**POLITICA DI CANCELLAZIONE E RESO**

**CANCELLAZIONE ORDINE**

Da Deko District, ci preoccupiamo della tua soddisfazione e ci impegniamo a offrirti un'eccellente esperienza di acquisto. Per questo motivo, abbiamo creato una politica di cancellazione affinché tu possa effettuare i tuoi acquisti con completa tranquillità.

**PERIODO DI CANCELLAZIONE**

Il cliente può cancellare un ordine entro 24 ore dal pagamento e riceverà il rimborso completo dell’importo dell’acquisto. Se desideri cancellare l’ordine dopo le prime 24 ore, prendi nota delle seguenti condizioni:

* **Cancellazione quando lo stato dell’ordine è "In produzione"**: avrai diritto a un rimborso dell’80% dell’importo dell’ordine.

* **Cancellazione quando lo stato dell’ordine è da "In transito" a "In magazzino"**: avrai diritto a un rimborso del 60% dell’importo dell’ordine.

Se il prodotto è già stato spedito, purtroppo non sarà possibile cancellare l’ordine.

**PROCESSO DI CANCELLAZIONE**

Per cancellare un ordine, devi farlo tramite il tuo account cliente (Il mio account > Ordini > clicca sul numero dell’ordine > Richiesta di cancellazione). Ci assicureremo che l’ordine venga annullato.

**RIMBORSO**

In caso di accettazione della cancellazione, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nell’acquisto originale. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 7–30 giorni lavorativi dall’accettazione della cancellazione.

**ECCEZIONI**

I seguenti prodotti non possono essere cancellati:

* Prodotti su ordinazione (prodotti fabbricati o acquisiti specificamente per un cliente dopo che l’ordine è stato effettuato. Questi prodotti non sono in magazzino e hanno un tempo di spedizione di 12 settimane o più).

* Prodotti personalizzati.

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**RESO ORDINE**

Da Deko District, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Se, per qualsiasi motivo, hai bisogno di restituire un ordine, siamo qui per aiutarti.

**PERIODO DI RESO**

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

**CONDIZIONI DI RESO**

Perché un prodotto sia idoneo al reso, deve rispettare le seguenti condizioni:

* Deve essere nella confezione originale e in perfette condizioni.

* Non deve essere stato utilizzato.

* Non deve presentare danni.

* Deve includere tutte le parti e gli accessori originali.

**SPESE DI SPEDIZIONE**

Se decidi di effettuare un reso, sarai responsabile delle spese di spedizione.

**PROCESSO DI RESO**

Per richiedere un reso, devi contattarci tramite il tuo account cliente (Il mio account > Resi > Nuovo reso). Ti verrà fornito un numero di reso e un indirizzo di spedizione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino, procederemo con il rimborso. Il cliente deve inviare il pacco tramite un corriere che fornisca un numero di tracciamento.

**RIMBORSO**

In caso di accettazione del reso, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nell’acquisto originale. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 7–30 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto nel nostro magazzino.


**ECCEZIONI**

I seguenti prodotti non possono essere restituiti a meno che il prodotto consegnato non sia difettoso o ci sia stato un errore nella spedizione:

* Prodotti su ordinazione (prodotti fabbricati o acquisiti specificamente per un cliente dopo che l’ordine è stato effettuato. Questi prodotti non sono in magazzino e hanno un tempo di spedizione di 12 settimane o più).

* Prodotti personalizzati.

Speriamo che questa politica di cancellazione e reso ti offra la sicurezza e la tranquillità necessarie per effettuare i tuoi acquisti su Deko District. Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci tramite la nostra email di assistenza clienti.