**STORNIERUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE**

**BESTELLUNGSSTORNIERUNG**

Bei Deko District liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen und wir bemühen uns, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Daher haben wir eine Stornierungsrichtlinie erstellt, damit Sie Ihre Einkäufe mit voller Sicherheit tätigen können.

**STORNIERUNGSFRIST**

Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang stornieren und erhält den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung nach den ersten 24 Stunden stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

* **Stornierung, wenn der Status Ihrer Bestellung "In Produktion" ist**: Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 80 % des Bestellbetrags.

* **Stornierung, wenn der Status Ihrer Bestellung von "In Transit" bis "Auf Lager" ist**: Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 60 % des Bestellbetrags.

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.

**STORNIERUNGSPROZESS**

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie dies über Ihr Kundenkonto tun (Mein Konto > Bestellungen > auf die Bestellnummer klicken > Stornierungsanfrage). Wir sorgen dafür, dass die Bestellung storniert wird.

**RÜCKERSTATTUNG**

Im Falle einer akzeptierten Stornierung wird die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die der Kunde beim ursprünglichen Kauf verwendet hat. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7–30 Werktagen nach Annahme der Stornierung.

**AUSNAHMEN**

Folgende Produkte können nicht storniert werden:

* Maßgefertigte Produkte (Produkte, die speziell für einen bestimmten Kunden nach Auftragserteilung hergestellt oder beschafft werden. Diese Produkte sind nicht auf Lager und haben eine Lieferzeit von 12 Wochen oder mehr).

* Personalisierte Produkte.

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**BESTELLRÜCKGABE**

Bei Deko District bemühen wir uns, hochwertige Produkte anzubieten und die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Bestellung zurückgeben müssen, sind wir für Sie da.

**RÜCKGABEFRIST**

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts beantragen.

**RÜCKGABEBEDINGUNGEN**

Damit ein Produkt für eine Rückgabe in Frage kommt, muss es folgende Bedingungen erfüllen:

* Es muss sich in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden.

* Es darf nicht benutzt worden sein.

* Es darf keine Schäden aufweisen.

* Es muss alle Originalteile und Zubehörteile enthalten.

**VERSANDKOSTEN**

Wenn Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.

**RÜCKGABEPROZESS**

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie uns über Ihr Kundenkonto kontaktieren (Mein Konto > Rückgaben > Neue Rückgabe). Sie erhalten eine Rückgabenummer und eine Versandadresse. Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Der Kunde muss das Paket mit einem Transportunternehmen versenden, das eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen kann.

**RÜCKERSTATTUNG**

Im Falle einer akzeptierten Rückgabe wird die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die der Kunde beim ursprünglichen Kauf verwendet hat. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7–30 Werktagen, nachdem das Produkt in unserem Lager überprüft wurde.


**AUSNAHMEN**

Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das gelieferte Produkt ist defekt oder es gab einen Versandfehler:

* Maßgefertigte Produkte (Produkte, die speziell für einen bestimmten Kunden nach Auftragserteilung hergestellt oder beschafft werden. Diese Produkte sind nicht auf Lager und haben eine Lieferzeit von 12 Wochen oder mehr).

* Personalisierte Produkte.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Stornierungs- und Rückgaberichtlinie die notwendige Sicherheit und Ruhe bietet, um Ihre Einkäufe bei Deko District zu tätigen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kundenservice-E-Mail zu kontaktieren.