**AFBESTILLINGS- OG RETURPOLITIK**

**AFBESTILLING AF ORDRE**

Hos Deko District går vi op i din tilfredshed og bestræber os på at give dig en fremragende shoppingoplevelse. Derfor har vi udarbejdet en afbestillingspolitik, så du kan foretage dine køb med fuld tryghed.

**AFBESTILLINGSPERIODE**

Kunden kan afbestille en ordre inden for 24 timer efter betalingen og vil få refunderet hele købsbeløbet. Hvis du ønsker at afbestille din ordre efter de første 24 timer, bedes du være opmærksom på følgende betingelser:

* **Afbestilling når status på din ordre er "Under produktion"**: Du har ret til en refundering på 80 % af ordrebeløbet.

* **Afbestilling når status på din ordre er fra "Under transport" til "På lager"**: Du har ret til en refundering på 60 % af ordrebeløbet.

Hvis produktet allerede er afsendt, kan vi desværre ikke afbestille ordren.

**AFBESTILLINGSPROCES**

For at afbestille en ordre skal du gøre det via din kundekonto (Min konto > Ordrer > klik på ordrenummeret > Anmodning om afbestilling). Vi sørger for, at ordren bliver afbestilt.

**REFUSION**

Hvis afbestillingen accepteres, vil refunderingen blive behandlet via den samme betalingsmetode, som kunden brugte ved det oprindelige køb. Refunderingen vil ske inden for maksimalt 7–30 hverdage efter, at afbestillingen er accepteret.

**UNDTAGELSER**

Følgende produkter kan ikke afbestilles:

* Specialfremstillede produkter (produkter, der fremstilles eller anskaffes specifikt til en bestemt kunde efter en ordre er afgivet. Disse produkter er ikke på lager og har en leveringstid på 12 uger eller mere).

* Personlige produkter.

---

**RETUR AF ORDRE**

Hos Deko District bestræber vi os på at levere produkter af høj kvalitet og imødekomme vores kunders behov. Hvis du af en eller anden grund har brug for at returnere en ordre, er vi her for at hjælpe dig.

**RETURPERIODE**

Du kan anmode om en retur inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.

**RETURBETINGELSER**

For at et produkt kan returneres, skal det opfylde følgende betingelser:

* Det skal være i sin originale emballage og i perfekt stand.

* Det må ikke være brugt.

* Det må ikke have nogen skader.

* Det skal indeholde alle originale dele og tilbehør.

**FRAGTOMKOSTNINGER**

Hvis du vælger at foretage en retur, er du ansvarlig for fragtomkostningerne.

**RETURPROCES**

For at anmode om en retur skal du kontakte os via din kundekonto (Min konto > Returer > Ny retur). Du vil få tildelt et returnummer og en leveringsadresse. Når vi modtager og verificerer produktet på vores lager, vil vi gennemføre refunderingen. Kunden skal sende pakken med et transportselskab, der kan levere et sporingsnummer.

**REFUSION**

Hvis returen accepteres, vil refunderingen blive behandlet via den samme betalingsmetode, som kunden brugte ved det oprindelige køb. Refunderingen vil ske inden for maksimalt 7–30 hverdage efter, at produktet er blevet verificeret på vores lager.


**UNDTAGELSER**

Følgende produkter kan ikke returneres, medmindre det leverede produkt er defekt eller der er sket en fejl i forsendelsen:

* Specialfremstillede produkter (produkter, der fremstilles eller anskaffes specifikt til en bestemt kunde efter en ordre er afgivet. Disse produkter er ikke på lager og har en leveringstid på 12 uger eller mere).

* Personlige produkter.

Vi håber, at denne afbestillings- og returpolitik giver dig den nødvendige tryghed og ro i sindet til at foretage dine køb hos Deko District. Hvis du har spørgsmål eller forespørgsler, er du velkommen til at kontakte os via vores kundeservice-email.