Conditions générales de vente

1. À propos des présentes Conditions générales

Les présentes Conditions générales régissent les achats effectués sur le site web de Deko District et définissent les droits et obligations de Deko District et de ses clients.

Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande. En soumettant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté les Conditions générales applicables au moment de l’achat.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite ni n’exclut les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation applicable à votre achat.

2. Informations sur le vendeur

Les produits disponibles sur le site web de Deko District sont vendus par :

Jasper Group Corporation Limited

14 Science Museum Road

917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 76669577

Exerçant sous le nom de Deko District.

Service client : serviceclient@dekodistrict.com

Les clients peuvent également nous contacter via la page Contact disponible sur le site web.

3. Champ d’application

Les présentes Conditions générales s’appliquent principalement aux clients achetant des produits en tant que consommateurs.

Un consommateur est une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, professionnelle, artisanale ou libérale.

Les commandes passées à des fins commerciales ou professionnelles peuvent être soumises à des conditions commerciales distinctes convenues avec Deko District. Les droits légaux impératifs applicables aux clients professionnels restent inchangés.

Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat afin de passer une commande.

4. Informations sur les produits

Les noms, descriptions, dimensions, matériaux, couleurs et images des produits sont fournis afin d’identifier et de décrire les produits proposés à la vente par Deko District.

Nous nous efforçons de garantir que les informations sur les produits sont exactes et à jour. De légères variations de couleur, de texture, de dimensions ou de finition peuvent survenir en raison des procédés de fabrication, des matériaux naturels, de l’éclairage, de la photographie ou de l’affichage à l’écran.

Les produits intégrant des matériaux naturels ou présentant des finitions faites à la main, artisanales, vieillies ou de style vintage peuvent présenter des variations individuelles. Ces variations ne constituent pas nécessairement des défauts lorsqu’elles sont inhérentes au matériau ou à la finition décrite sur la page produit.

Les clients doivent vérifier la description du produit, ses dimensions, ses matériaux, sa couleur, le délai de livraison estimé et toute autre information pertinente avant de passer une commande.

Les références à des marques de tiers, lorsqu’elles sont légitimement nécessaires, sont utilisées uniquement à des fins d’identification ou de description et n’impliquent aucune affiliation, aucun parrainage ni aucune approbation, sauf indication expresse.

5. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

La disponibilité ou le délai d’expédition estimé indiqué sur une page produit peut varier selon la couleur, la finition, la taille ou la variante de produit sélectionnée.

Si un produit devient indisponible après la passation d’une commande, nous contacterons le client et lui expliquerons les options disponibles. Celles-ci peuvent inclure :

Attendre que le produit soit disponible ;
Choisir un produit de remplacement, sous réserve de l’accord du client ; ou
Annuler le produit indisponible et recevoir le remboursement correspondant.

Deko District ne remplacera pas un produit sans l’accord du client.

6. Prix et frais d’expédition

Les prix des produits sont affichés sur le site web dans la devise applicable et incluent les taxes indiquées lors du processus de commande.

Les frais d’expédition sont facturés à un tarif fixe basé sur le pays de livraison et la valeur totale du panier du client. Vous trouverez ici le tableau des prix :

Les frais d’expédition applicables sont calculés et affichés dans le panier ou lors du processus de commande, avant que le client ne confirme et ne paie la commande.

Le client aura donc la possibilité de vérifier :

Les produits et quantités sélectionnés ;
Le prix de chaque produit ;
Toute remise applicable ;
Les frais d’expédition ;
Les taxes applicables ; et
Le montant total à payer.

Les droits de douane, taxes à l’importation ou frais imposés par le pays de destination ne sont pas inclus, sauf indication expresse lors du processus de commande. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client.

Deko District peut modifier ses prix à tout moment. Les modifications n’affecteront pas les commandes déjà acceptées, sauf si le client accepte une modification.

Si une erreur manifeste de prix ou d’informations sur un produit affecte une commande, nous contacterons le client avant l’expédition. Le client pourra confirmer la commande au prix correct ou l’annuler et obtenir un remboursement intégral. Nous n’annulerons pas une commande valide pour la seule raison d’une erreur mineure qui n’affecte pas substantiellement l’achat.

