Términos Generales de Venta

1. Sobre estas Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales rigen las compras realizadas a través del sitio web de Deko District y establecen los derechos y obligaciones de Deko District y sus clientes.

Léalas atentamente antes de realizar un pedido. Al enviar un pedido, confirma que ha leído y aceptado las Condiciones Generales aplicables en el momento de la compra.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales limita o excluye los derechos obligatorios de los consumidores disponibles en virtud de la legislación aplicable a su compra.

2. Información del vendedor

Los productos disponibles en el sitio web de Deko District son vendidos por:

Jasper Group Corporation Limited

14 Science Museum Road

917A, Bloque A, 9/F, New Mandarin Plaza

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Número de registro de la empresa: 76669577

Opera bajo el nombre Deko District.

Servicio de atención al cliente: serviceclient@dekodistrict.com

Los clientes también pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la página de Contacto disponible en el sitio web.

3. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican principalmente a los clientes que compran productos como consumidores.

Un consumidor es una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Los pedidos realizados con fines empresariales o profesionales pueden estar sujetos a condiciones comerciales independientes acordadas con Deko District. Los derechos legales obligatorios aplicables a los clientes profesionales no se verán afectados.

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato a fin de realizar un pedido.

4. Información de los productos

Los nombres, las descripciones, las dimensiones, los materiales, los colores y las imágenes de los productos se proporcionan para identificar y describir los productos ofrecidos a la venta por Deko District.

Nos esforzamos por garantizar que la información de los productos sea precisa y esté actualizada. Pueden producirse pequeñas variaciones en el color, la textura, las dimensiones o el acabado debido a los procesos de fabricación, los materiales naturales, la iluminación, la fotografía o la visualización en pantalla.

Los productos que incorporan materiales naturales o acabados hechos a mano, artesanales, envejecidos o de estilo vintage pueden presentar variaciones individuales. Estas variaciones no son necesariamente defectos cuando son inherentes al material o al acabado descrito en la página del producto.

Los clientes deben revisar la descripción del producto, las medidas, los materiales, el color, el plazo estimado de entrega y cualquier otra información pertinente antes de realizar un pedido.

Las referencias a marcas comerciales de terceros, cuando sean legítimamente necesarias, se utilizan únicamente con fines identificativos o descriptivos y no implican afiliación, patrocinio ni respaldo, salvo que se indique expresamente.

5. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.

La disponibilidad o el plazo estimado de envío que se muestran en la página de un producto pueden variar según el color, el acabado, el tamaño o la variante del producto seleccionados.

Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y le explicaremos las opciones disponibles. Estas pueden incluir:

Esperar a que el producto vuelva a estar disponible;
Seleccionar un producto alternativo, sujeto a la aceptación del cliente; o
Cancelar el producto no disponible y recibir el reembolso correspondiente.

Deko District no sustituirá un producto sin el acuerdo del cliente.

6. Precios y gastos de envío

Los precios de los productos se muestran en el sitio web en la moneda aplicable e incluyen los impuestos indicados durante el proceso de compra.

El envío se cobra a una tarifa fija basada en el país de entrega y el valor total de la cesta del cliente. Aquí encontrará la tabla de precios:

El cargo de envío aplicable se calcula y se muestra en la cesta o durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme y pague el pedido.

Por lo tanto, el cliente tendrá la oportunidad de revisar:

Los productos y cantidades seleccionados;
El precio de cada producto;
Cualquier descuento aplicable;
Gastos de envío;
Impuestos aplicables; y
El importe total a pagar.

Los aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos impuestos por el país de destino no están incluidos, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra. Cuando corresponda, estos cargos serán responsabilidad del cliente.

Deko District puede cambiar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que el cliente acepte una modificación.

Si un error evidente en el precio o en la información del producto afecta a un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío. El cliente podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo para obtener un reembolso completo. No cancelaremos un pedido válido únicamente por un error menor que no afecte sustancialmente a la compra.

