**RESI: LINEE GUIDA AGGIUNTIVE**

**Numero di Reso**

Un numero di reso ti sarà inviato dal nostro Servizio Clienti.

**I prodotti devono essere restituiti:**

* Nelle loro condizioni e confezioni originali all'indirizzo fornito dal Servizio Clienti.

* In condizioni nuove e adatte alla rivendita.

* Con tutti i loro accessori.

Per garantire una rapida gestione del tuo reso, ricorda di includere nell'imballaggio di ritorno l'email di autorizzazione al reso inviata dal nostro Servizio Clienti. Se non puoi stamparla, scrivi su un foglio il numero dell'ordine, il numero di autorizzazione al reso e i codici dei prodotti che stai restituendo.

**Il Nostro Consiglio**

I costi e i rischi associati alla restituzione del tuo pacco sono a tuo carico. Pertanto, devi assicurarti di conservare tutte le prove di questo reso.

Ti consigliamo di restituire gli articoli tramite posta raccomandata con spedizione tracciata, Colissimo o con qualsiasi altro mezzo dal quale tu possa ottenere una prova del reso. Qualsiasi prova deve contenere le seguenti informazioni: indirizzo di destinazione, data di spedizione e numero di tracciamento.

**Articolo Non Corrispondente alla Descrizione**

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, o che non corrisponde a quanto ordinato, ci dispiace davvero. Hai un periodo di ventiquattro (24) ore dal ricevimento del tuo ordine per contattare il nostro Servizio Clienti e informarci del problema. Un consulente ti guiderà su come procedere.

**Ordine Incompleto**

Raccomandiamo i seguenti passaggi se il tuo ordine sembra incompleto:

1. Prima di tutto, controlla l'email di conferma dell'ordine o la sezione "Il Mio Account / I Miei Ordini" per verificare che l'articolo fosse incluso nel tuo ordine.

2. Consulta la bolla di accompagnamento allegata al tuo pacco. Se la quantità spedita non corrisponde alla quantità ordinata, l'articolo potrebbe essere:

* Spedito in un altro pacco che riceverai a breve.

* Non disponibile, e in tal caso il rimborso sarà effettuato entro i successivi 30 giorni.

* Annullato, se lo hai richiesto.

Se la quantità spedita non corrisponde alla quantità ordinata, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

**Rimborso**

Deko District ti rimborserà entro un massimo di 30 giorni dalla data di ricezione del pacco restituito nelle condizioni originali. Verrà inviata una email di conferma del rimborso. Effettueremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato o tramite bonifico bancario.

**Rimborso di un Ordine Contenente un Voucher**

Quando un ordine contiene un voucher, il voucher viene applicato proporzionalmente su tutti gli articoli. Pertanto, il valore del voucher associato sarà detratto proporzionalmente dal rimborso di qualsiasi prodotto restituito.

**Come Restituire un Articolo Insoddisfacente?**

Se non sei soddisfatto dell'articolo o degli articoli ricevuti e non si tratta di un prodotto su ordinazione, hai un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine per restituirli nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Per una migliore gestione del reso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per ottenere un numero di reso.