SOBRE DEKO DISTRICT

 

En Deko District, el cliente siempre es lo primero.

Nuestro equipo trabaja con pasión para ofrecerte productos de diseñador a precios inmejorables. Estamos en constante búsqueda de artículos únicos y de alta calidad, y nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de piezas con estilo que te conquistarán.

 

Las 7 Garantías de Deko District

 

Una garantía de productos auténticos y de alta calidad

Todos nuestros artículos son originales y cumplen con los más altos estándares de calidad.

 

Precios certificados de fábrica

Deko District asegura que obtenga los mejores precios sin intermediarios.

 

Pago seguro garantizado

Los pagos se procesan mediante protocolos seguros SSL, garantizando la protección de sus datos.

 

Entrega rápida y fiable

Garantizamos la entrega dentro del plazo especificado en el momento de su compra.

 

Soporte en vivo durante su visita

Nuestro chat interactivo le permite hablar directamente con un asesor de Deko District, su asistente personal de compras.

 

Excelente servicio postventa

Nuestro equipo de atención al cliente está listo para responder rápida y eficientemente a cualquier pregunta o problema.

 

Satisfacción o le devolvemos su dinero

Tiene 14 días para devolver sus productos. Una vez recibamos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 30 días (excluyendo tiempos de transacción bancaria).

SERVICIOS PARA PROFESIONALES

 

Compradores Profesionales y DekoDistrict.com

 

Nuestro modelo de negocio nos permite ofrecer muebles de diseño de alta calidad a precios excepcionalmente competitivos. Optimizado para manejar pedidos a gran escala, nuestra red de distribución eficiente está perfectamente adaptada para satisfacer las necesidades de compradores profesionales.

 

Pero no solo le ayudamos a ahorrar, también ofrecemos un equipo de soporte dedicado para asistirle en cada paso, desde propuestas de precios hasta opciones de envío. Nuestro equipo asegura que todo el proceso cumpla con sus expectativas, con un servicio personalizado y atento.

 

Si es un profesional que desea realizar un pedido superior a £5,000, por favor contacte a nuestro equipo comercial enviando un correo electrónico a Contact.

 https://dekodistrict.com/password

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Preámbulo

Para aplicar estos términos generales de venta, se acuerda que el Usuario y Deko District serán en adelante denominados colectivamente como las "Partes" e individualmente como "Parte". Una vez que el Usuario valide un pedido, será denominado el "Comprador". Los derechos y obligaciones del Usuario también se aplicarán al Comprador.

El Usuario que desea comprar en el sitio web declara ser mayor de edad en su país de residencia y tener plena responsabilidad legal o contar con la autorización parental o de tutor.

Cuando se realiza un pedido de un producto ofrecido en el sitio web, se asume que el Usuario ha consultado y aceptado los presentes Términos Generales de Venta, aunque no se requiera una firma de aceptación por parte del Usuario.

Los presentes Términos Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a toda venta concluida entre Deko District y Usuarios no profesionales que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor, en el sitio web mencionado.

Estos Términos Generales de Venta están disponibles para consulta y referencia en cualquier momento en el sitio web y, si es necesario, prevalecen sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento que pueda contradecirlos.

A menos que se indique lo contrario, los datos registrados por Deko District constituyen prueba de todas las transacciones. De acuerdo con las cláusulas legales, se debe recordar que la validación de un pedido se realiza haciendo clic en el botón “BUY”. Esta validación constituye una firma electrónica que tiene el mismo valor entre ambas Partes que una firma manuscrita y es prueba de la totalidad del pedido y la elegibilidad del dinero debido, conforme al pedido mencionado. En todos los casos de pago, el suministro en línea de un número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido serán prueba de la totalidad del pedido mencionado y equivaldrán a la elegibilidad del método de pago acordado que aparece en la orden de compra.

El acceso al sitio web de Deko District se realiza a través de las condiciones normales de acceso a Internet. No se facturará ningún cargo adicional de conexión al Usuario. Estos Términos Generales de Venta están sujetos a modificaciones; las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha en que se valida un pedido. Imprimir o guardar una copia de estas condiciones es responsabilidad exclusiva del Comprador.

 

Art.1. Objeto

El propósito de los presentes Términos Generales de Venta es definir exclusivamente los derechos respectivos de las Partes como resultado de la relación establecida en línea y las obligaciones derivadas de la venta en línea de productos propuestos en el sitio web. Estas condiciones regulan cada etapa necesaria para realizar un pedido y garantizan lo siguiente con respecto al pedido entre las Partes contratantes. Las Partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por el presente contrato. Si alguna condición fallara, se consideraría regida por las prácticas vigentes en el sector de venta a distancia cuya sede social se encuentra en España.

 

Art.2. Productos - Precio

2.1 Precio

Los pagos reflejan cualquier descuento eventual así como el IVA aplicable el día del pedido. Los precios indicados están garantizados dentro del límite de las existencias disponibles, excepto por modificaciones importantes en los cargos y especialmente el IVA, y exceptuando errores tipográficos u omisiones. Los precios indicados no reflejan los gastos postales y estos se facturarán además de los productos pedidos y se especificarán al Usuario durante la validación final del pedido.

Deko District se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según el precio vigente en el momento en que se registró el pedido, con la condición, sin embargo, de la disponibilidad de los productos mencionados anteriormente. Cuando un pedido registrado contiene uno o más errores (precio, descripción, foto, cupón, etc.), Deko District se reserva el derecho de cancelar y reembolsar el pedido.

