**RETURER: TILLEGGSRÅD**

**Returenummer**

Et returenummer vil bli sendt til deg av vår kundeservice.

**Produkter må returneres:**

* I sin opprinnelige tilstand og emballasje til adressen oppgitt av kundeservice.

* I en ny og salgbar stand.

* Med alle deres tilbehør.

For å sikre rask behandling av returen, husk å inkludere reture-posten sendt til deg av vår kundeservice i returpakken. Hvis du ikke kan skrive den ut, vennligst skriv ordrenummeret ditt, returgodkjenningsnummeret og kodene på produktene du returnerer på et ark.

**Våre råd**

Kostnader og risiko knyttet til retur av pakken er ditt eget ansvar. Derfor må du sørge for å beholde all dokumentasjon på denne returen.

Vi anbefaler at du returnerer varer med rekommandert post ved bruk av sporbar frakt, Colissimo, eller med andre metoder hvor du kan få bevis på returen. Alt bevismateriale må inneholde følgende informasjon: destinasjonsadresse, forsendelsesdato og sporingsnummer.

**Varen samsvarer ikke med beskrivelsen**

Hvis du har mottatt en skadet eller defekt vare, eller den ikke samsvarer med det du bestilte, beklager vi virkelig. Du har en periode på tjuefire (24) timer fra mottak av bestillingen til å kontakte vår kundeservice og informere oss om problemet. En rådgiver vil veilede deg om hvordan du skal gå frem.

**Ufullstendig bestilling**

Vi anbefaler følgende trinn hvis bestillingen din ser ut til å være ufullstendig:

1. Først, sjekk ordrebekreftelsen din på e-post eller i «Min konto / Mine bestillinger»-seksjonen for å verifisere at varen var inkludert i bestillingen din.

2. Sjekk pakkeseddelen som følger med pakken din. Hvis antallet sendt ikke samsvarer med antallet bestilt, kan varen være:

* Sendt i en annen pakke som du vil motta snart.

* Utilgjengelig, og i så fall vil refusjonen bli gjort innen de neste 30 dagene.

* Kansellert, hvis du har bedt om det.

Hvis antallet sendt ikke samsvarer med antallet bestilt, vennligst kontakt vår kundeservice.

**Refusjon**

Deko District vil refundere deg innen maksimalt 30 dager fra mottak av den returnerte pakken i original stand. En bekreftelses-e-post om refusjonen vil bli sendt. Vi vil utstede refusjonen via den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt eller via bankoverføring.

**Refusjon av en bestilling som inneholder en voucher**

Når en bestilling inneholder en voucher, blir voucheren fordelt proporsjonalt på alle varer. Derfor vil verdien av den tilknyttede voucheren bli trukket proporsjonalt fra refusjonen for eventuelle returnerte produkter.

**Hvordan returnerer jeg en vare jeg ikke er fornøyd med?**

Hvis du ikke er fornøyd med varen(e) du har mottatt og det ikke er et spesialbestilt produkt, har du en periode på fjorten (14) arbeidsdager fra mottak av bestillingen til å returnere dem i original stand og emballasje. For bedre behandling av returen, vennligst kontakt vår kundeservice for å få et returenummer.