Préambule
Ces Conditions Générales régissent l'utilisation du site Deko District et tous les achats effectués via celui-ci.
Aux fins des présentes Conditions Générales, l'utilisateur du site et Deko District seront collectivement désignés comme les « Parties » et individuellement comme une « Partie ». Une fois qu'un utilisateur confirme une commande, il sera désigné comme « l'Acheteur ». Les droits et obligations de l'Utilisateur s'appliquent également à l'Acheteur.
En passant une commande sur le site, l'Utilisateur confirme être majeur dans son pays de résidence et avoir la pleine capacité juridique pour conclure un contrat d'achat. Si l'Utilisateur n'est pas majeur, il confirme disposer de l'autorisation nécessaire d'un parent ou tuteur légal.
En confirmant une commande, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales. Aucune signature manuscrite n'est requise pour l'acceptation.
Ces Conditions Générales s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les ventes conclues entre Deko District et les Utilisateurs non professionnels achetant des produits proposés sur le site.
Deko District se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par l'Acheteur.
Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par Deko District constituent la preuve de toutes les transactions effectuées entre les Parties. La validation d'une commande par le clic sur le bouton d'achat ou de paiement constitue une signature électronique ayant la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.
1. Objet
L'objectif de ces Conditions Générales est de définir les droits et obligations de Deko District et de l'Utilisateur concernant la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Ces Conditions Générales régissent toutes les étapes du processus de commande, de la sélection du produit au paiement, à la livraison, à l'annulation, au retrait et au service après-vente.
Les Parties conviennent que leur relation sera régie exclusivement par ces Conditions Générales.
2. Produits et prix
2.1 Informations sur le produit
Deko District s'efforce de fournir des descriptions, images, dimensions, matériaux, couleurs et autres informations essentielles précises sur les produits.
Cependant, les images et les couleurs des produits peuvent légèrement différer du produit réel en raison des réglages d'écran, des configurations du navigateur, des conditions d'éclairage ou des variations de fabrication.
Certains produits peuvent nécessiter un assemblage par l'utilisateur. Si un assemblage est requis, cela peut être indiqué sur la page produit, bien que cette information ne soit pas toujours exhaustive.
Certains produits peuvent présenter un aspect vintage, artisanal ou vieilli. Les irrégularités, variations de couleur, marques, décolorations, plis ou autres détails peuvent être intentionnels et faire partie du design du produit.
2.2 Prix
Les prix des produits sont affichés sur le site web et peuvent inclure les taxes applicables sauf indication contraire.
Les prix n’incluent pas les frais de livraison sauf indication expresse. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant que l’Acheteur ne confirme la commande.
Deko District se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix affiché au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.
En cas d’erreur sur le prix, la description, l’image, le coupon, la remise ou tout autre détail de la commande, Deko District se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser l’Acheteur.
2.3 Prix barrés ou prix de référence
Tout prix barré ou prix de référence affiché sur le site est fourni à titre comparatif uniquement. Il peut correspondre à un prix de détail moyen estimé, un prix de référence fournisseur ou un prix de vente antérieur.
Ces prix sont indicatifs et ne constituent pas une offre commerciale contraignante.
2.4 Produits inspirés
Certains produits peuvent être inspirés de styles de design connus. Le cas échéant, des termes tels que « style » ou « inspiré » peuvent être utilisés pour distinguer ces produits des créations originales de designers.
3. Utilisation du site, inscription et commandes
3.1 Navigation sur le site
Les Utilisateurs peuvent naviguer librement sur le site sans aucune obligation de passer commande.
L’Utilisateur peut consulter les pages produits, catégories, prix et informations produits avant de décider d’acheter.
3.2 Inscription au compte
L’inscription peut être requise avant de passer une commande.
L’Utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes, notamment nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe.
L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des accès à son compte. Toute activité réalisée via le compte de l’Utilisateur sera réputée avoir été effectuée par celui-ci.
Si l’Utilisateur perd ou oublie son mot de passe, il peut demander une réinitialisation via le site web.
3.3 Passer une commande
Pour passer une commande, l’Utilisateur doit sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter au panier.
Avant de confirmer la commande, l’Utilisateur peut :
-
Vérifier les produits sélectionnés dans le panier.
-
Modifier les quantités ou les sélections de produits.
-
Continuer vos achats.
-
Confirmer la commande et procéder au paiement.
