**POLITICA DI CANCELLAZIONE E RESO**

**CANCELLAZIONE DELL'ORDINE**

Da Deko District, ci preoccupiamo della tua soddisfazione e ci impegniamo a offrirti un'eccellente esperienza di acquisto. Per questo motivo, abbiamo creato una politica di cancellazione affinché tu possa fare i tuoi acquisti con completa tranquillità.

**PERIODO DI CANCELLAZIONE**

Il cliente può annullare un ordine entro 24 ore dal pagamento e riceverà il rimborso completo dell'importo dell'acquisto. Se desideri annullare il tuo ordine dopo le prime 24 ore, prendi nota delle seguenti condizioni:

* **Cancellazione quando lo stato del tuo ordine è "In produzione"**: Avrai diritto a un rimborso dell'80% dell'importo dell'ordine.

* **Cancellazione quando lo stato del tuo ordine è da "In transito" a "In magazzino"**: Avrai diritto a un rimborso del 60% dell'importo dell'ordine.

Se il prodotto è già stato spedito, purtroppo non potremo annullare l'ordine.

**PROCESSO DI CANCELLAZIONE**

Per annullare un ordine, devi farlo tramite il tuo account cliente (Il Mio Account > Ordini > clicca sul numero dell'ordine > Richiesta di cancellazione). Ci assicureremo che l'ordine venga annullato.

**RIMBORSO**

In caso di accettazione della cancellazione, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nell'acquisto originale. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 7–30 giorni lavorativi dopo l'accettazione della cancellazione.

**ECCEZIONI**

I seguenti prodotti non possono essere annullati:

* Prodotti su ordinazione (prodotti che vengono fabbricati o acquisiti specificamente per un cliente particolare dopo che è stato effettuato un ordine. Questi prodotti non sono in magazzino e hanno un tempo di spedizione di 12 settimane o più).

* Prodotti personalizzati.

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**RESO DELL'ORDINE**

Da Deko District ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Se, per qualsiasi motivo, hai bisogno di restituire un ordine, siamo qui per aiutarti.

**PERIODO DI RESO**

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

**CONDIZIONI DI RESO**

Perché un prodotto sia idoneo al reso, deve soddisfare le seguenti condizioni:

* Deve essere nella sua confezione originale e in condizioni perfette.

* Non deve essere stato utilizzato.

* Non deve presentare danni.

* Deve includere tutte le parti e gli accessori originali.

**COSTI DI SPEDIZIONE**

Se decidi di effettuare un reso, sarai responsabile dei costi di spedizione.

**PROCESSO DI RESO**

Per richiedere un reso, devi contattarci tramite il tuo account cliente (Il mio account > Resi > Nuovo reso). Ti verrà fornito un numero di reso e un indirizzo di spedizione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino, procederemo con il rimborso. Il cliente deve inviare il pacco con una compagnia di trasporti che possa fornire un numero di tracciamento.

**RIMBORSO**

In caso di accettazione del reso, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nell'acquisto originale. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 7–30 giorni lavorativi dopo che il prodotto sarà stato verificato nel nostro magazzino.


**ECCEZIONI**

I seguenti prodotti non possono essere restituiti a meno che il prodotto consegnato non sia difettoso o ci sia stato un errore nella spedizione:

* Prodotti su ordinazione (prodotti che vengono fabbricati o acquisiti specificamente per un cliente particolare dopo che è stato effettuato un ordine. Questi prodotti non sono in magazzino e hanno un tempo di spedizione di 12 settimane o più).

* Prodotti personalizzati.

Speriamo che questa politica di cancellazione e reso ti offra la sicurezza e la tranquillità necessarie per effettuare i tuoi acquisti su Deko District. Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci tramite la nostra email di assistenza clienti.