je nach Produktions- oder Versandphase teilweise Erstattungen gelten. Vollständige Informationen finden Sie in unserer Stornierungs- und Rückgaberichtlinie.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie?

Deko District liefert an eine Vielzahl von Zielorten. Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt und Lieferort variieren.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs anhand Ihres Standorts, der Bestellgröße und der ausgewählten Versandart berechnet.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und Zielort. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf jeder Produktseite und während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferfortschritt verfolgen können.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Sie Schäden feststellen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.

Produkte

Sind die Produktbilder genau?

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Die tatsächlichen Farben und Oberflächen können jedoch aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnissen leicht abweichen.

Werden Ihre Produkte bei der Lieferung montiert geliefert?

Die Montageanforderungen variieren je nach Produkt. Auf den Produktseiten wird angegeben, ob eine Montage erforderlich ist und ob eine Montageanleitung enthalten ist.

Kann ich Ersatzteile bestellen?

Je nach Produkt und Verfügbarkeit sind möglicherweise Ersatzteile erhältlich. Bitte wenden Sie sich an den Kundensupport.

Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?

Ja. Für unsere Produkte gilt die jeweils anwendbare gesetzliche Gewährleistung für Herstellungsfehler. Die Gewährleistungsbedingungen können je nach Produktkategorie variieren.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, Banküberweisungen und andere Zahlungsmethoden, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungs-Gateways abgewickelt und mit branchenüblichen Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Ja. Eine Rechnung wird ausgestellt und kann aus Ihrem Kundenkonto heruntergeladen oder beim Kundensupport angefordert werden.

Rückgaben & Erstattungen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Sofern der Artikel nicht defekt ist oder falsch versendet wurde, tragen Kunden die Kosten für den Rückversand.

Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?

Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 30 Werktagen bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Kann ich ein maßgefertigtes oder personalisiertes Produkt zurückgeben?

Maßgefertigte, auf Bestellung angefertigte und personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden falsch geliefert.

Kundenkonto

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Das Erstellen eines Kontos wird empfohlen, da Sie damit Bestellungen verfolgen, Rücksendungen verwalten und auf Ihre Kaufhistorie zugreifen können.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wie kann ich meine personenbezogenen Daten aktualisieren?

Sie können Ihre Kontodaten jederzeit aktualisieren, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden.

Datenschutz & Sicherheit

Wie schützen Sie meine personenbezogenen Daten?

Deko District setzt geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Missbrauch zu schützen.

Geben Sie meine personenbezogenen Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte. Informationen werden nur weitergegeben, wenn dies zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Erbringung von Dienstleistungen erforderlich ist.

Verwenden Sie Cookies?

Ja. Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität der Website zu verbessern, Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren und die Leistung der Website zu analysieren.

Kontakt

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail:  serviceclient@dekodistrict.com

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.