Condizioni Generali di Vendita

1. Informazioni sui presenti Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito web di Deko District e definiscono i diritti e gli obblighi di Deko District e dei suoi clienti.

Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine. Inviando un ordine, confermate di aver letto e accettato i Termini e condizioni applicabili al momento dell'acquisto.

Nulla nei presenti Termini e condizioni limita o esclude i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile al vostro acquisto.

2. Informazioni sul venditore

I prodotti disponibili sul sito web di Deko District sono venduti da:

Jasper Group Corporation Limited

14 Science Museum Road

917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Numero di registrazione della società: 76669577

Operante con il nome Deko District.

Servizio clienti: serviceclient@dekodistrict.com

I clienti possono inoltre contattarci tramite la pagina Contatti disponibile sul sito web.

3. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano principalmente ai clienti che acquistano prodotti in qualità di consumatori.

Un consumatore è una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Gli ordini effettuati per scopi commerciali o professionali possono essere soggetti a condizioni commerciali separate concordate con Deko District. Restano impregiudicati i diritti legali obbligatori applicabili ai clienti professionali.

Per effettuare un ordine, è necessario avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare un contratto.

4. Informazioni sui prodotti

I nomi dei prodotti, le descrizioni, le dimensioni, i materiali, i colori e le immagini sono forniti per identificare e descrivere i prodotti offerti in vendita da Deko District.

Ci adoperiamo per garantire che le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate. Possono verificarsi lievi variazioni di colore, consistenza, dimensioni o finitura dovute ai processi di produzione, ai materiali naturali, all'illuminazione, alla fotografia o alla visualizzazione sullo schermo.

I prodotti che incorporano materiali naturali o finiture realizzate a mano, artigianali, anticati o in stile vintage possono presentare variazioni individuali. Tali variazioni non costituiscono necessariamente difetti quando sono intrinseche al materiale o alla finitura descritti nella pagina del prodotto.

I clienti sono invitati a consultare la descrizione del prodotto, le misure, i materiali, il colore, i tempi stimati di consegna e le altre informazioni pertinenti prima di effettuare un ordine.

I riferimenti a marchi di terzi, ove legittimamente necessari, sono utilizzati esclusivamente a fini identificativi o descrittivi e non implicano affiliazione, sponsorizzazione o approvazione, salvo quanto espressamente indicato.

5. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

La disponibilità o i tempi stimati di spedizione indicati nella pagina di un prodotto possono variare a seconda del colore, della finitura, della dimensione o della variante del prodotto selezionati.

Se un prodotto non è più disponibile dopo che è stato effettuato un ordine, contatteremo il cliente e illustreremo le opzioni disponibili. Queste possono includere:

Attendere che il prodotto torni disponibile;
Selezionare un prodotto alternativo, previo accordo del cliente; oppure
Annullare il prodotto non disponibile e ricevere il rimborso appropriato.

Deko District non sostituirà un prodotto senza il consenso del cliente.

6. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi dei prodotti sono visualizzati sul sito web nella valuta applicabile e includono le eventuali imposte indicate durante il checkout.

La spedizione viene addebitata a una tariffa fissa basata sul Paese di consegna e sul valore totale del carrello del cliente. Qui è disponibile la tabella dei prezzi:

Le spese di spedizione applicabili vengono calcolate e visualizzate nel carrello o durante il checkout, prima che il cliente confermi e paghi l'ordine.

Il cliente avrà pertanto la possibilità di verificare:

I prodotti e le quantità selezionati;
Il prezzo di ciascun prodotto;
Eventuale sconto applicabile;
Spese di spedizione;
Imposte applicabili; e
L'importo totale da pagare.

Eventuali dazi doganali, imposte d'importazione o oneri imposti dal Paese di destinazione non sono inclusi, salvo espressamente indicato durante il checkout. Ove applicabili, tali oneri sono a carico del cliente.

Deko District può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incideranno sugli ordini già accettati, salvo che il cliente accetti una modifica.

Se un evidente errore di prezzo o nelle informazioni sul prodotto riguarda un ordine, contatteremo il cliente prima della spedizione. Il cliente potrà confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo ottenendo un rimborso completo. Non annulleremo un ordine valido soltanto a causa di un errore minore che non incida sostanzialmente sull'acquisto.