7. Codes de remise et offres promotionnelles

Les codes de remise sont soumis aux conditions communiquées avec la promotion concernée, notamment toute date d’expiration, tout montant d’achat minimal, les produits éligibles ou les restrictions géographiques.

Sauf indication expresse contraire :

Un seul code de remise peut être utilisé par commande ;
Les codes de remise ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ;
Les codes expirés ne peuvent pas être utilisés ;
Un code doit être saisi avant la confirmation de la commande ;
Une remise ne peut normalement pas être ajoutée rétroactivement à une commande finalisée.

Si une commande bénéficiant d’une remise fait l’objet d’un remboursement partiel, la remise attribuée au produit retourné sera prise en compte dans le calcul du remboursement.

Les conditions promotionnelles ne limitent aucun droit impératif des consommateurs.

8. Passer une commande

Pour passer une commande, le client doit sélectionner les produits, les ajouter au panier et finaliser le processus de commande.

Avant de confirmer le paiement, le client doit vérifier que toutes les informations de la commande sont correctes, notamment :

Les produits et les quantités ;
Les couleurs, finitions et dimensions ;
Les adresses de facturation et de livraison ;
Les coordonnées ;
Les frais d’expédition ;
Le montant total à payer.

Le client est responsable de fournir des informations complètes et exactes.

Après la validation de la commande, Deko District enverra une confirmation électronique contenant les informations disponibles relatives à la commande. Cette confirmation accuse réception de la commande.

Un contrat de vente contraignant est formé lorsque Deko District accepte la commande. L’acceptation peut être confirmée par un e-mail de confirmation de commande, une confirmation de paiement ou une confirmation d’expédition, selon le processus de commande et le mode de paiement utilisé.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour des motifs légitimes, notamment :

L’indisponibilité du produit ;
Une erreur manifeste de prix ou de description ;
Une suspicion de fraude ou de paiement non autorisé ;
L’impossibilité d’obtenir l’autorisation de paiement ;
Des restrictions de livraison concernant la destination ou le produit ;
Une restriction légale ou réglementaire.

Si le paiement a déjà été encaissé pour une commande que nous ne pouvons pas accepter, le montant correspondant sera remboursé.

9. Compte client

Les clients peuvent être tenus de créer un compte ou de fournir les informations nécessaires au traitement d’une commande.

Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et doivent informer Deko District s’ils soupçonnent un accès non autorisé à leur compte.

Le compte client peut être utilisé pour :

Consulter les commandes en cours et passées ;
Accéder aux informations de suivi disponibles ;
Mettre à jour les informations personnelles ;
Envoyer des demandes d’annulation ou de retour ;
Gérer les préférences de compte disponibles.

Un client qui ne peut pas accéder à son compte peut contacter le service client pour obtenir de l’aide. L’impossibilité d’accéder à un compte ne supprime aucun droit obligatoire du consommateur et n’empêche pas le client d’en informer Deko District par toute autre déclaration écrite claire.

10. Paiement

Les modes de paiement disponibles pour chaque commande sont affichés lors du passage en caisse. Leur disponibilité peut dépendre de la destination de livraison, du montant de la commande ou d’autres informations relatives à la transaction.

Le paiement peut être soumis à l’autorisation de la banque du client ou du prestataire de paiement. Une commande peut être annulée si le paiement est refusé ou ne peut pas être vérifié.

Les informations de paiement sont traitées au moyen de mesures techniques et de sécurité appropriées. Deko District ne reçoit ni ne stocke les données complètes de la carte lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement agréé.

À des fins de prévention de la fraude, Deko District ou le prestataire de paiement peut demander une vérification supplémentaire raisonnable. Toute information personnelle obtenue à cette fin sera traitée conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la Politique de confidentialité.

Si le paiement est effectué via PayPal ou un autre prestataire de paiement dont les règles de protection exigent une livraison à une adresse enregistrée, un changement d’adresse peut également devoir être approuvé ou effectué par l’intermédiaire de ce prestataire.