7. Códigos de descuento y ofertas promocionales

Los códigos de descuento están sujetos a las condiciones comunicadas con la promoción correspondiente, incluida cualquier fecha de caducidad, importe mínimo de compra, productos elegibles o restricciones geográficas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido;
Los códigos de descuento no se pueden canjear por dinero en efectivo;
No se pueden aplicar códigos caducados;
Debe introducirse un código antes de confirmar el pedido;
Normalmente, no se puede añadir un descuento con carácter retroactivo a un pedido completado.

Si un pedido que incluye un descuento se reembolsa parcialmente, el descuento asignado al producto devuelto se tendrá en cuenta al calcular el reembolso.

Las condiciones promocionales no limitan ningún derecho obligatorio de los consumidores.

8. Realización de un pedido

Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos a la cesta y completar el proceso de compra.

Antes de confirmar el pago, el cliente debe comprobar que toda la información del pedido es correcta, incluidos:

Productos y cantidades;
Colores, acabados y dimensiones;
Direcciones de facturación y entrega;
Datos de contacto;
Gastos de envío;
El importe total a pagar.

El cliente es responsable de proporcionar información completa y exacta.

Una vez enviado el pedido, Deko District enviará una confirmación electrónica con los datos disponibles del pedido. Esta confirmación acusa recibo del pedido.

Se formaliza un contrato de compraventa vinculante cuando Deko District acepta el pedido. La aceptación puede confirmarse mediante un correo electrónico de confirmación del pedido, una confirmación del pago o una confirmación del envío, según el proceso de compra y el método de pago utilizado.

Podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, entre ellos:

Producto no disponible;
Un error evidente en el precio o la descripción;
Sospecha de fraude o de pago no autorizado;
Imposibilidad de obtener la autorización del pago;
Restricciones de entrega que afecten al destino o al producto;
Una restricción legal o reglamentaria.

Si ya se ha cobrado el pago de un pedido que no podemos aceptar, se reembolsará el importe correspondiente.

9. Cuenta de cliente

Es posible que se exija a los clientes crear una cuenta o proporcionar la información necesaria para tramitar un pedido.

Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de notificar a Deko District si sospechan que se ha accedido a su cuenta sin autorización.

La cuenta de cliente puede utilizarse para:

Consultar los pedidos actuales y anteriores;
Acceder a la información de seguimiento disponible;
Actualizar la información personal;
Enviar solicitudes de cancelación o devolución;
Gestionar las preferencias disponibles de la cuenta.

Un cliente que no pueda acceder a su cuenta puede ponerse en contacto con Atención al cliente para recibir asistencia. La imposibilidad de acceder a una cuenta no elimina ningún derecho obligatorio del consumidor ni impide al cliente notificarlo a Deko District mediante otra declaración escrita clara.

10. Pago

Los métodos de pago disponibles para cada pedido se muestran durante el proceso de compra. La disponibilidad puede depender del destino de entrega, el valor del pedido u otros datos de la transacción.

El pago puede estar sujeto a la autorización del banco o proveedor de pagos del cliente. Un pedido podrá cancelarse si se rechaza el pago o no se puede verificar.

La información de pago se procesa mediante medidas técnicas y de seguridad adecuadas. Deko District no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta cuando estos se procesan directamente a través de un proveedor de pagos autorizado.

Con fines de prevención del fraude, Deko District o el proveedor de pagos podrán solicitar una verificación adicional razonable. Cualquier información personal obtenida para este fin se tratará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y la Política de privacidad.

Si el pago se realiza a través de PayPal u otro proveedor de pagos cuyas normas de protección exijan la entrega en una dirección registrada, es posible que el cambio de dirección también deba aprobarse o completarse a través de dicho proveedor.

11. Cancelación de un pedido antes del envío

Si desea cancelar un pedido antes de que se haya enviado, póngase en contacto con Atención al cliente lo antes posible o envíe una solicitud a través de su cuenta de cliente.

Cuando se aplique un derecho legal de desistimiento, una solicitud clara de cancelación realizada antes de la entrega se considerará un ejercicio de dicho derecho.