7. Codici sconto e offerte promozionali

I codici sconto sono soggetti alle condizioni comunicate con la relativa promozione, inclusi eventuali termini di scadenza, importi minimi di acquisto, prodotti idonei o limitazioni geografiche.

Salvo espressamente indicato diversamente:

È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine;
I codici sconto non possono essere convertiti in denaro;
I codici scaduti non possono essere applicati;
Il codice deve essere inserito prima della conferma dell'ordine;
Di norma, non è possibile aggiungere retroattivamente uno sconto a un ordine completato.

Se un ordine contenente uno sconto viene rimborsato parzialmente, lo sconto attribuito al prodotto restituito sarà preso in considerazione nel calcolo del rimborso.

Le condizioni promozionali non limitano i diritti obbligatori dei consumatori.

8. Effettuare un ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello e completare la procedura di checkout.

Prima di confermare il pagamento, il cliente deve verificare che tutte le informazioni sull'ordine siano corrette, tra cui:

Prodotti e quantità;
Colori, finiture e dimensioni;
Indirizzi di fatturazione e consegna;
Dati di contatto;
Spese di spedizione;
L'importo totale da pagare.

Il cliente è responsabile di fornire informazioni complete e accurate.

Dopo l'invio dell'ordine, Deko District invierà una conferma elettronica contenente i dettagli dell'ordine disponibili. Tale conferma attesta la ricezione dell'ordine.

Un contratto di vendita vincolante si conclude quando Deko District accetta l'ordine. L'accettazione può essere confermata da un'e-mail di conferma dell'ordine, da una conferma del pagamento o da una conferma della spedizione, a seconda della procedura di checkout e del metodo di pagamento utilizzato.

Potremmo rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, tra cui:

Indisponibilità del prodotto;
Un evidente errore nel prezzo o nella descrizione;
Sospetta frode o pagamento non autorizzato;
Mancata autorizzazione del pagamento;
Restrizioni alla consegna che riguardano la destinazione o il prodotto;
Una restrizione legale o normativa.

Se il pagamento è già stato riscosso per un ordine che non possiamo accettare, l'importo corrispondente sarà rimborsato.

9. Account cliente

Ai clienti potrebbe essere richiesto di creare un account o di fornire le informazioni necessarie per elaborare un ordine.

I clienti sono responsabili della riservatezza dei propri dati di accesso e devono informare Deko District qualora sospettino un accesso non autorizzato al proprio account.

L'account cliente può essere utilizzato per:

Visualizzare gli ordini attuali e precedenti;
Accedere alle informazioni di tracciamento disponibili;
Aggiornare le informazioni personali;
Inviare richieste di annullamento o reso;
Gestire le preferenze disponibili dell'account.

Un cliente che non riesce ad accedere al proprio account può contattare il Servizio clienti per ricevere assistenza. L'impossibilità di accedere a un account non elimina alcun diritto inderogabile del consumatore né impedisce al cliente di informare Deko District tramite un'altra dichiarazione scritta chiara.

10. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili per ciascun ordine sono visualizzati durante il checkout. La disponibilità può dipendere dalla destinazione della consegna, dal valore dell'ordine o da altri dettagli della transazione.

Il pagamento può essere soggetto all'autorizzazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento del cliente. Un ordine può essere annullato se il pagamento viene rifiutato o non può essere verificato.

Le informazioni di pagamento vengono trattate utilizzando misure tecniche e di sicurezza appropriate. Deko District non riceve né memorizza i dati completi della carta quando questi vengono elaborati direttamente da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato.

Ai fini della prevenzione delle frodi, Deko District o il fornitore di servizi di pagamento possono richiedere un'ulteriore verifica ragionevole. Le informazioni personali ottenute a tale scopo saranno trattate in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati e all'Informativa sulla privacy.

Se il pagamento viene effettuato tramite PayPal o un altro fornitore di servizi di pagamento le cui regole di protezione richiedono la consegna a un indirizzo registrato, potrebbe essere necessario approvare o completare anche la modifica dell'indirizzo tramite tale fornitore.

11. Annullamento di un ordine prima della spedizione

Se desideri annullare un ordine prima che venga spedito, contatta il Servizio clienti il prima possibile o invia una richiesta tramite il tuo account cliente.