Avant le paiement, l’Utilisateur doit vérifier tous les détails de la commande, y compris les produits, quantités, finitions, couleurs, prix, frais de livraison, coordonnées de facturation et adresse de livraison.
La confirmation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, de la description du produit et du prix des produits sélectionnés.
3.4 Validation de la commande
Après avoir examiné le récapitulatif de la commande, l’Utilisateur peut confirmer la commande en cliquant sur le bouton de confirmation de paiement.
Une fois le paiement accepté, la commande est considérée comme confirmée et l’Utilisateur devient l’Acheteur.
La commande est ensuite enregistrée dans les systèmes de Deko District et constitue une preuve de la relation contractuelle entre les Parties.
3.5 Confirmation de commande
Après validation du paiement, l'acheteur recevra une confirmation de commande par email à l'adresse fournie lors du processus de commande.
L'email de confirmation peut inclure le récapitulatif de la commande, les produits achetés, le montant total, l'adresse de livraison et la date estimée d'expédition ou de livraison.
Deko District recommande aux acheteurs de sauvegarder ou d'imprimer l'email de confirmation de commande.
4. Paiement
4.1 Montant total de la commande
Le montant total à payer par l'acheteur est affiché avant la confirmation de la commande.
Le montant total peut inclure les prix des produits, les frais de livraison, les taxes, droits, commissions, remises et autres frais applicables.
4.2 Méthodes de paiement
Le paiement peut être effectué en utilisant les méthodes disponibles sur le site au moment de l'achat. Celles-ci peuvent inclure carte bancaire, virement bancaire, PayPal ou d'autres moyens de paiement.
Si le paiement est effectué via PayPal ou une autre plateforme de paiement tierce, toute modification des détails de paiement ou de livraison devra être gérée via cette plateforme.
4.3 Sécurité des paiements
Les paiements en ligne sont traités via des systèmes de paiement sécurisés. Les informations de paiement peuvent être cryptées à l'aide de technologies sécurisées telles que SSL ou des protocoles de sécurité équivalents.
Les détails de la carte bancaire sont traités par le prestataire de paiement ou l'établissement bancaire concerné. Deko District ne stocke pas les détails complets de la carte bancaire sauf si la loi et les réglementations de paiement l'autorisent expressément.
4.4 Confirmation du paiement
La commande sera considérée comme valide uniquement une fois le paiement confirmé.
En cas de refus de paiement, de rejet bancaire, de non-paiement ou de paiement partiel, la commande peut être annulée automatiquement.
Deko District se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement, de suspicion de fraude, de commandes impayées antérieures ou de refus d'autorisation de paiement par les établissements bancaires.
4.5 Prévention de la fraude
Deko District peut effectuer des procédures de vérification pour prévenir l'utilisation frauduleuse des informations de paiement.
Dans le cadre de ce processus, l'acheteur peut être invité à fournir une preuve d'identité, un justificatif de domicile ou tout autre document raisonnable. La commande peut être suspendue jusqu'à réception et vérification des documents.
Si les documents demandés ne sont pas fournis, ou s'ils ne correspondent pas à l'identité de l'acheteur ou aux détails de la commande, Deko District se réserve le droit d'annuler et de rembourser la commande.
5. Coupons et codes promotionnels
5.1 Utilisation des coupons
Les coupons, codes promotionnels ou remises peuvent être émis par Deko District lors de promotions spéciales ou de campagnes marketing.
Pour utiliser un coupon, l'utilisateur doit saisir le code correspondant dans le champ approprié avant de confirmer la commande.
Une fois appliquée, la remise sera déduite du montant de la commande avant le paiement final.
5.2 Conditions des coupons
Les coupons sont soumis aux conditions spécifiques communiquées avec l'offre.
Sauf indication contraire :
-
Les coupons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
-
Les coupons ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à une commande déjà confirmée et payée.
-
Les coupons peuvent avoir une date d'expiration.
-
Les coupons expirés ou non utilisés ne seront pas remplacés.
-
Les coupons peuvent être soumis à un montant minimum d'achat.
-
Les coupons ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres sauf autorisation expresse.
5.3 Remboursements Impliquant des Coupons
Si une commande payée en partie ou en totalité avec un coupon est remboursée, la valeur du coupon peut être répartie proportionnellement entre les produits de la commande.