2.2 Precio de Venta Establecido (“Tachado”)

El precio de venta establecido que aparece “tachado” en la descripción de cada artículo, se da de manera totalmente indicativa como comparación, y corresponde a una estimación por parte de los proveedores de Deko District del precio medio de venta del artículo dentro de su red tradicional en la fecha de venta.

Como se indica en nuestro sitio web, algunos de nuestros productos están inspirados en originales. Mencionamos "STYLE, INSPIRED" para diferenciarse de los productos de diseñadores.

 

Art. 3. Registro y Validación de un Pedido

3.1 Navegación dentro del sitio web

El Usuario puede familiarizarse con los diferentes productos ofrecidos para la venta por Deko District en el sitio web. El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del sitio web, sin estar comprometido de ninguna manera a realizar un pedido.

3.2 Registro y Contraseña

El registro es obligatorio antes de realizar un pedido. El Usuario debe completar correctamente todos los campos en la página "Mi Cuenta", incluidos los que están bajo el título "Mi Información". Se solicitará a los Usuarios información necesaria para la identificación, incluyendo su nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña.

Deko District garantiza la confidencialidad de los datos transmitidos después de que se haya introducido la contraseña. El Usuario es totalmente responsable del uso de su contraseña. Él asegura su conservación y su confidencialidad. En caso de pérdida de la contraseña, el Usuario debe contactar con Deko District con la menor demora posible para recibir una nueva contraseña.

Si el Usuario olvida su contraseña, puede obtener una nueva haciendo clic en el botón “contraseña olvidada” que aparece en la página de inicio. Se enviará un correo electrónico al Usuario, invitándolo a crear una nueva contraseña. Cuando crea su cuenta, el Usuario puede autorizar a Deko District a enviarle invitaciones a ventas y cualquier otra información útil del equipo de Deko District por correo electrónico.

3.3 Registro de un pedido

El Usuario realiza su pedido a través de una conexión a Internet que le permite navegar por el sitio web. Para ser aceptado, el pedido debe contener toda la información útil necesaria para su gestión. Además, cada pedido realizado indica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, el precio y la descripción de los productos disponibles.

Un Usuario que desea realizar un pedido selecciona los diferentes productos de su elección y demuestra su intención haciendo clic en el botón "Añadir al carrito".

En cualquier momento el Usuario puede:

• Consulte la lista de los artículos elegidos haciendo clic en el botón “Mi cesta”. 
• Continúe eligiendo Productos haciendo clic en el botón “Continuar comprando”. 
• Complete la selección y realice el pedido haciendo clic en el botón “Comprar”. 

Los Usuarios deben identificarse antes de pedir productos en la cesta ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña, o completando un formulario de registro si aún no tienen una cuenta en Deko District. Al ingresar sus dos identificadores (dirección de correo electrónico y contraseña), el Usuario confirma su identidad y su consentimiento a los Términos de Servicio.

Una vez que el Usuario se ha identificado, debe verificar la dirección de entrega, y el pedido se resumirá en la pantalla, indicando: la naturaleza, cantidad y precio del(los) producto(s) seleccionado(s) por el Usuario, así como los gastos postales, el importe total del pedido, la información de contacto del Usuario y la dirección de entrega.

3.4 Validación de un pedido

Después de revisar los detalles de su pedido y asegurarse de que todos los datos necesarios son correctos, el Usuario puede confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Pagar el pedido".

En caso de pago con tarjeta bancaria de débito o crédito, el Usuario debe proporcionar cierta información sobre la tarjeta bancaria que desea utilizar:

• El nombre del titular legal de la tarjeta 
• El número de la tarjeta bancaria 
• La fecha de caducidad 
• El número criptograma (los últimos 3 dígitos en el reverso de la tarjeta bancaria) 

Cabe señalar que con el pago instantáneo mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria, que es el método de pago ofrecido por Deko District en nuestro sitio web, el Usuario realiza su pago a través del sitio web de Deko District utilizando el sistema EPT (Electronic Payment Terminal) – que es un sistema de pago seguro y certificado. El sitio web de Deko District está protegido por S.S.L. (Secure Socket Layer) para proteger todos los datos relacionados con los métodos de pago de la manera más eficiente posible. Luego, los datos bancarios del Usuario se transmiten al banco, que también está protegido por S.S.L. De esta manera, los datos bancarios del Usuario nunca pasan por el sistema informático de Deko District. Como resultado de esto, Deko District no asume ninguna responsabilidad.

Tan pronto como confirme su pedido mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria, el pedido queda registrado y se vuelve irrevocable. El Usuario se convierte en el Comprador. La orden de compra queda registrada en los registros informáticos de Deko District (estos se conservan en un soporte fiable y permanente) y se convierte en prueba de la relación contractual entre las dos Partes.

3.5 Confirmación

Una vez realizado el pago con tarjeta bancaria (proporcionando el número de tarjeta, fecha de vencimiento y criptograma) o transferencia bancaria, se enviará un resumen del pedido del Comprador por correo electrónico tan pronto como se haya validado la orden de compra. Esto se enviará a la dirección proporcionada al realizar el pedido. Esta confirmación cubrirá todos los detalles de los elementos que constituyen el contrato entre las dos Partes e indicará también una fecha estimada de despacho.

