**KANSILLERINGS- OG RETURPOLICY**

**BESTILLINGSKANSSELLERING**

Hos Deko District bryr vi oss om din tilfredshet og streber etter å gi deg en utmerket handleopplevelse. Derfor har vi laget en kanselleringspolicy slik at du kan handle med full trygghet.

**KANSILLERINGSFRIST**

Kunden kan kansellere en bestilling innen 24 timer etter betaling og vil få refundert hele kjøpesummen. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen etter de første 24 timene, vennligst merk deg følgende betingelser:

* **Kansellering når statusen på bestillingen din er "I produksjon"**: Du har rett til 80 % refusjon av bestillingsbeløpet.

* **Kansellering når statusen på bestillingen din er fra "Under transport" til "På lager"**: Du har rett til 60 % refusjon av bestillingsbeløpet.

Hvis produktet allerede er sendt, kan vi dessverre ikke kansellere bestillingen.

**KANSILLERINGSPROSESS**

For å kansellere en bestilling må du gjøre det gjennom din kundekonto (Min konto > Bestillinger > klikk på ordrenummeret > Kanselleringsforespørsel). Vi vil sørge for at bestillingen blir kansellert.

**REFUSJON**

Hvis kanselleringen godtas, vil refusjonen bli behandlet gjennom samme betalingsmetode som kunden brukte ved det opprinnelige kjøpet. Refusjonen vil bli gjort innen maksimalt 7–30 virkedager etter at kanselleringen er godkjent.

**UNNTAK**

Følgende produkter kan ikke kanselleres:

* Produkter laget på bestilling (produkter som produseres eller anskaffes spesielt for en bestemt kunde etter at en bestilling er lagt inn. Disse produktene er ikke på lager og har en leveringstid på 12 uker eller mer).

* Personlige produkter.

---

**BESTILLINGSRETUR**

Hos Deko District streber vi etter å tilby produkter av høy kvalitet og møte kundenes behov. Hvis du av en eller annen grunn trenger å returnere en bestilling, er vi her for å hjelpe deg.

**RETURPERIODE**

Du kan be om retur innen 14 dager etter produktlevering.

**RETURBETINGELSER**

For at et produkt skal være kvalifisert for retur, må det oppfylle følgende betingelser:

* Det må være i originalemballasjen og i perfekt stand.

* Det må ikke ha vært brukt.

* Det må ikke ha noen skader.

* Det må inkludere alle originale deler og tilbehør.

**FRAKTKOSTNADER**

Hvis du bestemmer deg for å gjøre en retur, vil du være ansvarlig for fraktkostnadene.

**RETURPROSESS**

For å be om retur må du kontakte oss via din kundekonto (Min konto > Returer > Ny retur). Du vil få et returnummer og en leveringsadresse. Når vi mottar og verifiserer produktet på vårt lager, vil vi gå videre med refusjonen. Kunden må sende pakken med et transportselskap som kan gi et sporingsnummer.

**REFUSJON**

Hvis returen godtas, vil refusjonen bli behandlet gjennom samme betalingsmetode som kunden brukte ved det opprinnelige kjøpet. Refusjonen vil bli gjort innen maksimalt 7–30 virkedager etter at produktet er verifisert på vårt lager.


**UNNTAK**

Følgende produkter kan ikke returneres med mindre det leverte produktet er defekt eller det har skjedd en feil i forsendelsen:

* Produkter laget på bestilling (produkter som produseres eller anskaffes spesielt for en bestemt kunde etter at en bestilling er lagt inn. Disse produktene er ikke på lager og har en leveringstid på 12 uker eller mer).

* Personlige produkter.

Vi håper at denne avbestillings- og returpolitikken gir deg nødvendig trygghet og sinnsro for å gjøre dine kjøp hos Deko District. Hvis du har spørsmål eller henvendelser, ikke nøl med å kontakte oss via vår kundeservice-epost.