Tout remboursement tiendra compte de la remise appliquée au(x) produit(s) concerné(s).
6. Disponibilité, Expédition et Livraison
6.1 Disponibilité des Produits
La disponibilité des produits et les délais d'expédition sont indiqués sur la page produit autant que possible.
Les produits disponibles en stock peuvent être expédiés dans le délai estimé indiqué sur le site. Pour les articles non disponibles en stock, les délais d'expédition sont indicatifs et peuvent varier en raison de retards de production, disponibilité des fournisseurs, conditions de transport, jours fériés, événements météorologiques ou autres circonstances hors du contrôle de Deko District.
L'Acheteur doit vérifier attentivement le délai estimé d'expédition de chaque produit avant de confirmer la commande.
6.2 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du processus de paiement et peuvent varier selon l'adresse de livraison, le poids du produit, le volume, le nombre d'articles, les tarifs du transporteur et d'autres facteurs logistiques.
Avant de confirmer la commande, l'Acheteur pourra vérifier les produits, quantités, prix, frais de livraison, taxes, commissions, remises et le montant total à payer.
6.3 Zones de Livraison
Deko District peut livrer dans certains pays et territoires sélectionnés indiqués sur le site web.
Des restrictions peuvent s'appliquer à certaines régions, îles, territoires non continentaux ou lieux soumis à des règles spéciales de douane, d'importation ou de fiscalité.
L'Acheteur est responsable de s'assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés dans le pays ou territoire de livraison.
6.4 Taxes, Douanes et Droits
Les commandes peuvent être soumises aux taxes applicables, droits de douane, frais d'importation ou frais administratifs selon la destination de livraison.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat, ils sont à la charge de l'Acheteur.
Si l'Acheteur refuse de payer les droits de douane, taxes d'importation ou frais connexes, et que le produit est retourné, l'Acheteur peut être responsable des frais de retour, de réexpédition et de toute dépense associée.
6.5 Livraison de la Commande
Une fois que l'Acheteur ou son représentant prend possession des marchandises, le risque de perte ou de dommage est transféré à l'Acheteur.
Le service de livraison est généralement porte-à-porte sauf indication contraire. Il n'inclut pas l'installation, le montage, le déballage, la collecte des marchandises à l'intérieur de la propriété ni l'enlèvement des emballages sauf accord exprès.
Si une tentative de livraison échoue pour des raisons non imputables à Deko District, toute tentative de livraison supplémentaire peut être facturée à l'Acheteur.
6.6 Inspection À la Livraison
L'Acheteur doit inspecter soigneusement l'emballage avant de signer le bon de livraison ou le reçu de livraison.
Si l'emballage est visiblement endommagé, cassé, humide, ouvert ou suspect, l'Acheteur doit clairement noter les dommages sur le bon de livraison.
L'Acheteur peut refuser la livraison s'il existe un doute raisonnable sur l'intégrité du colis.
La mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique et peut ne pas suffire à justifier une réclamation ultérieure.
Tout dommage visible, article manquant, produit cassé, produit non conforme ou emballage endommagé doit être signalé au Service Client de Deko District dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
L'Acheteur doit conserver toutes les boîtes, étiquettes et matériaux d'emballage d'origine. Le non-respect de cette consigne peut entraîner le rejet de la réclamation.
Deko District peut demander des photographies, vidéos ou autres preuves pour évaluer la réclamation. Si l'Acheteur ne fournit pas les preuves demandées, la réclamation peut être rejetée.
6.7 Produits Non Conformes
Si l'Acheteur reçoit un produit endommagé, manquant, défectueux ou non conforme à la commande, il doit contacter le Service Client de Deko District dans les 24 heures suivant la livraison.
L'Acheteur doit fournir toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de commande, la description du problème, des photographies, des vidéos et les détails de l'emballage.
Les réclamations soumises après le délai applicable peuvent être rejetées.
7. Annulations, Rétractation et Retours
7.1 Commandes Confirmées
Une fois le processus de paiement terminé et le paiement accepté, la commande est considérée comme confirmée.
7.2 Annulation des Produits Sur Commande
Les produits fabriqués sur commande, personnalisés ou fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur ne peuvent pas être annulés une fois la commande confirmée.
Cela s'applique également lorsque la période estimée d'expédition ou de production est sujette à retard.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
7.3 Annulation Avant Expédition
Les commandes contenant des produits en stock ou en transit maritime ne peuvent être annulées avant l'expédition que selon les conditions définies par Deko District.