11. Annulation d’une commande avant son expédition

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez le service client dès que possible ou envoyez une demande depuis votre compte client.

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, une demande d’annulation claire formulée avant la livraison sera considérée comme l’exercice de ce droit.

Si aucun droit légal de rétractation ne s’applique, nous vérifierons si la commande peut tout de même être interrompue. Si l’annulation est possible, nous la confirmerons et traiterons le remboursement applicable.

Aucune déduction automatique de 20 % ou de 40 % ne s’applique en cas d’annulation.

Toute déduction ne peut être effectuée que si elle repose sur une base contractuelle et légale valable, a été clairement communiquée et est autorisée par la législation applicable.

Les droits d’annulation peuvent être exclus ou limités pour les produits fabriqués selon les spécifications individuelles du client ou clairement personnalisés pour celui-ci, lorsque la législation applicable le permet. Toute restriction de ce type doit être clairement communiquée avant l’achat.

Si la commande a déjà été remise au transporteur, il peut ne plus être possible d’interrompre l’expédition. Le service client vous expliquera la procédure de retour applicable.

Refuser la livraison ne remplace pas en soi l’obligation d’informer clairement Deko District de votre souhait d’annuler ou de vous rétracter de l’achat.

12. Droit légal de rétractation

Si vous êtes un consommateur et que la législation applicable en matière de consommation prévoit un droit légal de rétractation, vous pouvez vous rétracter de votre achat en ligne dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation commence généralement le jour suivant celui où vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, recevez les produits.

Si une commande contient plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation commence généralement à courir à la réception du dernier produit couvert par le droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous devez informer Deko District de votre décision avant l’expiration du délai de rétractation. Vous pouvez :

Envoyez une demande de retour depuis votre compte client ;
Contactez le service client à l’adresse serviceclient@dekodistrict.com; ou
Utilisez la page « Contact » du site web.

Votre demande doit indiquer votre nom, votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions générales, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

13. Exceptions au droit de rétractation

Le droit légal de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits lorsqu’une exception est prévue par la législation applicable. Cela peut notamment inclure :

Les produits fabriqués selon les spécifications individuelles du client ;
Les produits clairement personnalisés ;
Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés ;
Les produits qui, après leur livraison, se sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles.

Un produit n’est pas automatiquement exclu du droit de rétractation simplement parce qu’il n’était pas en stock ou devait être commandé auprès d’un fournisseur. Toute exclusion applicable sera clairement communiquée avant que le client ne finalise l’achat.

Ces exceptions n’affectent pas les droits du client si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas par ailleurs au contrat.

14. Retour des produits après rétractation

Après avoir informé Deko District de votre décision de vous rétracter, vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours calendaires, sauf si Deko District a accepté de les récupérer.

Le service client fournira les instructions de retour et l'adresse de retour correcte. Les produits ne doivent pas être envoyés au siège social de l'entreprise, sauf si le service client demande expressément au client de le faire.

Les clients doivent :

Soumettez la demande de rétractation ou de retour dans le délai applicable.
Attendez les instructions de retour et l'adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit avec toutes ses pièces et tous ses accessoires.
Envoyez le produit dans le délai de retour applicable.
Conservez le reçu d'expédition et les informations de suivi.

Les retours non autorisés ou les produits envoyés à une adresse incorrecte peuvent subir des retards de traitement.

15. État des produits retournés

Les clients peuvent examiner les produits de la même manière qu'ils pourraient raisonnablement le faire dans un magasin physique afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le client peut être tenu responsable de toute réduction de valeur prouvée résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin, lorsque la loi applicable l'autorise.

Les produits doivent être retournés complets et, dans la mesure du raisonnablement possible, dans leur emballage d'origine ou dans un autre emballage offrant une protection équivalente.

L'absence de l'emballage d'origine ne supprime pas automatiquement un droit légal de rétractation. Toutefois, le client est responsable d'emballer correctement le produit et peut être tenu responsable des dommages ou de la perte de valeur causés par un emballage de retour insuffisant, lorsque la loi l'autorise.