Deko District recomienda que los clientes guarden una copia del correo electrónico de confirmación del pedido o lo impriman. Sin embargo, los documentos registrados en los registros informáticos de Deko District servirán legalmente como prueba. Un resumen del pedido también se publicará en la cuenta del cliente.

3.6 Cancelación anticipada

Una vez que haya completado el proceso de pago y su pago haya sido aceptado, su pedido se considera confirmado.

Los artículos hechos a pedido (artículos no disponibles en stock en nuestro sitio web) con fecha estimada de envío de 12 a 18 semanas, no pueden ser cancelados, incluso si el pedido sufre un retraso imprevisto.

El derecho de desistimiento no puede ejercerse para contratos [...] para el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

La posibilidad de cancelar su pedido está disponible solo para pedidos con productos que estén en stock o en envío (tránsito) por transporte marítimo, antes del despacho y solo durante la primera semana calendario después de que haya confirmado y pagado el pedido. En este caso, tiene derecho a un reembolso que asciende al 80% del pago total. El 20% restante se destina a compensar los costos administrativos acumulados por la preparación del envío de su pedido desde nuestros almacenes.

Todos los pedidos que estén en stock o en envío (tránsito) cancelados después de 1 semana y antes del despacho, le darán derecho a un reembolso del 60% del valor del pedido.

Es imprescindible que registre su solicitud de reembolso a través de su cuenta de cliente (Mi info/Mis pedidos/Solicitud de cancelación).

Una vez que un pedido haya sido cancelado por el cliente bajo una de las condiciones mencionadas anteriormente, la empresa reembolsará la cantidad acordada dentro de los 30 días hábiles.

3.7 Derecho de desistimiento

En caso de que usted rechace la entrega de su pedido en su puerta, el reembolso se procesará de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales, y los costos de la entrega así como los costos de devolución 

 

**Art. 4. Cupones**

**4.1 Cupones**

Los cupones de descuento se canjean con un código que debe ser introducido, o que ya ha sido asignado a la cuenta del cliente. Un código puede ser enviado por correo electrónico o carta durante promociones especiales o el cliente puede ser informado por correo electrónico de que se le ha otorgado un cupón en su cuenta.

 

**4.2 Condiciones para el Uso de los Cupones**

Salvo que se especifique lo contrario, en particular en relación con el uso de un cupón para un primer pedido. Nunca pueden convertirse en dinero. Todos los cupones tienen una fecha de caducidad que no puede ser modificada. No se entregará ni otorgará ningún otro cupón a un cliente para reemplazar un cupón caducado o no utilizado.

 

El uso de un cupón implica necesariamente que el valor del carrito (antes de añadir los gastos postales) sea superior al valor del cupón, salvo en el caso en que las condiciones particulares para usar el cupón especifiquen un importe mínimo de compra (antes de añadir los gastos postales). En este caso, el valor del carrito (antes de añadir los gastos postales) debe ser superior al importe mínimo de compra para poder usar el cupón.

 

Bajo ninguna circunstancia el Comprador puede solicitar a Deko District que deduzca el importe de un cupón de un pedido que ya ha sido registrado y pagado, si el código del cupón no fue introducido o seleccionado al realizar el pedido.

 

**4.3 Uso de Cupones**

Para beneficiarse del descuento que ofrece un cupón, el Usuario debe introducir el código en la ventana “Resumen”. Tras introducir el cupón, el Usuario debe hacer clic en el botón “Ok”. El descuento se deducirá inmediatamente del total del pedido (antes de añadir los gastos postales).

 

**4.4 Reembolso de un Pedido que Contiene un Cupón**

Cuando un pedido contiene un cupón, el importe del cupón se distribuye entre todos los artículos en proporción a su valor respectivo. La devolución de un producto de un pedido, por cualquier motivo, tendrá en cuenta el descuento otorgado por el cupón asociado.

 

**Art. 5. Pago**

**5.1 Importe Total del Pedido**

El importe total adeudado por el Comprador se muestra antes de que el Comprador confirme el pedido, y aparece en el formulario resumen enviado al Comprador por correo electrónico desde Deko District.

 

**5.2 Métodos de Pago**

El pago se realiza únicamente a través de Internet mediante tarjeta bancaria (Visa, Eurocard/MasterCard) y transferencia bancaria. Si el cliente paga por PayPal, cualquier cambio en la dirección de entrega debe gestionarse únicamente a través de la plataforma PayPal, y no enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente.

 

**5.3 Confirmación de Pago**

El pedido se considerará válido después de recibir la confirmación del pago. En caso de rechazo bancario, el pedido se cancelará automáticamente. En cualquier caso, Deko District se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en casos de litigio con el Comprador, de pago nulo o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador, o rechazo del pago con tarjeta bancaria por parte de las entidades bancarias. Bajo ninguna circunstancia Deko District podrá ser responsable en caso de litigio.

 

**5.4 Plazo de Pago**

Cuando el Comprador paga con tarjeta de débito directa, su cuenta bancaria será debitada entre 2 y 5 días después de realizar el pedido. Este plazo varía según la organización bancaria correspondiente.

 

En el caso de una tarjeta de débito diferido, la cuenta bancaria del Comprador será debitada por el importe del pedido bajo las mismas condiciones que otros débitos.