Si l'annulation est demandée dans la première semaine calendaire après la confirmation et le paiement de la commande, l'Acheteur peut avoir droit à un remboursement partiel de 80 % du paiement total. Les 20 % restants peuvent être retenus pour couvrir les frais administratifs, de préparation et de traitement.
Si l'annulation est demandée après la première semaine calendaire mais avant l'expédition, l'Acheteur peut avoir droit à un remboursement partiel de 60 % de la valeur de la commande.
Les demandes d'annulation doivent être soumises via le compte client de l'Acheteur ou par le biais du processus officiel d'annulation indiqué par Deko District.
Une fois une annulation acceptée, Deko District traitera le remboursement convenu dans un délai de 30 jours ouvrables.
7.4 Refus de Livraison
Si l’Acheteur refuse la livraison à la porte sans raison valable, ou annule la livraison après expédition des marchandises, les frais de livraison, de retour et autres dépenses associées peuvent être déduits de tout remboursement dû.
7.5 Droit de rétractation
Pour les produits éligibles qui ne sont pas fabriqués sur commande, personnalisés ou sur mesure, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit notifier le service client de Deko District ou soumettre une demande de retour via son compte client.
Après réception de l’autorisation de retour ou d’un numéro de retour, l’Acheteur peut disposer d’un délai supplémentaire pour retourner le produit à ses frais.
Les produits retournés doivent être inutilisés ou seulement manipulés de manière minimale pour inspection. Ils ne doivent pas présenter de signes d’usage prolongé, de dommages, de traces de montage, de taches, d’usure ou d’altération.
7.6 Conditions de retour
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes, notices et matériaux de protection inclus.
Les coûts et risques liés au retour des produits sont à la charge de l’Acheteur sauf disposition légale contraire.
L’Acheteur doit utiliser un mode de retour fournissant une preuve d’envoi et de livraison.
Deko District peut refuser un retour si le produit est endommagé, incomplet, utilisé au-delà d’une inspection raisonnable, retourné sans autorisation ou hors délai.
7.7 Remboursements
Si les conditions de retour sont remplies, Deko District remboursera le montant éligible dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur sauf indication contraire.
Si l’Acheteur retourne la commande complète, le remboursement peut inclure le montant payé pour le produit, hors frais de livraison, frais de retour ou autres frais non remboursables lorsque la loi le permet.
8. Modifications de facture
Les demandes de modification de facture peuvent être soumises à des restrictions.
Pour les transactions de particulier à particulier, les modifications de facture ne sont autorisées que si les deux parties sont situées dans le même pays ou la même ville.
Pour les transactions de particulier à entreprise, les demandes de modification de facture doivent être soumises dans les 24 heures suivant la commande.
Deko District se réserve le droit de refuser les demandes de modification de facture qui ne respectent pas ces conditions ou les règles fiscales et comptables applicables.
9. Garanties et responsabilité
9.1 Garanties des produits
Les garanties des produits, le cas échéant, sont indiquées sur la page produit ou dans la description du produit.
Si l’Acheteur reçoit un produit défectueux encore couvert par la garantie, il doit contacter le service client de Deko District dès que possible.
Deko District informera l’Acheteur de la procédure applicable, qui peut inclure la réparation, le remplacement, le remboursement ou l’orientation vers le service après-vente du fournisseur.
9.2 Limitation de responsabilité
La responsabilité de Deko District sera limitée au montant total payé par l’Acheteur pour la commande concernée, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Deko District ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, matériels, immatériels ou consécutifs résultant de l’utilisation ou du mauvais usage d’un produit acheté sur le site.
Deko District ne sera pas responsable des désagréments ou dommages causés par l’utilisation d’Internet, des réseaux informatiques, des interruptions de service, des interférences externes, des virus, des erreurs techniques ou des circonstances hors de son contrôle raisonnable.
L’Acheteur est responsable de vérifier les lois locales, taxes, restrictions d’importation, déclarations ou réglementations d’usage applicables aux produits commandés.
Deko District ne saurait être tenu responsable si l’Acheteur ne respecte pas les lois et règlements du pays ou territoire de livraison.
10. Données Personnelles, Cookies et Balises Web
10.1 Données Personnelles
La collecte des informations personnelles est nécessaire pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison, la facturation, le service client et la conformité légale.