Si no se aplica ningún derecho legal de desistimiento, comprobaremos si el pedido aún puede detenerse. Si la cancelación es posible, la confirmaremos y tramitaremos el reembolso correspondiente.

No se aplican automáticamente deducciones del 20 % o del 40 % por cancelación.

Solo podrá efectuarse una deducción cuando tenga una base contractual y legal válida, se haya comunicado claramente y esté permitida por la legislación aplicable.

Los derechos de cancelación pueden excluirse o limitarse para los productos fabricados conforme a las especificaciones individuales del cliente o claramente personalizados para este, cuando la legislación aplicable lo permita. Cualquier restricción de este tipo debe comunicarse claramente antes de la compra.

Si el pedido ya se ha entregado al transportista, puede que ya no sea posible detener el envío. El Servicio de Atención al Cliente le explicará el procedimiento de devolución aplicable.

Rechazar la entrega no sustituye por sí solo la obligación de notificar claramente a Deko District que desea cancelar o desistir de la compra.

12. Derecho legal de desistimiento

Si es consumidor y la legislación de consumo aplicable establece un derecho legal de desistimiento, puede desistir de su compra en línea en un plazo de 14 días naturales sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento generalmente comienza el día siguiente a aquel en que usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, recibe los productos.

Si un pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo de desistimiento generalmente comienza cuando se recibe el último producto incluido en el derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, debe informar a Deko District de su decisión antes de que expire el plazo de desistimiento. Puede:

Envíe una solicitud de devolución a través de su cuenta de cliente;
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en serviceclient@dekodistrict.com; o
Utilice la página de Contacto del sitio web.

Su solicitud debe incluir su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento incluido al final de estos Términos y condiciones, pero su uso no es obligatorio.

13. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho legal de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos cuando la legislación aplicable establezca una excepción. Esto puede incluir:

Productos fabricados conforme a las especificaciones individuales del cliente;
Productos claramente personalizados;
Productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados;
Productos que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Un producto no queda excluido automáticamente del desistimiento simplemente porque no estuviera disponible en stock o tuviera que solicitarse a un proveedor. Cualquier exclusión aplicable se comunicará claramente antes de que el cliente complete la compra.

Estas excepciones no afectan a los derechos del cliente si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta de otro modo al contrato.

14. Devolución de productos tras el desistimiento

Tras notificar a Deko District su decisión de desistir, debe devolver los productos en un plazo de 14 días naturales, salvo que Deko District haya acordado recogerlos.

El Servicio de Atención al Cliente proporcionará las instrucciones de devolución y la dirección de devolución correcta. Los productos no deben enviarse al domicilio social de la empresa, salvo que el Servicio de Atención al Cliente indique expresamente al cliente que lo haga.

Los clientes deben:

Presente la solicitud de desistimiento o devolución dentro del plazo aplicable.
Espere las instrucciones de devolución y la dirección de devolución.
Embale el producto de forma segura con todas sus piezas y accesorios.
Envíe el producto dentro del plazo de devolución aplicable.
Conserve el comprobante de envío y la información de seguimiento.

Las devoluciones no autorizadas o los productos enviados a una dirección incorrecta pueden sufrir retrasos en su tramitación.

15. Estado de los productos devueltos

Los clientes pueden examinar los productos del mismo modo que razonablemente podrían hacerlo en una tienda física para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente puede ser responsable de cualquier reducción demostrada del valor resultante de una manipulación superior a la necesaria para ese fin, cuando la legislación aplicable lo permita.

Los productos deben devolverse completos y, cuando sea razonablemente posible, en su embalaje original o en otro embalaje que ofrezca una protección equivalente.

La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento. Sin embargo, el cliente es responsable de embalar adecuadamente el producto y puede ser responsable de los daños o de la pérdida de valor causados por un embalaje de devolución insuficiente, cuando la ley lo permita.

Los productos devueltos por ser defectuosos, estar dañados o ser incorrectos se evaluarán conforme a las normas aplicables a los productos no conformes, y no únicamente conforme al procedimiento de desistimiento.

