Preámbulo
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Deko District y todas las compras realizadas a través de él.
A efectos de estos Términos y Condiciones, el usuario del sitio web y Deko District serán denominados colectivamente como las “Partes” e individualmente como una “Parte”. Una vez que un usuario confirma un pedido, se le denominará el “Comprador”. Los derechos y obligaciones del Usuario también se aplican al Comprador.
Al realizar un pedido en el sitio web, el Usuario confirma que es mayor de edad en su país de residencia y tiene plena capacidad legal para celebrar un contrato de compra. Si el Usuario no es mayor de edad, confirma que cuenta con la autorización necesaria de un padre o tutor legal.
Al confirmar un pedido, el Usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. No se requiere firma manuscrita para la aceptación.
Estos Términos y Condiciones se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas entre Deko District y Usuarios no profesionales que compren productos ofrecidos en el sitio web.
Deko District se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en la fecha en que el Comprador valida el pedido.
Salvo prueba en contrario, la información registrada por Deko District constituirá prueba de todas las transacciones realizadas entre las Partes. La validación de un pedido al hacer clic en el botón correspondiente de compra o pago constituye una firma electrónica con el mismo valor legal que una firma manuscrita.
1. Propósito
El propósito de estos Términos y Condiciones es definir los derechos y obligaciones de Deko District y el Usuario en relación con la venta en línea de productos ofrecidos en el sitio web.
Estos Términos y Condiciones regulan todas las etapas del proceso de pedido, desde la selección del producto hasta el pago, entrega, cancelación, desistimiento y servicio postventa.
Las Partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por estos Términos y Condiciones.
2. Productos y Precios
2.1 Información del Producto
Deko District hace todo lo posible por proporcionar descripciones precisas de los productos, imágenes, dimensiones, materiales, colores y otra información esencial.
Sin embargo, las imágenes y colores de los productos pueden diferir ligeramente del producto real debido a la configuración de la pantalla, configuraciones del navegador, condiciones de iluminación o variaciones de fabricación.
Algunos productos pueden requerir montaje por parte del usuario. Si se requiere montaje, esto puede indicarse en la página del producto, aunque esta información no siempre es exhaustiva.
Algunos productos pueden tener un aspecto vintage, artesanal o envejecido. Las irregularidades, variaciones de color, marcas, desvanecimientos, pliegues u otros detalles pueden ser intencionales y formar parte del diseño del producto.
2.2 Precios
Los precios de los productos se muestran en el sitio web y pueden incluir los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios no incluyen los costos de envío salvo que se indique expresamente. Los costos de envío se calculan y muestran antes de que el Comprador confirme el pedido.
Deko District se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio mostrado en el momento en que se registre el pedido, sujeto a la disponibilidad del producto.
En caso de error en el precio, descripción, imagen, cupón, descuento o cualquier otro detalle del pedido, Deko District se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al Comprador.
2.3 Precios Tachados o de Referencia
Cualquier precio tachado o de referencia mostrado en el sitio web se proporciona solo para fines comparativos. Puede corresponder a un precio minorista promedio estimado, precio de referencia del proveedor o precio de venta anterior.
Estos precios son indicativos y no constituyen una oferta comercial vinculante.
2.4 Productos Inspirados
Algunos productos pueden estar inspirados en estilos de diseño conocidos. Cuando sea aplicable, se pueden usar términos como “estilo” o “inspirado” para distinguir estos productos de los productos originales de diseñador.
3. Uso del Sitio Web, Registro y Pedidos
3.1 Navegación por el Sitio Web
Los Usuarios pueden navegar libremente por el sitio web sin ninguna obligación de realizar un pedido.
El Usuario puede ver las páginas de productos, categorías, precios e información de productos antes de decidir si compra.
3.2 Registro de Cuenta
Puede ser necesario registrarse antes de realizar un pedido.
El Usuario debe proporcionar información precisa y completa, incluyendo pero no limitado a nombre, apellido, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y los datos de acceso a la cuenta. Cualquier actividad realizada a través de la cuenta del Usuario se considerará realizada por el Usuario.
Si el Usuario pierde u olvida su contraseña, puede solicitar un restablecimiento de contraseña a través del sitio web.
3.3 Realización de un Pedido
Para realizar un pedido, el Usuario debe seleccionar el producto o productos deseados y agregarlos al carrito de compras.