Ces informations peuvent inclure le nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande et informations liées au paiement.
Le défaut de fournir les informations requises peut entraîner le rejet ou l’annulation de la commande.
L’Acheteur peut avoir le droit d’accéder, de rectifier, de modifier ou de supprimer des données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Pour exercer ces droits, l’Acheteur peut contacter le Service Client de Deko District et fournir des informations suffisantes pour vérifier son identité.
10.2 Communications Commerciales
L’Acheteur peut recevoir des communications commerciales de Deko District s’il a consenti à les recevoir ou lorsque ces communications sont autrement autorisées par la loi.
L’Acheteur peut se désabonner ou s’opposer à ces communications conformément aux instructions fournies dans la communication concernée.
10.3 Cookies
Le site web peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation, soutenir les fonctionnalités du site, analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres du site web ou du navigateur lorsque cela est disponible.
10.4 Balises Web
Certaines pages peuvent contenir des images électroniques ou des balises web utilisées pour compter les visites, analyser les performances du site ou mesurer l'efficacité de la publicité.
Les informations collectées via les balises web peuvent être anonymes et utilisées à des fins statistiques.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site web, y compris les textes, images, graphiques, logos, icônes, vidéos, sons, logiciels, design, mise en page et technologie sous-jacente, sont protégés par des droits d'auteur, marques déposées, droits sur les bases de données ou autres droits de propriété intellectuelle.
Ces éléments sont la propriété exclusive de Deko District ou de ses concédants.
Toute reproduction, distribution, modification, publication, transmission ou utilisation du contenu du site web sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Un Utilisateur souhaitant placer un lien vers le site doit obtenir l'autorisation préalable de Deko District. Le framing, le lien en ligne ou tout lien qui dénature l'origine du contenu du site est interdit.
Deko District peut demander la suppression de tout lien à tout moment.
Le site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Deko District n'est pas responsable du contenu, de la légalité, de l'exactitude ou des pratiques de ces sites tiers.
12. Invalidité Partielle
Si une clause des présentes Conditions Générales est déclarée invalide, illégale ou inapplicable en raison d'un changement de loi, de règlement ou d'une décision judiciaire, les clauses restantes resteront valides et applicables.
13. Accord Intégral
Ces Conditions Générales, ainsi que le récapitulatif de commande envoyé à l'Acheteur, constituent l'intégralité de l'accord entre les Parties concernant l'achat de produits sur le site web.
Elles remplacent tout accord, communication ou document antérieur relatif au même objet.
14. Durée
Ces Conditions Générales s'appliquent tant que Deko District propose des produits à la vente sur le site web.
15. Force Majeure
Deko District ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution est causée par un événement de force majeure ou toute circonstance échappant à son contrôle raisonnable.
Les événements de force majeure peuvent inclure, sans s'y limiter, les grèves, perturbations des transports, pannes de communication, inondations, incendies, catastrophes naturelles, conditions météorologiques sévères, guerre, pandémie, restrictions gouvernementales, retards des fournisseurs ou perturbations douanières.
En cas de force majeure, les Parties conviennent de rester en contact dans la mesure du possible et de coopérer de bonne foi pour résoudre la situation.
Si Deko District est dans l'incapacité de livrer les produits commandés après un événement de force majeure prolongé, Deko District peut annuler la commande et rembourser l'Acheteur.
16. Mentions Légales
Ces Conditions Générales sont conclues entre l'Acheteur et :
Deko District
JASPER GROUP CORPORATION LIMITED
APPARTEMENT/CHAMBRE 917A BLOC A 9ÈME ÉTAGE
NEW MANDARIN PLAZA N° 14 SCIENCE
MUSEUM ROAD TSIM SHA TSUI
999077
Hong Kong
Numéro d'enregistrement : 76669577
Deko District est le nom commercial utilisé pour la vente des produits proposés sur le site web.
17. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions Générales sont régies par les lois applicables à l'entité juridique exploitant Deko District, sauf disposition contraire des lois impératives de protection des consommateurs.
Tout litige découlant de ces Conditions Générales sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la loi applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales n'affecte les droits légaux des consommateurs en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
18. Service Client
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les livraisons, les annulations, les retours, les garanties ou les données personnelles, l'Acheteur peut contacter le Service Client de Deko District via les coordonnées fournies sur le site web.