 

**5.5 Condición excepcional**

Deko District implementa un procedimiento de verificación para prevenir cualquier uso fraudulento de datos bancarios cuando se realiza un pedido en el sitio web. En el contexto de este sistema, se puede solicitar a un cliente que envíe a Deko District (por fax, correo postal o correo electrónico) una copia de un documento de identificación válido y un comprobante de residencia con una antigüedad no mayor a tres meses. El pedido no será enviado hasta que estos documentos hayan sido recibidos y verificados. Deko District se reserva el derecho de reembolsar cualquier pedido si estos documentos no han sido recibidos o si no coinciden con la identidad del Comprador.

 

Solo se solicitará a los clientes que hayan realizado un pedido por un importe superior a una cantidad fijada por Deko District que suministren estos documentos. Una vez registrado el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de Deko District.

 

**Art. 6. Disponibilidad**

**6.1 Plazo para la disponibilidad del producto**

Condiciones de envío:

 

Durante el proceso de validación de la cesta de la compra, Deko District calcula los costos de envío y los modifica automáticamente cuando elimina o añade productos.

 

Antes de validar su pedido, podrá ver todos los cargos detallados en su cesta de la compra: los productos seleccionados con sus precios, el costo de envío, las posibles comisiones, impuestos y descuentos comerciales. Antes de realizar el pago, verifique cuidadosamente que todo el contenido de la cesta sea correcto (productos, cantidades, acabados, etc.).

 

Los costos de envío dependen de la dirección de entrega, el peso y el volumen total de los productos seleccionados. Productos de tamaño y peso similares también podrían tener diferentes costos de envío, ya que hemos negociado una tarifa de envío más baja con la empresa de transporte para ciertos productos.

 

Deko District realiza envíos a todos los países de la Unión Europea y vecinos (pueden aplicarse restricciones a territorios no continentales), Reino Unido e Irlanda.

 

Tiempo de despacho:

 

El tiempo de despacho de cada artículo en su cesta puede variar según los diferentes acabados/colores. Puede consultar estos plazos en la página del producto, antes de confirmar el pedido. En Deko District contamos con un gran stock de la mayoría de los productos para garantizar un período de despacho de 48 horas, siempre que todos los productos y/o variaciones/colores estén disponibles para despacho dentro de las 48 horas (2 días hábiles).

 

Para los artículos que no están en stock, el período de despacho especificado en la ficha del producto es indicativo, ya que algunas circunstancias fuera del control de Deko District pueden retrasar este período de despacho, como condiciones meteorológicas adversas para el transporte marítimo, retrasos en la producción, período de vacaciones de los proveedores...

 

Por favor, revise cuidadosamente los tiempos de despacho de los artículos seleccionados en su carrito.

 

Entrega del pedido:

 

Una vez que el comprador toma posesión de los bienes de su pedido, la responsabilidad por pérdida o daño se transfiere a él.

 

**MUY IMPORTANTE:**

 

En caso de que haya daños visibles, embalaje roto, mojado o abierto, debe mencionarse en el Comprobante de Entrega.

El cliente puede negarse a aceptar el paquete si tiene alguna duda sobre la integridad del paquete.

No se permitirá a los clientes abrir la caja e inspeccionar los bienes antes de firmar la aceptación del pedido.

Por lo tanto, es obligatorio inspeccionar la caja antes de firmar la aceptación del paquete.

Si NO hay mención en el POD, esto conducirá directamente al rechazo de la reclamación posterior.

La mención "subject to unpacking" no tiene valor legal.

Las disputas deben ser reportadas a nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido.

 

Todas las cajas y accesorios de embalaje deben conservarse, de lo contrario, la reclamación será rechazada.

 

El servicio de entrega es puerta a puerta y no incluye la recogida de los bienes en casa, esto debe ser atendido por el cliente. El montaje tampoco está incluido.

 

Si el primer intento de entrega falla por una razón independiente a nosotros, se cobrará el segundo intento de entrega y el cliente será totalmente responsable de pagarlo.

 

Existen territorios dentro de los países de envío sujetos a condiciones fiscales especiales; para estos países, los pedidos se facturarán sin IVA y el cliente pagará el despacho de aduana y los impuestos correspondientes en cada caso.

 

Para entregas a clientes en el resto de los países, los precios en la factura del cliente incluyen IVA.

 

Todos los pedidos están sujetos a impuestos y aranceles aplicables. Si el cliente no paga estos cargos, el producto será devuelto y el cliente será responsable tanto de los costos de envío de la devolución como de los costos de reenvío del producto.

 

Por favor, tenga en cuenta antes de realizar un pedido, que algunos de nuestros artículos no pueden ser importados a ciertos territorios.

 

**Política de Modificación de Facturas**

 

**Modificaciones para transacciones de Individual a Individual (Mismo País/Ciudad):**

 

* Las modificaciones de factura están permitidas solo si ambas partes se encuentran en el mismo país o ciudad.

 

**Modificaciones para transacciones de Individual a Empresa:**

 

* Las modificaciones de factura solo pueden solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

 

Pueden aplicarse Derechos de Aduana al enviar mercancías fuera del Reino Unido (no incluidos en el precio de compra).

 

**6.2 Recepción de Mercancías No Conformes**

Al recoger su pedido en nuestro almacén, es imprescindible que verifique el estado y la conformidad de los productos recibidos.