Antes de confirmar el pedido, el Usuario puede:
-
Revisar los productos seleccionados en el carrito de compras.
-
Modificar cantidades o selecciones de productos.
-
Continuar comprando.
-
Confirme el pedido y proceda al pago.
Antes del pago, el Usuario debe verificar todos los detalles del pedido, incluidos productos, cantidades, acabados, colores, precios, costos de envío, datos de facturación y dirección de entrega.
La confirmación de un pedido implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones, la descripción del producto y el precio de los productos seleccionados.
3.4 Validación del Pedido
Después de revisar el resumen del pedido, el Usuario puede confirmar el pedido haciendo clic en el botón de confirmación de pago.
Una vez aceptado el pago, el pedido se considera confirmado y el Usuario se convierte en Comprador.
El pedido se registra entonces en los sistemas de Deko District y constituye prueba de la relación contractual entre las Partes.
3.5 Confirmación del pedido
Después de validar el pago, el Comprador recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso de pedido.
El correo de confirmación puede incluir el resumen del pedido, productos comprados, importe total, dirección de entrega y fecha estimada de envío o entrega.
Deko District recomienda que los Compradores guarden o impriman el correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Pago
4.1 Importe total del pedido
El importe total a pagar por el Comprador se muestra antes de confirmar el pedido.
El importe total puede incluir precios de productos, costos de envío, impuestos, aranceles, comisiones, descuentos y cualquier otro cargo aplicable.
4.2 Métodos de pago
El pago puede realizarse utilizando los métodos disponibles en el sitio web en el momento de la compra. Estos pueden incluir tarjeta bancaria, transferencia bancaria, PayPal u otros métodos de pago.
Si el pago se realiza a través de PayPal u otra plataforma de pago de terceros, cualquier cambio en los datos de pago o entrega deberá gestionarse a través de esa plataforma.
4.3 Seguridad de pago
Los pagos en línea se procesan a través de sistemas de pago seguros. La información de pago puede estar cifrada usando tecnología segura como SSL o protocolos de seguridad equivalentes.
Los datos de la tarjeta bancaria son procesados por el proveedor de pago o institución bancaria correspondiente. Deko District no almacena datos completos de tarjetas bancarias a menos que la ley y las regulaciones de pago lo permitan expresamente.
4.4 Confirmación de pago
El pedido se considerará válido solo una vez que se haya confirmado el pago.
En caso de rechazo de pago, rechazo bancario, falta de pago o pago parcial, el pedido puede cancelarse automáticamente.
Deko District se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputa de pago, sospecha de fraude, pedidos anteriores impagados o rechazo de autorización de pago por parte de instituciones bancarias.
4.5 Prevención de fraude
Deko District puede realizar procedimientos de verificación para prevenir el uso fraudulento de los datos de pago.
Como parte de este proceso, se puede solicitar al Comprador que proporcione prueba de identidad, comprobante de domicilio u otra documentación razonable. El pedido puede suspenderse hasta que los documentos hayan sido recibidos y verificados.
Si no se proporcionan los documentos solicitados, o si no coinciden con la identidad del Comprador o los detalles del pedido, Deko District se reserva el derecho de cancelar y reembolsar el pedido.
5. Cupones y códigos promocionales
5.1 Uso de cupones
Los cupones, códigos promocionales o descuentos pueden ser emitidos por Deko District durante promociones especiales o campañas de marketing.
Para usar un cupón, el Usuario debe ingresar el código correspondiente en el campo adecuado antes de confirmar el pedido.
Una vez aplicado, el descuento se deducirá del importe del pedido antes del pago final.
5.2 Condiciones del cupón
Los cupones están sujetos a las condiciones específicas comunicadas con la oferta.
A menos que se indique lo contrario:
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Los cupones no pueden canjearse por dinero en efectivo.
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Los cupones no pueden aplicarse retroactivamente a un pedido que ya ha sido confirmado y pagado.
-
Los cupones pueden tener una fecha de caducidad.
-
Los cupones caducados o no utilizados no serán reemplazados.
-
Los cupones pueden estar sujetos a un importe mínimo de compra.
-
Los cupones no pueden combinarse con otras ofertas salvo que se permita expresamente.
5.3 Reembolsos que Involucran Cupones
Si un pedido pagado total o parcialmente con un cupón es reembolsado, el valor del cupón podrá distribuirse proporcionalmente entre los productos del pedido.