Les produits retournés comme étant défectueux, endommagés ou incorrects sont évalués conformément aux règles applicables aux biens non conformes, plutôt que dans le seul cadre de la procédure de rétractation.

16. Frais de retour

Lorsqu'un client exerce son droit légal de rétractation parce qu'il a changé d'avis, les frais directs de retour des produits sont normalement à sa charge, à condition que cela lui ait été communiqué avant l'achat et que la loi applicable l'autorise.

Les meubles et les produits volumineux peuvent nécessiter un service de transport spécialisé. Le coût estimé du retour, ou une estimation raisonnable lorsque le coût exact ne peut pas être calculé à l'avance, sera communiqué au client avant l'organisation du retour, lorsque le droit applicable en matière de protection des consommateurs l'exige.

Lorsque ce service est disponible, Deko District peut proposer d'organiser la collecte par l'intermédiaire d'un partenaire de transport. Le coût de la collecte sera communiqué avant que le client n'accepte le service. Le montant convenu peut être déduit du remboursement lorsque la loi l'autorise.

Deko District prendra en charge les frais appropriés de retour ou de collecte lorsqu'un produit est défectueux, endommagé à la livraison, incorrect ou ne correspond pas autrement à la commande, lorsque la loi applicable l'exige.

17. Remboursements

Lorsque le droit légal de rétractation s'applique, Deko District remboursera les paiements éligibles reçus pour les produits retournés, y compris le coût de l'option de livraison standard la moins chère proposée pour la commande initiale.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’une option de livraison premium ou plus coûteuse ne sont pas remboursables au-delà du coût de la livraison standard, lorsque la loi l’autorise.

Les remboursements seront traités dans le délai requis par le droit de la consommation applicable et normalement effectués via le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre mode a été expressément convenu.

Lorsque la loi l’autorise, Deko District peut retenir le remboursement jusqu’à ce que :

Les marchandises retournées ont été reçues ;
Le client fournit des preuves suffisantes que les marchandises ont été renvoyées,

selon la première éventualité.

Aucune déduction forfaitaire en pourcentage ne sera appliquée aux remboursements. Une déduction ne sera effectuée que lorsque la loi applicable l’autorise, notamment dans les cas suivants :

Les frais de retour ou de collecte convenus et dus par le client ;
Une réduction de valeur avérée résultant d’une manipulation inutile ou excessive.

Le client sera informé de toute déduction et de son motif.

18. Destinations d’expédition et délais de livraison

Deko District livre des meubles, des luminaires, des articles de décoration intérieure et d’autres produits pour la maison vers les destinations disponibles lors du passage de la commande.

Le délai de livraison estimé applicable à chaque produit est indiqué sur la page du produit et/ou lors du passage de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs, sauf si une date de livraison précise a été expressément convenue. Ils peuvent varier en fonction des éléments suivants :

La disponibilité du produit ;
La destination de livraison ;
La disponibilité et la capacité du transporteur ;
La taille, le poids ou la nature du produit ;
Le fait que le produit soit fabriqué sur commande ;
Périodes de forte demande ou jours fériés ;
Intempéries ou perturbations des transports ;
Procédures douanières ;
Circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

En cas de retard important après la passation d’une commande, Deko District contactera le client aux coordonnées fournies avec la commande.

Lorsque les produits d’une même commande ont des délais de livraison estimés différents, ils peuvent être expédiés ensemble ou séparément.

19. Expédition et suivi

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le client recevra une confirmation d’expédition.

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi correspondantes seront fournies après l’expédition. L’activation des informations de suivi peut prendre un certain temps.

Une commande peut être livrée en plusieurs colis, et les colis peuvent arriver à des dates différentes.

20. Service de livraison

Sauf si un autre service de livraison est expressément proposé et sélectionné lors du passage de la commande, ou communiqué pour la commande concernée, le service de livraison standard applicable sera décrit avant l’achat.

Le service de livraison peut varier en fonction de la destination, des dimensions et du poids du produit, de la disponibilité du transporteur et de toute option de livraison supplémentaire proposée pour la commande.