16. Costes de devolución

Cuando un cliente ejerza el derecho legal de desistimiento porque ha cambiado de opinión, normalmente será responsable del coste directo de devolver los productos, siempre que esta información se haya comunicado antes de la compra y la legislación aplicable lo permita.

Los muebles y productos voluminosos pueden requerir un servicio de transporte especializado. El coste estimado de la devolución, o una estimación razonable cuando no sea posible calcular el coste exacto por adelantado, se comunicará al cliente antes de organizar la devolución, cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de consumo.

Cuando esté disponible, Deko District podrá ofrecer organizar la recogida mediante un socio de transporte. El coste de la recogida se comunicará antes de que el cliente acepte el servicio. El importe acordado podrá deducirse del reembolso cuando la ley lo permita.

Deko District asumirá los costes de devolución o recogida correspondientes cuando un producto sea defectuoso, llegue dañado, sea incorrecto o no se ajuste de otro modo al pedido, cuando así lo exija la legislación aplicable.

17. Reembolsos

Cuando se aplique un derecho legal de desistimiento, Deko District reembolsará los pagos elegibles recibidos por los productos devueltos, incluido el coste de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido original.

Los costes adicionales derivados de que el cliente seleccione una opción de entrega prémium o más cara no son reembolsables más allá del coste de la entrega estándar, cuando la ley lo permita.

Los reembolsos se tramitarán dentro del plazo exigido por la legislación de consumo aplicable y normalmente mediante el método de pago utilizado para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.

Cuando la ley lo permita, Deko District podrá retener el reembolso hasta que:

Se hayan recibido los productos devueltos;
El cliente proporcione pruebas suficientes de que los productos han sido devueltos,

lo que ocurra primero.

No se aplican deducciones porcentuales arbitrarias a los reembolsos. Solo se realizará una deducción cuando lo permita la legislación aplicable, como:

Un coste de devolución o recogida acordado que deba pagar el cliente;
Una reducción demostrada del valor causada por una manipulación innecesaria o excesiva.

Se informará al cliente de cualquier deducción y del motivo de esta.

18. Destinos de envío y plazos de entrega

Deko District entrega muebles, iluminación, artículos de decoración del hogar y otros productos para el hogar en los destinos disponibles durante el proceso de pago.

El plazo de entrega estimado aplicable a cada producto se muestra en la página del producto y/o durante el proceso de pago.

Los plazos de entrega son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega específica. Pueden variar según:

Disponibilidad del producto;
Destino de la entrega;
Disponibilidad y capacidad del transportista;
Tamaño, peso o naturaleza del producto;
Si el producto se fabrica bajo pedido;
Periodos de gran demanda o días festivos;
Condiciones meteorológicas adversas o interrupciones del transporte;
Procedimientos aduaneros;
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si se produce un retraso significativo después de realizar un pedido, Deko District se pondrá en contacto con el cliente utilizando los datos proporcionados con el pedido.

Cuando los productos del mismo pedido tengan diferentes plazos de entrega estimados, pueden enviarse juntos o por separado.

19. Envío y seguimiento

Una vez preparado el pedido y entregado al transportista, el cliente recibirá una confirmación de envío.

Cuando el seguimiento esté disponible, la información de seguimiento correspondiente se proporcionará después del envío. La información de seguimiento puede tardar un tiempo en activarse.

Un pedido puede entregarse en varios paquetes, y los paquetes pueden llegar en fechas diferentes.

20. Servicio de entrega

Salvo que durante el proceso de pago se ofrezca y seleccione expresamente un servicio de entrega diferente, o que se comunique para el pedido correspondiente, el servicio de entrega estándar aplicable se describirá antes de la compra.

El servicio de entrega puede variar según el destino, las dimensiones del producto, el peso del producto, la disponibilidad del transportista y cualquier opción de entrega adicional ofrecida para el pedido.

Antes de completar la compra, los clientes deben revisar detenidamente las condiciones de entrega aplicables, incluido si el servicio cubre:

Entrega a pie de calle o en el bordillo;
Entrega en el interior de la propiedad o en una planta concreta;
Desembalaje o retirada del embalaje;
Montaje, instalación o colocación; o
Retirada de muebles existentes.