Quando si applica un diritto legale di recesso, una richiesta chiara di annullamento effettuata prima della consegna sarà considerata esercizio di tale diritto.

Se non si applica alcun diritto legale di recesso, verificheremo comunque se sia possibile annullare l'ordine. Se l'annullamento è possibile, lo confermeremo ed elaboreremo il rimborso applicabile.

Non sono previste detrazioni automatiche del 20% o del 40% in caso di annullamento.

Qualsiasi detrazione può essere applicata solo qualora abbia una valida base contrattuale e legale, sia stata comunicata chiaramente e sia consentita dalla legge applicabile.

I diritti di annullamento possono essere esclusi o limitati per i prodotti fabbricati secondo le specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati per il cliente, ove consentito dalla legge applicabile. Qualsiasi limitazione di questo tipo deve essere comunicata chiaramente prima dell'acquisto.

Se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile fermare la spedizione. Il Servizio clienti spiegherà la procedura di reso applicabile.

Il rifiuto della consegna non sostituisce di per sé l'obbligo di comunicare chiaramente a Deko District la volontà di annullare o recedere dall'acquisto.

12. Diritto legale di recesso

Se si è consumatori e la normativa applicabile a tutela dei consumatori prevede un diritto legale di recesso, è possibile recedere dall'acquisto online entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso generalmente inizia il giorno successivo a quello in cui il cliente, o una persona da lui designata diversa dal corriere, riceve i prodotti.

Se un ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso generalmente inizia quando si riceve l'ultimo prodotto coperto dal diritto di recesso.

Per esercitare questo diritto, è necessario informare Deko District della propria decisione prima della scadenza del periodo di recesso. È possibile:

Inviare una richiesta di reso tramite il proprio account cliente;
Contattare il Servizio clienti all'indirizzo serviceclient@dekodistrict.com; oppure
Utilizzare la pagina Contatti del sito web.

La richiesta deve includere il nome, il numero dell'ordine e i prodotti che si desidera restituire. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso alla fine delle presenti Condizioni generali, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

13. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto legale di recesso potrebbe non applicarsi a determinati prodotti qualora la legge applicabile preveda un'eccezione. Ciò può includere:

Prodotti fabbricati secondo le specifiche individuali del cliente;
Prodotti chiaramente personalizzati;
Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igienici una volta aperti;
Prodotti che, dopo la consegna, sono stati mescolati inseparabilmente con altri articoli.

Un prodotto non è automaticamente escluso dal recesso solo perché non era disponibile in magazzino o doveva essere ordinato presso un fornitore. Qualsiasi esclusione applicabile sarà comunicata chiaramente prima che il cliente completi l'acquisto.

Queste eccezioni non pregiudicano i diritti del cliente qualora un prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non sia altrimenti conforme al contratto.

14. Restituzione dei prodotti dopo il recesso

Dopo aver comunicato a Deko District la decisione di recedere, è necessario rispedire i prodotti entro 14 giorni di calendario, a meno che Deko District non abbia accettato di ritirarli.

Il Servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo corretto per la restituzione. I prodotti non devono essere inviati alla sede legale della società, salvo espressa indicazione in tal senso da parte del Servizio clienti.

I clienti devono:

Inviare la richiesta di recesso o restituzione entro il periodo applicabile.
Attendere le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo di restituzione.
Imballare il prodotto in modo sicuro, includendo tutte le parti e gli accessori.
Inviare il prodotto entro il periodo di restituzione applicabile.
Conservare la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento.

Le restituzioni non autorizzate o i prodotti inviati a un indirizzo errato potrebbero subire ritardi nell'elaborazione.

15. Condizioni dei prodotti restituiti

I clienti possono esaminare i prodotti nello stesso modo in cui ragionevolmente potrebbero farlo in un negozio fisico, per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il cliente potrebbe essere responsabile di qualsiasi comprovata riduzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria a tale scopo, ove consentito dalla legge applicabile.

I prodotti devono essere restituiti completi e, ove ragionevolmente possibile, nel loro imballaggio originale o in un altro imballaggio che offra una protezione equivalente.