Cualquier reembolso tendrá en cuenta el descuento aplicado al producto o productos correspondientes.
6. Disponibilidad, Despacho y Entrega
6.1 Disponibilidad del Producto
La disponibilidad del producto y los tiempos de despacho se indican en la página del producto siempre que sea posible.
Los productos disponibles en stock pueden ser despachados dentro del plazo estimado mostrado en el sitio web. Para los artículos no disponibles en stock, los tiempos de despacho son indicativos y pueden variar debido a retrasos en la producción, disponibilidad del proveedor, condiciones de transporte, festivos, eventos climáticos u otras circunstancias fuera del control de Deko District.
El Comprador debe verificar cuidadosamente el tiempo estimado de despacho de cada producto antes de confirmar el pedido.
6.2 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago y pueden variar según la dirección de entrega, peso del producto, volumen, número de artículos, tarifas del transportista y otros factores logísticos.
Antes de confirmar el pedido, el Comprador podrá revisar los productos, cantidades, precios, costos de envío, impuestos, comisiones, descuentos y el importe total a pagar.
6.3 Áreas de Entrega
Deko District puede entregar en países y territorios seleccionados indicados en el sitio web.
Pueden aplicarse restricciones a ciertas regiones, islas, territorios no continentales o ubicaciones sujetas a normas especiales de aduana, importación o impuestos.
El Comprador es responsable de asegurarse de que los productos pedidos puedan ser importados legalmente al país o territorio de entrega.
6.4 Impuestos, Aduanas y Derechos
Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos aplicables, derechos de aduana, cargos de importación o tasas administrativas según el destino de entrega.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio de compra, serán asumidos por el Comprador.
Si el Comprador se niega a pagar derechos de aduana, impuestos de importación o cargos relacionados, y el producto es devuelto, el Comprador podrá ser responsable de los costos de envío de devolución, reenvío y cualquier gasto relacionado.
6.5 Entrega del Pedido
Una vez que el Comprador o su representante toma posesión de los bienes, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al Comprador.
El servicio de entrega es generalmente puerta a puerta, salvo que se indique lo contrario. No incluye instalación, montaje, desembalaje, recogida de mercancías dentro de la propiedad ni retirada del embalaje, salvo que se acuerde expresamente.
Si un intento de entrega falla por razones no atribuibles a Deko District, cualquier intento adicional de entrega podrá ser cobrado al Comprador.
6.6 Inspección al recibir la entrega
El Comprador debe inspeccionar cuidadosamente el embalaje antes de firmar la nota de entrega o comprobante de recepción.
Si el embalaje está visiblemente dañado, roto, mojado, abierto o presenta cualquier otra sospecha, el Comprador debe anotar claramente el daño en el comprobante de entrega.
El Comprador puede rechazar la entrega si existe una duda razonable sobre la integridad del paquete.
La mención “sujeto a desembalaje” no tiene valor legal y puede no ser suficiente para respaldar una reclamación posterior.
Cualquier daño visible, artículo faltante, producto roto, producto no conforme o embalaje dañado debe ser reportado al Servicio de Atención al Cliente de Deko District en un plazo de 24 horas tras recibir el pedido.
El Comprador debe conservar todas las cajas originales, etiquetas y materiales de embalaje. No conservar el embalaje puede resultar en el rechazo de la reclamación.
Deko District puede solicitar fotografías, vídeos u otras pruebas para evaluar la reclamación. Si el Comprador no proporciona las pruebas solicitadas, la reclamación podrá ser rechazada.
6.7 Productos no conformes
Si el Comprador recibe un producto dañado, faltante, defectuoso o que no cumple con el pedido, debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Deko District en un plazo de 24 horas desde la entrega.
El Comprador debe proporcionar toda la información relevante, incluyendo número de pedido, descripción del problema, fotografías, vídeos y detalles del embalaje.
Las reclamaciones presentadas fuera del plazo aplicable pueden ser rechazadas.
7. Cancelaciones, desistimientos y devoluciones
7.1 Pedidos confirmados
Una vez completado el proceso de pago y aceptado el pago, el pedido se considera confirmado.
7.2 Cancelación de productos hechos a pedido
Los productos hechos a pedido, personalizados o fabricados según las especificaciones del Comprador no pueden cancelarse una vez confirmado el pedido.
