**RÜCKSENDUNGEN: ZUSÄTZLICHE RICHTLINIEN**

**Rücksendenummer**

Eine Rücksendungsnummer wird Ihnen von unserem Kundenservice zugesandt.

**Produkte müssen zurückgegeben werden:**

* In ihrem Originalzustand und der Originalverpackung an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.

* In einem neuen und wiederverkaufsfähigen Zustand.

* Mit allem Zubehör.

Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, denken Sie daran, die Rücksende-E-Mail, die Ihnen unser Kundenservice geschickt hat, in Ihr Rücksendepaket zu legen. Wenn Sie diese nicht ausdrucken können, schreiben Sie bitte Ihre Bestellnummer, die Rücksendeautorisierungsnummer und die Codes der zurückgesendeten Produkte auf ein Blatt Papier.

**Unser Rat**

Kosten und Risiken der Rücksendung Ihres Pakets liegen in Ihrer Verantwortung. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle Nachweise über diese Rücksendung aufbewahren.

Wir empfehlen, Artikel per Einschreiben mit Sendungsverfolgung, Colissimo oder auf einem anderen Weg zurückzusenden, von dem Sie einen Nachweis über die Rücksendung erhalten können. Jegliche Nachweise müssen folgende Informationen enthalten: Zieladresse, Versanddatum und Sendungsverfolgungsnummer.

**Artikel entspricht nicht der Beschreibung**

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben oder dieser nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, tut uns das sehr leid. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung vierundzwanzig (24) Stunden Zeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren und uns über das Problem zu informieren. Ein Berater wird Sie anleiten, wie Sie weiter vorgehen.

**Unvollständige Bestellung**

Wir empfehlen folgende Schritte, wenn Ihre Bestellung unvollständig zu sein scheint:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder den Bereich "Mein Konto / Meine Bestellungen", um zu verifizieren, dass der Artikel in Ihrer Bestellung enthalten war.

2. Prüfen Sie den dem Paket beiliegenden Lieferschein. Wenn die gelieferte Menge nicht der bestellten Menge entspricht, kann der Artikel:

* In einem anderen Paket versandt, das Sie in Kürze erhalten werden.

* Nicht verfügbar, in diesem Fall erfolgt die Rückerstattung innerhalb der nächsten 30 Tage.

* Storniert, falls Sie dies beantragt haben.

Wenn die gelieferte Menge nicht der bestellten Menge entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

**Rückerstattung**

Deko District erstattet Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs des zurückgesendeten Pakets im Originalzustand. Eine Bestätigungs-E-Mail der Rückerstattung wird gesendet. Wir erstatten den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder per Überweisung.

**Rückerstattung einer Bestellung mit Gutschein**

Wenn eine Bestellung einen Gutschein enthält, wird der Gutschein proportional auf alle Artikel angewendet. Daher wird der Wert des zugehörigen Gutscheins anteilig vom Rückerstattungsbetrag eines zurückgesendeten Produkts abgezogen.

**Wie gebe ich einen unzufriedenstellenden Artikel zurück?**

Wenn Sie mit dem/den erhaltenen Artikel(n) nicht zufrieden sind und es sich nicht um ein maßgefertigtes Produkt handelt, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung vierzehn (14) Werktage Zeit, diese in ihrem Originalzustand und der Originalverpackung zurückzusenden. Für eine bessere Bearbeitung Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer zu erhalten.