L'assenza dell'imballaggio originale non elimina automaticamente un diritto legale di recesso. Tuttavia, il cliente è responsabile di imballare adeguatamente il prodotto e potrebbe essere responsabile dei danni o della perdita di valore causati da un imballaggio insufficiente per la restituzione, ove consentito dalla legge.

I prodotti restituiti come difettosi, danneggiati o errati sono valutati secondo le norme applicabili ai beni non conformi, anziché esclusivamente secondo la procedura di recesso.

16. Costi di restituzione

Quando un cliente esercita il diritto legale di recesso perché ha cambiato idea, il costo diretto della restituzione dei prodotti è normalmente a suo carico, a condizione che ciò sia stato comunicato prima dell'acquisto e che la legge applicabile lo consenta.

I mobili e i prodotti ingombranti potrebbero richiedere un servizio di trasporto specializzato. Il costo stimato della restituzione, o una stima ragionevole qualora non sia possibile calcolare in anticipo il costo esatto, sarà comunicato al cliente prima di organizzare la restituzione, ove richiesto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Ove disponibile, Deko District potrà offrire di organizzare il ritiro tramite un partner di trasporto. Il costo del ritiro sarà comunicato prima che il cliente accetti il servizio. L'importo concordato potrà essere detratto dal rimborso ove legalmente consentito.

Deko District sosterrà i costi appropriati di restituzione o ritiro quando un prodotto è difettoso, danneggiato alla consegna, errato o comunque non conforme all'ordine, ove richiesto dalla legge applicabile.

17. Rimborsi

Quando si applica un diritto legale di recesso, Deko District rimborserà i pagamenti idonei ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese dell'opzione di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine originale.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un'opzione di consegna premium o più costosa non sono rimborsabili oltre il costo della consegna standard, nei limiti consentiti dalla legge.

I rimborsi saranno elaborati entro il periodo richiesto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori e normalmente tramite il metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo che sia stato espressamente concordato un altro metodo.

Quando consentito dalla legge, Deko District può trattenere il rimborso fino a quando:

La merce restituita è stata ricevuta;
Il cliente fornisce prove sufficienti dell'avvenuta restituzione della merce,

a seconda di quale si verifichi per prima.

Non vengono applicate detrazioni percentuali arbitrarie sui rimborsi. Una detrazione sarà applicata solo nei casi consentiti dalla legge applicabile, ad esempio:

Un costo di restituzione o ritiro concordato, a carico del cliente;
Una comprovata diminuzione di valore causata da una manipolazione non necessaria o eccessiva.

Il cliente sarà informato di qualsiasi detrazione e del relativo motivo.

18. Destinazioni di spedizione e tempi di consegna

Deko District consegna mobili, illuminazione, articoli decorativi per la casa e altri prodotti per la casa nelle destinazioni disponibili durante il checkout.

Il tempo di consegna stimato applicabile a ciascun prodotto è indicato nella pagina del prodotto e/o durante il checkout.

I tempi di consegna sono stime, salvo che sia stata espressamente concordata una data di consegna specifica. Possono variare in base a:

Disponibilità del prodotto;
Destinazione della consegna;
Disponibilità e capacità del corriere;
Dimensioni, peso o natura del prodotto;
Se il prodotto viene realizzato su ordinazione;
Periodi di forte domanda o festività nazionali;
Condizioni meteorologiche avverse o interruzioni dei trasporti;
Procedure doganali;
Circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

In caso di ritardo significativo dopo l'inoltro dell'ordine, Deko District contatterà il cliente utilizzando i dati forniti con l'ordine.

Quando i prodotti dello stesso ordine hanno tempi di consegna stimati diversi, possono essere spediti insieme o separatamente.

19. Spedizione e tracciamento

Una volta che un ordine è stato preparato e affidato al corriere, il cliente riceverà una conferma di spedizione.

Quando disponibile, le relative informazioni di tracciamento saranno fornite dopo la spedizione. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che le informazioni di tracciamento diventino attive.

Un ordine può essere consegnato in più colli, che possono arrivare in date diverse.

20. Servizio di consegna

Salvo che durante il checkout venga espressamente offerto e selezionato un servizio di consegna diverso, oppure che ne venga comunicata l'applicazione per l'ordine interessato, il servizio di consegna standard applicabile sarà descritto prima dell'acquisto.