 

Si tiene alguna queja, por favor anote todas las reservas y observaciones que considere útiles, en particular las relacionadas con daños, en el albarán de entrega (especifique si el embalaje está dañado: envoltorio protector rasgado, caja dañada...), y rechace la recepción del producto. No firme bajo presión del proveedor del servicio. Si el proveedor del servicio no acepta esperar, especifique esto en el albarán de recogida: ‘el proveedor del servicio no quiso permanecer presente durante el desembalaje e inspección del paquete’. Este es su derecho y su único recurso en caso de daño. La nota ‘sujeto a desembalaje’ no tiene valor legal.

 

Cualquier anomalía con el producto (productos faltantes o rotos, incumplimiento o embalaje dañado) debe ser comunicada al Servicio de Atención al Cliente de Deko District dentro de las 24 horas siguientes a la recogida en la siguiente dirección: Contact. Cualquier reclamación realizada después de este tiempo será rechazada y Deko District declinará toda responsabilidad. El cliente también debe conservar las cajas originales con sus etiquetas y todo el material de embalaje. Será necesario enviar todas las fotografías y videos solicitados por nuestro servicio de atención al cliente, de lo contrario la reclamación será rechazada.

 

En el caso de que el Comprador no esté en posición de recuperar su paquete, este se mantendrá en los almacenes de Deko District. Deko District propondrá entonces poner el pedido a disposición del Comprador por segunda vez y facturará el coste de ponerlo a disposición por segunda vez.

 

Este último procedimiento también se aplica a los paquetes devueltos por su Proveedor de Transporte debido a una dirección incorrecta o destinatario desconocido.

 **Art. 7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones**

El Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días hábiles para contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Deko District para notificar su intención de devolver un artículo o artículos que no sean hechos a pedido y recibir un número de Devolución. Este plazo para ejercer este derecho de desistimiento comienza el día en que el Comprador recibe el pedido. El Comprador debe notificar a Deko District su intención de devolver artículos conectándose a su cuenta de cliente "MY ACCOUNT / ORDERS / RETURNS".

 

El Comprador tiene una extensión de 8 (ocho) días hábiles para devolver (a su cargo) el/los Producto(s) que haya pedido si no está(n) a su satisfacción. Esta extensión comienza el día en que recibe el número de Devolución mencionado arriba. Sin embargo, este deber no se aplica a los artículos hechos a pedido.

 

En relación con el derecho de desistimiento, los productos devueltos deben haber sido sometidos a un uso mínimo, lo que significa que se probaron durante unos minutos y no muestran signos de uso prolongado.

 

Si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, Deko District reembolsará al Buyer en un plazo de 14 días hábiles desde el momento en que Deko District reciba los productos devueltos. Se reembolsará el importe pagado por el Buyer, con excepción de los costos de devolución que son responsabilidad del Buyer. El reembolso de los gastos de envío se realizará según las siguientes reglas:

 

Si el Buyer devuelve el pedido completo, se le reembolsará el importe total de su pedido (excluyendo el costo de envío).

Los costos y riesgos asociados con la devolución de productos corren a cargo del Buyer. Además, corresponde al Buyer conservar todas las pruebas de la devolución. Deko District recomienda que los Buyers utilicen correo certificado (Colissimo, puntos de entrega) o cualquier otro medio que ofrezca prueba de la devolución. La evidencia documentada debe contener la siguiente información: la dirección del destinatario, fecha de envío y número de embalaje.

 

**Art. 8. Protección de Datos y Libertad de Información**

**8.1 Información Personal**

La recopilación de información personal como parte del proceso de venta a distancia es esencial; esta información es necesaria para registrar, procesar y entregar pedidos, así como para fines de facturación. Esta información es estrictamente confidencial. La ausencia de esta información resultará en el rechazo automático de un pedido.

 

El Buyer tiene derecho a acceder y a rectificar, modificar o suprimir sus datos personales. Para ejercer este derecho, el Buyer debe escribir al Servicio de Atención al Cliente de Deko District en la dirección mencionada anteriormente. En todo caso, el Buyer debe proporcionar su nombre, apellido, dirección y, si tiene, su número de Buyer.

 

Finalmente, Deko District puede divulgar información personal a sus socios comerciales. Por lo tanto, el Buyer puede recibir ofertas comerciales de un tercero. Como tal, se especifica que, salvo rechazo expreso por parte del Buyer, su dirección postal puede ser comunicada a los socios comerciales de Deko District. Sin embargo, su dirección electrónica no podrá ser entregada a los mencionados socios comerciales sin el acuerdo expreso del Buyer. El Buyer puede rechazar cualquier comunicación de este tipo, ya sea no dando su consentimiento en el momento del registro y/o cuando valida su pedido, o posteriormente por carta, de acuerdo con el párrafo anterior.

 

**8.2 Cookies**

Las únicas cookies creadas por Deko District son durante la sesión de internet y se eliminan cuando el Buyer cierra sesión en el sitio web.

 

**8.3 Web Beacons**

Algunas de las páginas web del sitio pueden contener imágenes electrónicas o “web beacons”, que cuentan el número de visitantes a la página.

