Ordrer

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Gennemse blot vores katalog, læg de ønskede produkter i din indkøbskurv, og gå videre til betaling. Følg instruktionerne for at gennemføre din betaling og bekræfte din ordre.

Kan jeg ændre min ordre, efter at den er afgivet?

Hvis du har brug for at ændre din ordre, skal du kontakte vores kundesupport så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, hvis produktionen eller forsendelsen endnu ikke er påbegyndt.

Hvordan kan jeg se status for min ordre?

Du kan følge status for din ordre via din kundekonto under Min konto > Ordrer.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja. Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter betaling med fuld tilbagebetaling. Efter denne periode kan delvise tilbagebetalinger være mulige afhængigt af produktions- eller forsendelsesstadiet. Se vores politik for annullering og returnering for alle detaljer.

Forsendelse & levering

Hvor sender I til?

Deko District leverer til en lang række destinationer. Muligheden for levering kan variere afhængigt af produktet og leveringsstedet.

Hvad koster fragten?

Fragtomkostningerne beregnes under betalingen baseret på din placering, ordrens størrelse og den valgte leveringsmetode.

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?

Leveringstiderne varierer afhængigt af produktets tilgængelighed og destinationen. De estimerede leveringstider vises på hver produktside og under betalingen.

Hvordan kan jeg spore min forsendelse?

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer pr. e-mail, som giver dig mulighed for at følge forsendelsens status.

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget?

Undersøg venligst din ordre ved levering. Hvis du opdager skader, skal du kontakte os inden for 48 timer og sende fotografier af det beskadigede produkt og emballagen.

Produkter

Er produktbillederne nøjagtige?

Vi gør alt for at vise vores produkter så nøjagtigt som muligt. De faktiske farver og overfladebehandlinger kan dog variere en smule på grund af skærmindstillinger og lysforhold.

Leveres jeres produkter samlet?

Kravene til montering varierer fra produkt til produkt. På produktsiderne står det, om montering er påkrævet, og om monteringsvejledning medfølger.

Kan jeg bestille reservedele?

Afhængigt af produktet og tilgængeligheden kan reservedele være tilgængelige. Kontakt venligst kundesupport for at få hjælp.

Er jeres produkter dækket af en garanti?

Ja. Vores produkter er dækket af den gældende lovbestemte garanti mod fabrikationsfejl. Garantivilkårene kan variere afhængigt af produktkategorien.

Betalinger

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer de mest almindelige kredit- og debetkort, bankoverførsler og andre betalingsmetoder, der vises under betalingen.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja. Alle transaktioner behandles via sikre betalingsgateways og beskyttes ved hjælp af sikkerhedsforanstaltninger, der følger branchestandarden.

Kan jeg få en faktura for min ordre?

Ja. Der udstedes en faktura, som kan downloades fra din kundekonto eller rekvireres hos kundeservice.

Returneringer og refusioner

Hvad er jeres returpolitik?

Kunder kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af deres ordre, forudsat at produktet er ubrugt, ubeskadiget og returneres i den originale emballage.

Hvem betaler for returneringsfragten?

Medmindre varen er defekt eller afsendt forkert, er kunderne ansvarlige for omkostningerne ved returneringsfragt.

Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?

Godkendte refusioner behandles normalt inden for 7 til 30 hverdage efter, at den returnerede vare er modtaget og inspiceret.

Kan jeg returnere et specialfremstillet eller personaliseret produkt?

Specialfremstillede, bestillingsfremstillede og personaliserede produkter kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller leveret forkert.

Kundekonto

Skal jeg have en konto for at afgive en ordre?

Det anbefales at oprette en konto, da du så kan spore ordrer, administrere returneringer og få adgang til din købshistorik.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad skal jeg gøre?

Klik på linket “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg instruktionerne for at nulstille din adgangskode.

Hvordan opdaterer jeg mine personoplysninger?

Du kan til enhver tid opdatere dine kontooplysninger ved at logge ind på din kundekonto.

Privatliv og sikkerhed

Hvordan beskytter I mine personoplysninger?

Deko District anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte kundedata mod uautoriseret adgang, videregivelse eller misbrug.

Deler I mine personoplysninger med tredjeparter?

Vi sælger eller udlejer ikke personoplysninger til tredjeparter med henblik på markedsføring. Oplysninger deles kun, når det er nødvendigt for at behandle ordrer og levere tjenester.

Bruger I cookies?

Ja. Vi bruger cookies til at forbedre webstedets funktionalitet, optimere din shoppingoplevelse og analysere webstedets ydeevne.

Kontakt os

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på:

E-mail:  serviceclient@dekodistrict.com

Vores team hjælper dig gerne.