Il servizio di consegna può variare in base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alla disponibilità del corriere e alle eventuali opzioni di consegna aggiuntive offerte per l'ordine.

Prima di completare l'acquisto, i clienti devono esaminare attentamente le condizioni di consegna applicabili, verificando se il servizio comprende:

Consegna a livello strada o al bordo del marciapiede;
Consegna all'interno dell'immobile o a un piano specifico;
Disimballaggio o rimozione dell'imballaggio;
Montaggio, installazione o posizionamento; oppure
Rimozione dei mobili esistenti.

I servizi non espressamente inclusi nell'opzione di consegna selezionata dal cliente non sono inclusi nell'ordine.

I clienti sono responsabili del controllo delle dimensioni dei prodotti e dei relativi imballaggi per assicurarsi che passino attraverso porte, ascensori, scale, corridoi e altri punti di accesso. Qualora il servizio selezionato non includa il trasporto dei prodotti all'interno dell'immobile, i clienti dovrebbero predisporre un'assistenza sufficiente per spostare i prodotti dal punto di consegna.

21. Indirizzo di consegna e disponibilità del cliente

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna, un numero di telefono e un indirizzo e-mail accurati e completi.

Contattare il Servizio Clienti il prima possibile se è necessario modificare l'indirizzo. Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo che un ordine è stato preparato o spedito.

Deve essere presente un adulto per ricevere l'ordine.

Se la consegna non può essere completata perché:

Non è presente nessuno;
L'indirizzo è errato o incompleto;
L'accesso è pericoloso o non idoneo;
Il cliente rifiuta la consegna senza un motivo legalmente giustificato;
Un'altra circostanza imputabile al cliente impedisce la consegna,

Il vettore può effettuare un altro tentativo di consegna o restituire i beni al mittente. Possono essere addebitati ragionevoli costi aggiuntivi di trasporto o stoccaggio, qualora siano stati comunicati, siano imputabili al cliente e siano consentiti dalla legge applicabile.

22. Ricezione e controllo di un ordine

Si invitano i clienti a controllare il numero e le condizioni esterne dei pacchi al momento della consegna.

Se l'imballaggio appare visibilmente schiacciato, strappato, aperto, bagnato o danneggiato, oppure se sembra mancare un pacco, il cliente dovrebbe, ogni volta che sia ragionevolmente possibile:

Descrivere chiaramente il problema sul documento di consegna del vettore o sul dispositivo elettronico;
Scattare fotografie prima di aprire il pacco;
Fotografare le etichette di spedizione;
Conservare l'imballaggio; e
Contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

La registrazione dei danni visibili aiuta Deko District a indagare sull'incidente con il vettore. Tuttavia, la mancata annotazione dei danni sul documento di consegna o la mancata segnalazione entro 24 ore non comporta automaticamente la perdita di eventuali diritti inderogabili spettanti al cliente.

La firma del documento di consegna conferma la ricezione della spedizione, ma non costituisce automaticamente accettazione del fatto che i beni non presentino difetti occulti.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest'ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra in possesso fisico dei beni, fatti salvi i diritti previsti dalla legge applicabile.

23. Prodotti danneggiati, difettosi, incompleti o errati

Se un prodotto è danneggiato, difettoso, incompleto, errato o comunque non conforme all'ordine, contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

Per aiutarci a esaminare e risolvere il problema, fornisci:

Il numero dell'ordine;
Una descrizione del problema;
Fotografie o video che mostrino il prodotto e il problema;
Fotografie dell'imballaggio e delle etichette di spedizione, ove pertinenti;
Dettagli di eventuali danni visibili causati dal trasporto e rilevati alla consegna.

I clienti dovrebbero conservare il prodotto e l'imballaggio durante la valutazione del reclamo, quando ragionevolmente possibile.

Le richieste di prove ragionevoli ci aiutano a individuare la soluzione appropriata e a presentare una richiesta di risarcimento al vettore. Non saranno utilizzate per privare i consumatori dei diritti imperativi qualora le prove richieste non siano disponibili per un motivo legittimo.

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, il rimedio disponibile può includere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso.

24. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalle garanzie legali obbligatorie applicabili nel Paese del cliente.

Se un prodotto non è conforme al contratto, il cliente può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge applicabile. Tali diritti sussistono indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale o del produttore aggiuntiva.