 

Estos web beacons pueden ser utilizados por algunos de nuestros socios, específicamente para medir y mejorar la eficiencia de ciertos anuncios. En cualquier caso, la información obtenida a través de estos beacons es estrictamente anónima y se utiliza únicamente con fines estadísticos relacionados con el número de visitas a ciertas páginas del sitio web y así servir mejor a los Buyers del sitio web.

 

**Art. 9. Garantías Y Responsabilidades**

**9.1 Información Sobre Los Productos**

Para cada producto en venta en el sitio web, Deko District se compromete a proporcionar una descripción con toda la información esencial, dentro de los límites de la información proporcionada por el proveedor.

 

Deko District hace todo lo posible para recopilar la máxima cantidad de información para sus Compradores, para que puedan familiarizarse con los productos antes de realizar un pedido.

 

A pesar del cuidado en la descripción, a veces pueden ocurrir errores. Si el Comprador detecta alguna incoherencia, puede contactar al Servicio al Cliente para informarlo. Deko District se esfuerza por corregir cualquier error lo antes posible. Las imágenes y descripciones no son contractuales y Deko District no puede ser responsable por errores que puedan ocurrir.

 

En particular, las imágenes y los colores de los productos mostrados en el sitio web pueden no corresponder con el producto real, dependiendo del navegador de Internet y la resolución de la pantalla utilizada por el cliente.

 

Deko District vende artículos de alta calidad. Sin embargo, algunos productos tienen una apariencia “vintage” y los fabricantes pueden haber añadido un “deterioro” voluntario y deseado (agujeros, decoloración, pliegues permanentes, etc.). Estos productos han sido tratados para darles una apariencia particular. Los detalles adicionales suelen ser hechos a mano y, por lo tanto, es imposible garantizar la homogeneidad de los productos. También es normal que existan algunas diferencias entre los productos fotografiados y los entregados.

 

Aunque no siempre se menciona, puede ser que se requiera algún ensamblaje por parte del cliente en ciertos productos.

 

Todos nuestros productos de cuero cuentan con cuero genuino 100% en todos los componentes visibles, mientras que las áreas no visibles, como la parte inferior de un sillón, pueden no ser de cuero.

 

**9.2 Garantías**

Las garantías que cubren los productos se muestran en la descripción. Un Comprador que haya recibido un artículo defectuoso cuya garantía aún esté vigente, debe contactar inmediatamente al Servicio al Cliente de Deko District, que le informará sobre cómo proceder para reparar, reemplazar o reembolsar el artículo. Deko District hará todo lo posible para proporcionar al Comprador la dirección de correo electrónico del Servicio Postventa del proveedor.

 

**9.3 Responsabilidad**

La responsabilidad de Deko District se limita al importe total del pedido del Comprador. Deko District no puede ser responsable por inconvenientes o daños causados por el uso de una computadora, una red informática o Internet. En particular, Deko District no puede ser responsable por interrupciones del servicio, interferencias externas o un virus informático. La única obligación de Deko District es garantizar la privacidad de quienes navegan por el sitio web, se registran como clientes, realizan un pedido y lo pagan o cualquier otro servicio propuesto por Deko District.

 

Deko District no puede ser responsable por ningún daño; material, intangible o corporal causado por el mal funcionamiento o mal uso de un artículo comprado en el sitio web.

 

Corresponde al Comprador verificar con sus autoridades locales los impuestos específicos, declaraciones, prohibiciones y otros derechos de uso de los artículos importados que ha pedido. Deko District no puede ser responsable si el Comprador no respeta las leyes del país al que se entregan los productos.

 

**Art. 10. Nulidad Parcial**

En caso de que alguna de las cláusulas del presente contrato sea declarada nula debido a un cambio en la ley, regulación o por decisión judicial, ello no afectará en modo alguno la validez y respeto de las demás cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta.

 

**Art. 11. Propiedad Intelectual**

Todos los elementos en el sitio web, ya sean visuales o audibles, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o licencias. Son propiedad exclusiva de Deko District. Cualquier Comprador que tenga un sitio web personal y desee colocar un enlace simple (para uso personal) que conecte con la página principal del sitio web debe primero pedir permiso a Deko District. Por otro lado, cualquier enlace hipertexto que regrese al sitio web usando framing o enlaces en línea está prohibido. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso tácitamente permitido, será retirado si Deko District lo solicita. Los enlaces hipertexto pueden redirigir a otros sitios web. Deko District declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de dichos sitios web viole las leyes y regulaciones vigentes.

 

**Art. 12. Acuerdo Completo**

Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido enviado al Comprador forman un contrato vinculante y comprenden la totalidad de la relación contractual entre ambas Partes.

 

**Art. 13. Plazo**

Estas condiciones aplican durante todo el tiempo en que Deko District presente sus productos en línea.

 

**Art. 14. Fuerza Mayor**

Deko District no puede ser responsable por el incumplimiento, ya sea parcial o total, de sus obligaciones establecidas en este contrato si dicho incumplimiento es causado por un evento clasificado como “force majeure”: disturbios, huelga total o parcial de trabajadores postales o medios de transporte y/o comunicación, inundaciones o incendios o cualquier catástrofe natural.

 

En caso de “force majeure”, ambas Partes acuerdan mantenerse en contacto tan a menudo como sea posible para poder trabajar juntas y asegurar la entrega de un pedido en circunstancias normales.

 

Después de un plazo de 2 (dos) meses tras un caso de “force majeure”, si Deko District no puede entregar los artículos pedidos, reembolsará al Comprador la totalidad del pedido.