Esto también se aplica cuando el período estimado de envío o producción está sujeto a retrasos.
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
7.3 Cancelación antes del envío
Los pedidos que contengan productos en stock o en tránsito marítimo solo podrán cancelarse antes del envío bajo las condiciones establecidas por Deko District.
Si la cancelación se solicita dentro de la primera semana natural después de que el pedido haya sido confirmado y pagado, el Comprador podrá tener derecho a un reembolso parcial del 80% del pago total. El 20% restante podrá retenerse para cubrir costes administrativos, de preparación y procesamiento.
Si la cancelación se solicita después de la primera semana natural pero antes del envío, el Comprador podrá tener derecho a un reembolso parcial del 60% del valor del pedido.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse a través de la cuenta de cliente del Comprador o mediante el proceso oficial de cancelación indicado por Deko District.
Una vez aceptada una cancelación, Deko District procesará el reembolso acordado en un plazo de 30 días hábiles.
7.4 Rechazo de la entrega
Si el Comprador rechaza la entrega en la puerta sin una razón válida, o cancela la entrega después de que los productos hayan sido enviados, los costes de entrega, costes de devolución y cualquier otro gasto relacionado pueden deducirse de cualquier reembolso debido.
7.5 Derecho de Desistimiento
Para productos elegibles que no sean hechos a medida, personalizados o personalizados, el Comprador puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el Comprador debe notificar al Servicio de Atención al Cliente de Deko District o presentar una solicitud de devolución a través de la cuenta de cliente.
Tras recibir la autorización de devolución o un número de devolución, el Comprador puede disponer de un período adicional para devolver el producto por su cuenta.
Los productos devueltos deben estar sin usar o solo manipulados mínimamente para fines de inspección. Los productos no deben mostrar signos de uso prolongado, daños, marcas de montaje, manchas, desgaste o alteración.
7.6 Condiciones de Devolución
Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original, con todos los accesorios, etiquetas, instrucciones y materiales protectores incluidos.
Los costes y riesgos de la devolución de productos corren a cargo del Comprador, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
El Comprador debe utilizar un método de devolución que proporcione prueba de envío y entrega.
Deko District puede rechazar una devolución si el producto está dañado, incompleto, usado más allá de una inspección razonable, devuelto sin autorización o no devuelto dentro del plazo aplicable.
7.7 Reembolsos
Si se cumplen las condiciones de devolución, Deko District reembolsará el importe elegible en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de los productos devueltos.
Los costes de envío de la devolución son responsabilidad del Comprador, salvo que se indique lo contrario.
Si el Comprador devuelve el pedido completo, el reembolso puede incluir el importe pagado por el producto, excluyendo los costes de envío, costes de devolución u otros cargos no reembolsables cuando lo permita la ley.
8. Modificaciones de Factura
Las solicitudes de modificación de factura pueden estar sujetas a restricciones.
Para transacciones de particular a particular, las modificaciones de factura solo pueden permitirse cuando ambas partes se encuentren en el mismo país o ciudad.
Para transacciones de particular a empresa, las solicitudes de modificación de factura deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Deko District se reserva el derecho de rechazar solicitudes de modificación de factura que no cumplan con estas condiciones o con las normas fiscales y contables aplicables.
9. Garantías y Responsabilidad
9.1 Garantías del Producto
Las garantías de los productos, cuando correspondan, se indican en la página del producto o en la descripción del mismo.
Si el Comprador recibe un producto defectuoso que aún está cubierto por garantía, debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Deko District lo antes posible.
Deko District informará al Comprador sobre el procedimiento aplicable, que puede incluir reparación, reemplazo, reembolso o derivación al servicio postventa del proveedor.
9.2 Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Deko District se limitará al importe total pagado por el Comprador por el pedido correspondiente, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Deko District no será responsable por daños indirectos, incidentales, materiales, inmateriales o consecuentes derivados del uso o mal uso de un producto comprado en el sitio web.
Deko District no será responsable por inconvenientes o daños causados por el uso de Internet, redes informáticas, interrupciones del servicio, interferencias externas, virus, errores técnicos o circunstancias fuera de su control razonable.
El Comprador es responsable de verificar las leyes locales, impuestos, restricciones de importación, declaraciones o regulaciones de uso aplicables a los productos pedidos.