Nulla nei presenti Termini e condizioni limita i diritti del cliente in relazione a beni difettosi o non conformi.

25. Utilizzo e montaggio dei prodotti

I clienti devono seguire le istruzioni, le avvertenze, i limiti di peso e le raccomandazioni di manutenzione fornite con il prodotto.

Qualora sia necessario il montaggio, il prodotto deve essere assemblato correttamente utilizzando strumenti idonei e tutti i componenti forniti.

Deko District non è responsabile dei danni causati esclusivamente da uso improprio, montaggio scorretto, modifica non autorizzata, mancata osservanza delle istruzioni, usura anomala o utilizzo per uno scopo per il quale il prodotto non è stato progettato. Ciò non esclude la responsabilità per un difetto preesistente del prodotto né qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa.

26. Responsabilità

Deko District non esclude né limita la responsabilità nei casi in cui ciò sarebbe illecito.

In particolare, nulla nei presenti Termini e condizioni esclude o limita la responsabilità per:

Frode o dichiarazioni fraudolente;
Morte o lesioni personali causate da negligenza;
Violazione dei diritti imperativi dei consumatori;
Qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

Fatte salve queste tutele, Deko District non sarà responsabile delle perdite che non erano ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto né delle perdite aziendali subite da un cliente che agisce in qualità di consumatore.

27. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Deko District non sarà responsabile di ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, quali condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, incendi, scioperi, interruzioni dei trasporti, interruzioni da parte dei fornitori, congestione dei porti, ritardi doganali, provvedimenti governativi o guasti alle telecomunicazioni.

Adotteremo misure ragionevoli per ridurre al minimo gli effetti dell'evento e informeremo i clienti interessati, ove opportuno.

La presente clausola non elimina alcun diritto che il cliente possa avere di annullare il contratto a causa di un ritardo sostanziale o di un'inadempienza ai sensi della legge applicabile.

28. Dati personali e cookie

Le informazioni personali vengono trattate in conformità con l'Informativa sulla privacy di Deko District e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I cookie e tecnologie simili vengono utilizzati in conformità con la Cookie Policy e con le preferenze selezionate tramite lo strumento di gestione dei cookie del sito web.

I clienti sono invitati a consultare tali informative per informazioni su:

Informazioni personali raccolte;
Finalità e basi giuridiche del trattamento;
Fornitori di servizi e destinatari;
Trasferimenti internazionali di dati;
Periodi di conservazione dei dati;
Preferenze di marketing;
Cookie e tecnologie di tracciamento;
Come esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati.

29. Proprietà intellettuale

Il sito web e i suoi contenuti, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, loghi, impaginazione e software, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

I clienti possono utilizzare il sito web per finalità di acquisto personali e lecite. I contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o sfruttati commercialmente senza previa autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

30. Modifiche alle presenti Condizioni generali

Deko District può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni generali.

La versione applicabile a un ordine è quella messa a disposizione del cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Le modifiche successive non si applicheranno retroattivamente a un ordine esistente, salvo ove richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente.

31. Separabilità

Se una disposizione delle presenti Condizioni generali è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi.

La disposizione invalida sarà interpretata o sostituita, ove possibile, in modo da riflettere il più fedelmente possibile il suo scopo legittimo.

32. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni generali sono disciplinate dalle leggi di Hong Kong, senza privare i consumatori delle tutele obbligatorie garantite dalla legge del Paese in cui risiedono abitualmente, ove tali tutele siano applicabili.

Un consumatore può avviare un procedimento dinanzi a qualsiasi tribunale competente ai sensi delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Prima di avviare un procedimento formale, i clienti sono invitati a contattare il Servizio clienti, affinché possiamo tentare di risolvere direttamente la questione.

Qualsiasi meccanismo alternativo di risoluzione delle controversie menzionato sul sito web si applicherà solo se disponibile, giuridicamente applicabile e correttamente identificato.

33. Contatti

Per domande relative a un ordine, alla consegna, all'annullamento, al reso, al rimborso o a un problema con un prodotto, contatta:

Servizio clienti di Deko District

E-mail: serviceclient@dekodistrict.com

Includi il numero dell'ordine e informazioni sufficienti per consentirci di identificare e rispondere alla tua richiesta.