 

**Art. 15. Avisos Legales**

Se especifica lo siguiente al Comprador:

 

Las presentes condiciones se acuerdan entre, por una parte:

 

Jasper Group Corporation Limited

14 Science museum Road 917A, Blk A/9F, New mandarin Plaza

 999077 Tsim Sha Tsui

 Hong Kong

 Número de registro: 76669577

 Correo electrónico : contact@dekodistrict.com

 

En adelante denominado Deko District y, por otro lado, el cliente final.

 

**Art. 16. Ley Aplicable, Jurisdicción**

Las Condiciones Generales de Venta están reguladas por la Ley de España.

 

Cualquier litigio derivado de las Condiciones Generales de Venta se llevará ante las jurisdicciones competentes en aplicación de las normas de derecho común.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

¿Qué información necesitamos?

Para que podamos enviarle su pedido, debe proporcionarnos cierta información de carácter personal. Esta información incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono de contacto.

¿Por qué necesitamos su información y cómo la usamos?

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del 27 de abril de 2016, nos basamos en ciertas bases legales para recopilar, usar y compartir su información, incluyendo:

• Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, como cuando usamos su información para enviar su pedido, resolver una disputa o brindar soporte al cliente. 
• Cuando haya proporcionado su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento, como al suscribirse a nuestra lista de correo. 
• Cuando sea necesario cumplir con una obligación legal o una orden judicial o en relación con una acción legal, como retener información sobre sus compras si lo exige una ley fiscal. 
• Cuando sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, si sus derechos o intereses no los invalidan, como 1) proporcionar y mejorar nuestros servicios y 2) cumplir con nuestras obligaciones respecto a la política y condiciones de uso de Deko District. 

Compartir información y la información mostrada

Solo compartimos su información personal por razones y circunstancias muy específicas, como en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios. Trabajamos con ciertos terceros de confianza para realizar tareas y proporcionar servicios para nuestra tienda, como empresas de transporte o proveedores externos. Compartiremos su información personal con estos terceros, pero solo en la medida necesaria para realizar estos servicios. 
• Cumplimiento de la ley. Podemos recopilar, usar, conservar y compartir su información si creemos de buena fe que es necesario para: (a) responder a un procedimiento legal o a solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir nuestros contratos, condiciones y políticas; (c) prevenir, investigar y abordar fraudes y otros tipos de actividades ilegales, problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes y otros. 

Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios y como se describe en la política de privacidad. Sin embargo, también podemos necesitar retener esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros contratos. En general, mantendremos sus datos durante el siguiente período: 4 años.

Transferencias de información personal fuera de la UE

Podemos almacenar y procesar su información a través de servicios de alojamiento de terceros en EE. UU. y otras jurisdicciones fuera de la Unión Europea. Como resultado, podemos transferir su información personal a una jurisdicción que tenga leyes de protección de datos y supervisión gubernamental diferentes a las de su jurisdicción.

Sus derechos

Si reside en ciertos territorios, incluida la UE, tiene una serie de derechos en relación con su información personal. Mientras que algunos de estos derechos son de aplicación general, otros solo aplican en casos específicos. A continuación, describimos esos derechos:

• Acceso. Tiene derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Para ello, acceda a nuestra página y vaya a Mi cuenta / Mis datos. 
• Cambiar, restringir, eliminar. También puede cambiar y eliminar su información personal, así como restringir nuestro uso de la misma. Excepto en casos excepcionales (como nuestra obligación de almacenar datos por razones legales), generalmente eliminaremos su información personal si así lo solicita. 
• Oposiciones. Puede oponerse a que procesemos parte de su información conforme a nuestros intereses legítimos y a que le enviemos marketing por correo electrónico tras haber dado su consentimiento expreso para recibirlos. En estos casos, eliminaremos su información personal a menos que tengamos razones legítimas y apremiantes para continuar usando esa información o si es necesario por motivos legales. 
• Reclamaciones. Si reside en la UE y desea plantear alguna cuestión o duda sobre el uso de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad local de protección de datos correspondiente. 

Contacto

Para cumplir con los fines del Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016, Deko District es el responsable del tratamiento de su información personal. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos por correo electrónico: gdpr@dekodistrict.com

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN 

 

**POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN**

 

**CANCELACIÓN DE PEDIDOS**

 

En Deko District, nos importa su satisfacción y nos esforzamos por brindarle una excelente experiencia de compra. Por ello, hemos creado una política de cancelación para que pueda realizar sus compras con total tranquilidad.

 

**PERÍODO DE CANCELACIÓN**

 

El cliente puede cancelar un pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago y se le reembolsará el importe total de su compra. Si desea cancelar su pedido después de las primeras 24 horas, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

 

* **Cancelación cuando el estado de su pedido es "En producción"**: Tendrá derecho a un reembolso del 80% del importe del pedido.

* **Cancelación cuando el estado de su pedido es de "En tránsito" a "En stock"**: Tendrá derecho a un reembolso del 60% del importe del pedido.

 

Si el producto ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cancelar el pedido.

 

**PROCESO DE CANCELACIÓN**

 

Para cancelar un pedido, debe hacerlo a través de su cuenta de cliente (Mi Cuenta > Pedidos > haga clic en el número de pedido > Solicitud de cancelación). Nos aseguraremos de que el pedido sea cancelado.