Avant de finaliser l’achat, les clients doivent examiner attentivement les conditions de livraison applicables, notamment pour vérifier si le service comprend :

Livraison au pied de l’immeuble ou en bordure de trottoir ;
Livraison à l’intérieur du bien ou à un étage particulier ;
Déballage ou enlèvement de l’emballage ;
Montage, installation ou mise en place ; ou
Enlèvement du mobilier existant.

Les services qui ne sont pas expressément inclus dans l’option de livraison sélectionnée par le client ne sont pas compris dans la commande.

Les clients sont responsables de vérifier les dimensions des produits et de leur emballage afin de s’assurer qu’ils passeront par les portes, les ascenseurs, les escaliers, les couloirs et les autres points d’accès. Lorsque le service sélectionné n’inclut pas le transport des produits à l’intérieur du bien, les clients doivent prévoir une aide suffisante pour déplacer les produits depuis le point de livraison.

21. Adresse de livraison et disponibilité du client

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte, ainsi qu’un numéro de téléphone et une adresse e-mail.

Veuillez contacter le service client dès que possible si l’adresse doit être modifiée. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse puisse être modifiée après la préparation ou l’expédition d’une commande.

Un adulte doit être disponible pour réceptionner la commande.

Si la livraison ne peut pas être effectuée parce que :

Personne n’est présent ;
L’adresse est incorrecte ou incomplète ;
L’accès est dangereux ou inadapté ;
Le client refuse la livraison sans motif légalement justifié ;
Une autre circonstance imputable au client empêche la livraison,

Le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative de livraison ou retourner les marchandises à l’expéditeur. Des frais supplémentaires raisonnables de transport ou de stockage peuvent être facturés lorsqu’ils ont été indiqués, sont imputables au client et sont autorisés par le droit applicable.

22. Réception et inspection d’une commande

Il est recommandé aux clients de vérifier le nombre et l’état extérieur des colis à leur arrivée.

Si l’emballage est visiblement écrasé, déchiré, ouvert, mouillé ou endommagé, ou si un colis semble manquer, le client doit, chaque fois que cela est raisonnablement possible :

Consignez clairement le problème sur le document de livraison du transporteur ou sur son appareil électronique ;
Prenez des photos avant d’ouvrir le colis ;
Photographiez les étiquettes d’expédition ;
Conservez l’emballage ; et
Contactez rapidement le service client.

Le signalement des dommages visibles aide Deko District à enquêter sur l’incident avec le transporteur. Toutefois, l’absence de signalement des dommages sur le document de livraison ou dans les 24 heures ne supprime pas automatiquement les droits légaux obligatoires dont dispose le client.

La signature d’un document de livraison confirme la réception de l’envoi, mais ne constitue pas automatiquement une acceptation indiquant que les marchandises présentant des défauts cachés en sont exemptes.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou une personne désignée par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises, sous réserve du droit applicable.

23. Produits endommagés, défectueux, incomplets ou incorrects

Si un produit est endommagé, défectueux, incomplet, incorrect ou ne correspond d’une quelconque autre manière à la commande, contactez rapidement le service client.

Pour nous aider à examiner et à résoudre le problème, veuillez fournir :

Le numéro de commande ;
Une description du problème ;
Des photographies ou vidéos montrant le produit et le problème ;
Des photographies de l’emballage et des étiquettes d’expédition, le cas échéant ;
Les détails de tout dommage visible dû au transport constaté lors de la livraison.

Les clients doivent conserver le produit et son emballage pendant l’évaluation de la réclamation, chaque fois que cela est raisonnablement possible.

Les demandes de justificatifs raisonnables nous aident à identifier la solution appropriée et à engager une réclamation auprès du transporteur. Elles ne seront pas utilisées pour supprimer les droits impératifs des consommateurs lorsque les justificatifs demandés ne peuvent être fournis pour un motif légitime.

Selon les circonstances et le droit applicable, le recours disponible peut inclure une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

24. Garantie légale de conformité

Les produits sont couverts par les garanties légales impératives applicables dans le pays du client.