Los servicios que no estén expresamente incluidos en la opción de entrega seleccionada por el cliente no forman parte del pedido.

Los clientes son responsables de comprobar las dimensiones de los productos y de su embalaje para asegurarse de que cabrán por las puertas, ascensores, escaleras, pasillos y demás puntos de acceso. Cuando el servicio seleccionado no incluya transportar los productos al interior de la propiedad, los clientes deberán disponer de ayuda suficiente para trasladar los productos desde el punto de entrega.

21. Dirección de entrega y disponibilidad del cliente

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico precisos y completos.

Contacta con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible si es necesario cambiar la dirección. No podemos garantizar que se pueda modificar una dirección después de que se haya preparado o enviado un pedido.

Debe haber un adulto disponible para recibir el pedido.

Si no se puede completar la entrega porque:

No hay nadie presente;
La dirección es incorrecta o está incompleta;
El acceso es inseguro o inadecuado;
El cliente rechaza la entrega sin un motivo legalmente justificado;
Otra circunstancia atribuible al cliente impide la entrega,

El transportista puede realizar otro intento de entrega o devolver los productos al remitente. Podrán cobrarse costes adicionales razonables de transporte o almacenamiento cuando se hayan comunicado, sean atribuibles al cliente y estén permitidos por la legislación aplicable.

22. Recepción e inspección de un pedido

Se recomienda a los clientes que comprueben el número y el estado externo de los paquetes cuando lleguen.

Si el embalaje está visiblemente aplastado, rasgado, abierto, mojado o dañado, o si parece faltar un paquete, el cliente deberá, siempre que sea razonablemente posible:

Anota claramente el problema en el documento de entrega del transportista o en el dispositivo electrónico;
Toma fotografías antes de abrir el paquete;
Fotografía las etiquetas de envío;
Conserva el embalaje; y
Contacta con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.

Registrar los daños visibles ayuda a Deko District a investigar el incidente con el transportista. Sin embargo, no registrar los daños en el documento de entrega ni comunicarlos en un plazo de 24 horas no elimina automáticamente los derechos legales obligatorios de los que pueda disponer el cliente.

La firma de un documento de entrega confirma la recepción del envío, pero no constituye automáticamente la aceptación de que los productos ocultos estén libres de defectos.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este, o una persona designada por él que no sea el transportista, toma posesión física de los productos, con sujeción a la legislación aplicable.

23. Productos dañados, defectuosos, incompletos o incorrectos

Si un producto está dañado, es defectuoso, está incompleto, es incorrecto o no se ajusta de algún otro modo al pedido, contacta con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.

Para ayudarnos a investigar y resolver el problema, proporcione:

El número de pedido;
Una descripción del problema;
Fotografías o vídeos que muestren el producto y el problema;
Fotografías del embalaje y de las etiquetas de envío, cuando corresponda;
Detalles de cualquier daño visible causado durante el transporte registrado en el momento de la entrega.

Los clientes deben conservar el producto y el embalaje mientras se evalúa la reclamación, siempre que sea razonablemente posible.

Las solicitudes de pruebas razonables nos ayudan a identificar la solución adecuada y a presentar una reclamación al transportista. No se utilizarán para eliminar derechos imperativos de los consumidores cuando las pruebas solicitadas no estén disponibles por un motivo legítimo.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, el recurso disponible puede incluir la reparación, la sustitución, una reducción del precio o un reembolso.

24. Garantía legal de conformidad

Los productos están cubiertos por las garantías legales imperativas aplicables en el país del cliente.

Si un producto no es conforme con el contrato, el cliente puede tener derecho a los recursos previstos por la legislación aplicable. Estos derechos existen independientemente de cualquier garantía comercial o del fabricante adicional.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones limita los derechos del cliente con respecto a productos defectuosos o no conformes.

