Informativa sui rimborsi

Da Deko District, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto eccellente e abbiamo stabilito la seguente Politica di Cancellazione e Reso per garantire trasparenza e tranquillità al momento di effettuare i tuoi ordini.

Cancellazione dell'Ordine

Periodo di Cancellazione

I clienti possono cancellare un ordine entro 24 ore dal pagamento e ricevere un rimborso completo dell'importo pagato.

Se desideri cancellare il tuo ordine dopo le prime 24 ore, si applicheranno le seguenti condizioni:

Stato dell'ordine: “In Produzione” – Avrai diritto a un rimborso del 80% del valore dell'ordine.
Stato dell'ordine: “In Transito” fino a “In Magazzino” – Avrai diritto a un rimborso del 60% del valore dell'ordine.

Purtroppo, una volta che il prodotto è stato spedito, l'ordine non può più essere cancellato.

Procedura di Cancellazione

Per richiedere una cancellazione, invia la tua richiesta tramite il tuo account cliente:

Il Mio Account > Ordini > Clicca sul Numero Ordine > Richiesta di Cancellazione

Il nostro team esaminerà e gestirà la tua richiesta di conseguenza.

Rimborsi

Se la tua richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale. I rimborsi vengono elaborati entro 7 a 30 giorni lavorativi dalla data di approvazione della cancellazione.

Prodotti Non Cancellabili

I seguenti articoli non possono essere cancellati:

Prodotti su ordinazione (prodotti fabbricati o appositamente reperiti per un cliente dopo l'effettuazione dell'ordine, senza stock esistente e con un tempo di consegna di 12 settimane o più).
Prodotti personalizzati o su misura.

Resi

Da Deko District, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Se hai bisogno di restituire un articolo, siamo qui per aiutarti.

Periodo di Reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

Essere nella confezione originale.
Essere inutilizzato e in condizioni perfette.
Non presentare segni di danneggiamento.
Includere tutte le parti originali, accessori e documentazione.

Costi di Spedizione per il Reso

I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso.

Procedura di Reso

Per avviare un reso, invia una richiesta tramite il tuo account cliente:

Il Mio Account > Resi > Nuovo Reso

Una volta approvata la tua richiesta, riceverai un numero di autorizzazione al reso e l'indirizzo per la spedizione. Il prodotto deve essere spedito utilizzando un corriere che fornisca informazioni di tracciamento.

Dopo che l'articolo restituito sarà ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino, inizierà il processo di rimborso.

Rimborsi

I resi approvati saranno rimborsati utilizzando il metodo di pagamento originale. I rimborsi vengono elaborati entro 7 a 30 giorni lavorativi dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato con successo.

Prodotti Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o spediti erroneamente:

Prodotti su ordinazione (prodotti fabbricati o appositamente reperiti per un cliente dopo l'effettuazione dell'ordine, senza stock esistente e con un tempo di consegna di 12 settimane o più).
Prodotti personalizzati o su misura.

Speriamo che questa Politica di Cancellazione e Reso ti dia fiducia nell'acquistare da Deko District. Se hai domande o necessiti di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di Assistenza Clienti all'indirizzo info@dekodistrict.com.