 

**REEMBOLSO**

 

En caso de que se acepte la cancelación, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra original. El reembolso se realizará en un máximo de 7 a 30 días hábiles después de que se haya aceptado la cancelación.

 

**EXCEPCIONES**

 

Los siguientes productos no pueden ser cancelados:

 

* Productos hechos por encargo (productos que se fabrican o adquieren específicamente para un cliente particular después de realizar un pedido. Estos productos no están en stock y tienen un tiempo de envío de 12 semanas o más).

* Productos personalizados.

 

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**DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS**

 

En Deko District, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si, por alguna razón, necesita devolver un pedido, estamos aquí para ayudarle.

 

**PERÍODO DE DEVOLUCIÓN**

 

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

 

**CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN**

 

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

 

* Debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.

* No debe haber sido usado.

* No debe tener ningún daño.

* Debe incluir todas las piezas y accesorios originales.

 

**COSTOS DE ENVÍO**

 

Si decide realizar una devolución, usted será responsable de los costos de envío.

 

**PROCESO DE DEVOLUCIÓN**

 

Para solicitar una devolución, debe contactarnos a través de su cuenta de cliente (Mi Cuenta > Devoluciones > Nueva devolución). Se le proporcionará un número de devolución y una dirección de envío. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestro almacén, procederemos con el reembolso. El cliente debe enviar el paquete con una empresa de transporte que pueda proporcionar un número de seguimiento.

 

**REEMBOLSO**

 

En caso de que se acepte la devolución, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra original. El reembolso se realizará en un máximo de 7 a 30 días hábiles después de que el producto haya sido verificado en nuestro almacén.

 

**EXCEPCIONES**

 

Los siguientes productos no pueden ser devueltos a menos que el producto entregado esté defectuoso o haya habido un error en el envío:

 

* Productos hechos por encargo (productos que se fabrican o adquieren específicamente para un cliente particular después de realizar un pedido. Estos productos no están en stock y tienen un tiempo de envío de 12 semanas o más).

* Productos personalizados.

 

Esperamos que esta política de cancelación y devolución le brinde la seguridad y tranquilidad necesarias para realizar sus compras en Deko District. Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente.

AYUDA

 

**DEVOLUCIONES: DIRECTRICES ADICIONALES**

 

**Número de devolución**

Un número de devolución le será enviado por nuestro Servicio al Cliente.

 

**Los productos deben ser devueltos:**

 

* En su estado y embalaje original a la dirección proporcionada por el Servicio al Cliente.

* En condiciones nuevas y aptas para la reventa.

* Con todos sus accesorios.

 

Para asegurar un procesamiento rápido de su devolución, recuerde incluir el correo electrónico de devolución enviado por nuestro Servicio al Cliente en su paquete de devolución. Si no puede imprimirlo, por favor escriba su número de pedido, número de autorización de devolución y los códigos de los productos que está devolviendo en un papel.

 

**Nuestro consejo**

Los costos y riesgos asociados con la devolución de su paquete son de su exclusiva responsabilidad. Por lo tanto, debe asegurarse de conservar todas las pruebas de esta devolución.

 

Le aconsejamos devolver los artículos por correo certificado utilizando envío registrado, Colissimo, o por cualquier otro medio del que pueda obtener prueba de la devolución. Cualquier evidencia debe contener la siguiente información: dirección de destino, fecha de envío y número de seguimiento.

 

**El artículo no coincide con la descripción**

Si ha recibido un artículo dañado o defectuoso, o que no coincide con lo que pidió, lamentamos mucho la situación. Tiene un período de veinticuatro (24) horas desde la recepción de su pedido para contactar a nuestro Servicio al Cliente e informarnos del problema. Un asesor le guiará sobre cómo proceder.

 

**Pedido incompleto**

Recomendamos los siguientes pasos si su pedido parece estar incompleto:

 

1. Primero, verifique su correo electrónico de confirmación de pedido o la sección "Mi Cuenta / Mis Pedidos" para confirmar que el artículo estaba incluido en su pedido.

2. Consulte el albarán adjunto a su paquete. Si la cantidad enviada no coincide con la cantidad pedida, el artículo puede ser:

 

   * Enviado en otro paquete que recibirá en breve.

   * No disponible, y en ese caso, el reembolso se realizará dentro de los próximos 30 días.

   * Cancelado, si así lo ha solicitado.

 

Si la cantidad enviada no es la cantidad pedida, por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente.

 

**Reembolso**

Deko District le reembolsará en un máximo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete devuelto en su estado original. Se enviará un correo electrónico de confirmación del reembolso. Emitiremos el reembolso mediante el método de pago original utilizado o por transferencia bancaria.

 

**Reembolso de un pedido que contiene un vale**

Cuando un pedido contiene un vale, el vale se aplica proporcionalmente a todos los artículos. Por lo tanto, el valor del vale asociado se deducirá proporcionalmente del reembolso de cualquier producto devuelto.

 

**¿Cómo devuelvo un artículo insatisfactorio?**

Si no está satisfecho con el/los artículo(s) recibido(s) y no es un producto hecho a medida, tiene un período de catorce (14) días hábiles desde la recepción de su pedido para devolverlos en su estado y embalaje original. Para un mejor procesamiento de su devolución, por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente para obtener un número de devolución.