Si un produit n’est pas conforme au contrat, le client peut avoir droit aux recours prévus par le droit applicable. Ces droits existent indépendamment de toute garantie commerciale ou garantie supplémentaire du fabricant.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits du client concernant les biens défectueux ou non conformes.

25. Utilisation et assemblage des produits

Les clients doivent respecter les instructions, les avertissements, les limites de poids et les recommandations d’entretien fournis avec le produit.

Lorsque l’assemblage est nécessaire, le produit doit être assemblé correctement à l’aide d’outils appropriés et de tous les composants fournis.

Deko District n’est pas responsable des dommages causés exclusivement par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une modification non autorisée, le non-respect des instructions, une usure anormale ou l’utilisation à une fin pour laquelle le produit n’a pas été conçu. Cela n’exclut pas la responsabilité liée à un défaut préexistant du produit ni toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

26. Responsabilité

Deko District n’exclut ni ne limite sa responsabilité lorsque cela serait illégal.

En particulier, aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité concernant :

La fraude ou la présentation frauduleuse de faits ;
Le décès ou les dommages corporels causés par une négligence ;
La violation de droits impératifs des consommateurs ;
Toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

Sous réserve de ces protections, Deko District ne sera pas responsable des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat ni des pertes commerciales subies par un client agissant en tant que consommateur.

27. Événements échappant raisonnablement à notre contrôle

Deko District ne sera pas responsable d’un retard ou d’un défaut d’exécution causé par des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, un incendie, des grèves, des perturbations des transports, une interruption d’approvisionnement, la congestion portuaire, des retards douaniers, des mesures gouvernementales ou des défaillances des télécommunications.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire les effets de l’événement et informerons les clients concernés lorsque cela sera approprié.

La présente clause ne supprime aucun droit dont le client pourrait disposer pour résilier le contrat en raison d’un retard important ou d’une inexécution en vertu du droit applicable.

28. Données personnelles et cookies

Les informations personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Deko District et à la législation applicable en matière de protection des données.

Les cookies et technologies similaires sont utilisés conformément à la Politique relative aux cookies et aux préférences sélectionnées via l’outil de gestion des cookies du site.

Les clients doivent consulter ces politiques pour obtenir des informations sur :

Les informations personnelles collectées ;
Les finalités et les bases juridiques du traitement ;
Prestataires de services et destinataires ;
Transferts internationaux de données ;
Durées de conservation des données ;
Préférences marketing ;
Cookies et technologies de suivi ;
Comment exercer leurs droits en matière de protection des données.

29. Propriété intellectuelle

Le site et son contenu, notamment les textes, graphiques, photographies, logos, mise en page et logiciels, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Les clients peuvent utiliser le site à des fins d’achat personnelles et licites. Le contenu ne peut être copié, reproduit, distribué, modifié ou exploité à des fins commerciales sans autorisation préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.

30. Modifications des présentes conditions générales

Deko District peut mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre.

La version applicable à une commande est celle mise à la disposition du client au moment de la passation de la commande. Les modifications ultérieures ne s’appliqueront pas rétroactivement à une commande existante, sauf si la loi l’exige ou si le client les a expressément acceptées.

31. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s’appliquer.

La disposition invalide sera interprétée ou remplacée, lorsque cela est possible, d’une manière qui reflète au mieux son objectif légal.

32. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de Hong Kong, sans priver les consommateurs des protections impératives accordées par le droit du pays dans lequel ils résident habituellement lorsque ces protections s’appliquent.

Un consommateur peut engager une procédure devant tout tribunal compétent en vertu des règles applicables du droit de la consommation.

Avant d’engager une procédure officielle, les clients sont invités à contacter le service client afin que nous puissions tenter de résoudre directement le problème.

Tout mécanisme alternatif de règlement des litiges mentionné sur le site ne s’appliquera que s’il est disponible, légalement applicable et correctement identifié.

33. Contact

Pour toute question concernant une commande, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou un problème lié à un produit, veuillez contacter :

Service client de Deko District

E-mail : serviceclient@dekodistrict.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier et de traiter votre demande.