25. Uso y montaje de los productos

Los clientes deben seguir las instrucciones, advertencias, límites de peso y recomendaciones de mantenimiento proporcionados con el producto.

Cuando sea necesario montar el producto, este deberá montarse correctamente utilizando herramientas adecuadas y todos los componentes proporcionados.

Deko District no será responsable de los daños causados exclusivamente por un uso indebido, un montaje incorrecto, modificaciones no autorizadas, el incumplimiento de las instrucciones, el desgaste anormal o el uso para un fin para el que el producto no fue diseñado. Esto no excluye la responsabilidad por un defecto preexistente del producto ni ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

26. Responsabilidad

Deko District no excluye ni limita la responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal.

En particular, nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye o limita la responsabilidad por:

Fraude o declaración fraudulenta;
Muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
Incumplimiento de derechos imperativos de los consumidores;
Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

Con sujeción a estas protecciones, Deko District no será responsable de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles cuando se celebró el contrato ni de pérdidas comerciales sufridas por un cliente que actúe como consumidor.

27. Circunstancias fuera de nuestro control razonable

Deko District no será responsable de ningún retraso o incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable, como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, incendios, huelgas, interrupciones del transporte, interrupciones del suministro, congestión portuaria, retrasos aduaneros, medidas gubernamentales o fallos de telecomunicaciones.

Tomaremos medidas razonables para minimizar los efectos del incidente e informaremos a los clientes afectados cuando corresponda.

Esta cláusula no elimina ningún derecho que el cliente pueda tener a cancelar el contrato debido a un retraso sustancial o a un incumplimiento conforme a la legislación aplicable.

28. Datos personales y cookies

La información personal se trata de acuerdo con la Política de privacidad de Deko District y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Las cookies y tecnologías similares se utilizan de acuerdo con la Política de cookies y las preferencias seleccionadas mediante la herramienta de gestión de cookies del sitio web.

Los clientes deben consultar dichas políticas para obtener información sobre:

La información personal recopilada;
Los fines y las bases jurídicas del tratamiento;
Proveedores de servicios y destinatarios;
Transferencias internacionales de datos;
Plazos de conservación de los datos;
Preferencias de marketing;
Cookies y tecnologías de seguimiento;
Cómo ejercer sus derechos de protección de datos.

29. Propiedad intelectual

El sitio web y su contenido, incluidos el texto, los gráficos, las fotografías, los logotipos, el diseño y el software, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Los clientes pueden utilizar el sitio web para fines de compra personales y lícitos. El contenido no puede copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse ni explotarse comercialmente sin autorización previa, excepto cuando la ley lo permita.

30. Cambios en estos Términos y condiciones

Deko District puede actualizar estos Términos y condiciones periódicamente.

La versión aplicable a un pedido es la versión puesta a disposición del cliente cuando se realiza el pedido. Los cambios posteriores no se aplicarán retroactivamente a un pedido existente, salvo que lo exija la ley o se acuerde expresamente con el cliente.

31. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose.

La disposición inválida se interpretará o sustituirá, cuando sea posible, de una manera que refleje lo más fielmente posible su finalidad lícita.

32. Legislación aplicable y resolución de litigios

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Hong Kong, sin privar a los consumidores de las protecciones obligatorias otorgadas por la legislación del país en el que residan habitualmente cuando dichas protecciones sean aplicables.

Un consumidor puede iniciar un procedimiento ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción conforme a las normas aplicables de derecho de consumo.

Antes de iniciar un procedimiento formal, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con el Servicio de atención al cliente para que podamos intentar resolver el asunto directamente.

Cualquier mecanismo alternativo de resolución de litigios mencionado en el sitio web se aplicará únicamente cuando esté disponible, sea legalmente aplicable y esté correctamente identificado.

33. Contacto

Para preguntas sobre un pedido, la entrega, la cancelación, la devolución, el reembolso o un problema con el producto, póngase en contacto con:

Servicio de atención al cliente de Deko District

Correo electrónico: serviceclient@dekodistrict.com

Incluya su número de pedido y suficiente información para que podamos identificar y responder a su solicitud.