Deko District no será responsable si el Comprador no cumple con las leyes y regulaciones del país o territorio de entrega.
10. Datos Personales, Cookies y Balizas Web
10.1 Datos Personales
La recopilación de información personal es necesaria para el procesamiento del pedido, pago, entrega, facturación, atención al cliente y cumplimiento legal.
Dicha información puede incluir nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido e información relacionada con el pago.
La falta de suministro de la información requerida puede resultar en el rechazo o cancelación del pedido.
El Comprador puede tener derecho a acceder, rectificar, modificar o eliminar datos personales conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
Para ejercer estos derechos, el Comprador puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Deko District y proporcionar información suficiente para verificar su identidad.
10.2 Comunicaciones Comerciales
El Comprador puede recibir comunicaciones comerciales de Deko District si ha consentido recibirlas o cuando dichas comunicaciones estén permitidas por la ley.
El Comprador puede darse de baja o oponerse a dichas comunicaciones conforme a las instrucciones proporcionadas en la comunicación correspondiente.
10.3 Cookies
El sitio web puede usar cookies para mejorar la navegación, apoyar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.
Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del sitio web o del navegador, cuando esté disponible.
10.4 Balizas Web
Ciertas páginas pueden contener imágenes electrónicas o balizas web utilizadas para contar visitas, analizar el rendimiento del sitio web o medir la efectividad de la publicidad.
La información recopilada mediante balizas web puede ser anónima y utilizada con fines estadísticos.
11. Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, videos, sonidos, software, diseño, disposición y tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, derechos de bases de datos u otros derechos de propiedad intelectual.
Estos elementos son propiedad exclusiva de Deko District o de sus licenciantes.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión o uso del contenido del sitio web sin autorización previa por escrito.
Un Usuario que desee colocar un enlace al sitio web debe obtener autorización previa de Deko District. Está prohibido el framing, el enlace en línea o cualquier enlace que tergiverse el origen del contenido del sitio web.
Deko District puede solicitar la eliminación de cualquier enlace en cualquier momento.
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Deko District no se responsabiliza del contenido, legalidad, exactitud o prácticas de dichos sitios web de terceros.
12. Nulidad Parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones se declara inválida, ilegal o inaplicable debido a un cambio en la ley, regulación o decisión judicial, las cláusulas restantes seguirán siendo válidas y aplicables.
13. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con el resumen del pedido enviado al Comprador, constituyen el acuerdo completo entre las Partes respecto a la compra de productos en el sitio web.
Sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o documento previo relacionado con el mismo asunto.
14. Duración
Estos Términos y Condiciones se aplican mientras Deko District ofrezca productos a la venta en el sitio web.
15. Fuerza Mayor
Deko District no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento es causado por un evento de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
Los eventos de fuerza mayor pueden incluir, pero no se limitan a, huelgas, interrupciones en el transporte, fallos en las comunicaciones, inundaciones, incendios, desastres naturales, condiciones meteorológicas severas, guerra, pandemia, restricciones gubernamentales, retrasos de proveedores o interrupciones aduaneras.
En caso de fuerza mayor, las Partes acuerdan mantenerse en contacto cuando sea posible y cooperar de buena fe para resolver la situación.
Si Deko District no puede entregar los productos pedidos tras un evento prolongado de fuerza mayor, Deko District podrá cancelar el pedido y reembolsar al Comprador.
16. Aviso Legal
Estos Términos y Condiciones se celebran entre el Comprador y:
Deko District
JASPER GROUP CORPORATION LIMITED
FLAT/RM 917A BLOQUE A 9º PISO
NEW MANDARIN PLAZA NO 14 SCIENCE
MUSEUM ROAD TSIM SHA TSUI
999077
Hong Kong
Número de registro: 76669577
Deko District es el nombre comercial utilizado para la venta de los productos ofrecidos en el sitio web.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables a la entidad legal que opera Deko District, salvo que las leyes obligatorias de protección al consumidor dispongan lo contrario.
Cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones se someterá a los tribunales competentes de acuerdo con la ley aplicable.
Nada en estos Términos y Condiciones afecta los derechos legales de los consumidores según la legislación aplicable de protección al consumidor.
18. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones, garantías o datos personales, el Comprador puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Deko District a través de los datos de contacto proporcionados en el sitio web.