INFORMAZIONI SU DEKO DISTRICT

 

Da Deko District, il cliente viene sempre prima di tutto.

Il nostro team lavora con passione per offrirti prodotti di design a prezzi imbattibili. Siamo costantemente alla ricerca di articoli unici e di alta qualità, e ci impegniamo a offrire una vasta gamma di pezzi alla moda che ti conquisteranno.

 

Le 7 Garanzie di Deko District

 

Una garanzia di prodotti autentici e di alta qualità

Tutti i nostri articoli sono originali e rispettano i più alti standard di qualità.

 

Prezzi certificati di fabbrica

Deko District ti assicura i migliori prezzi senza intermediari.

 

Pagamento sicuro garantito

I pagamenti sono elaborati tramite protocolli SSL sicuri, garantendo la protezione dei tuoi dati.

 

Consegna veloce e affidabile

Garantiamo la consegna entro i tempi specificati al momento dell'acquisto.

 

Supporto live durante la tua visita

La nostra chat interattiva ti permette di parlare direttamente con un consulente Deko District – il tuo assistente personale per lo shopping.

 

Eccellente servizio post-vendita

Il nostro team di assistenza clienti è pronto a rispondere rapidamente ed efficacemente a qualsiasi domanda o problema.

 

Soddisfazione o rimborso

Hai 14 giorni per restituire i tuoi prodotti. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 30 giorni (esclusi i tempi delle transazioni bancarie).

SERVIZI PER PROFESSIONISTI

 

Acquirenti professionali e DekoDistrict.com

 

Il nostro modello di business ci consente di offrire mobili di design di alta qualità a prezzi eccezionalmente competitivi. Ottimizzato per gestire ordini su larga scala, il nostro efficiente network di distribuzione è perfettamente adatto a soddisfare le esigenze degli acquirenti professionali.

 

Ma non ti aiutiamo solo a risparmiare — offriamo anche un team di supporto dedicato per assisterti in ogni fase, dalle proposte di prezzo alle opzioni di spedizione. Il nostro team garantisce che l'intero processo soddisfi le tue aspettative, con un servizio personalizzato e attento.

 

Se sei un professionista che desidera effettuare un ordine superiore a £5.000, ti preghiamo di contattare il nostro team commerciale inviando un'email a Contact.

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TERMINI E CONDIZIONI

 

Premessa

Per applicare questi termini generali di vendita, si conviene che l'Utente e Deko District saranno d'ora in poi collettivamente denominati "Parti" e individualmente chiamati "Parte". Una volta che l'Utente convalida un ordine, sarà denominato "Acquirente". I diritti e gli obblighi dell'Utente si applicheranno anche all'Acquirente.

L'Utente che desidera acquistare sul sito web dichiara di essere maggiorenne nel proprio paese di residenza e di avere piena responsabilità legale o di beneficiare dell'autorizzazione dei genitori o del tutore.

Quando viene effettuato un ordine di un prodotto offerto sul sito web, si presume che le presenti Condizioni Generali di Vendita siano state consultate e accettate dall'Utente, anche se non è richiesta una firma di accettazione da parte dell'Utente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a ogni vendita conclusa tra Deko District e Utenti non professionali che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore, sul sito web sopra menzionato.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disponibili per consultazione e riferimento in qualsiasi momento sul sito web e, se necessario, prevalgono su qualsiasi altra versione o documento che possa contraddirle.

Salvo diversa indicazione, i dati registrati da Deko District costituiscono prova di tutte le transazioni. In conformità alle clausole legali, si ricorda che la convalida di un ordine avviene cliccando sul pulsante “BUY”. Tale convalida costituisce una firma elettronica che ha lo stesso valore tra le Parti di una firma autografa ed è prova dell'interezza dell'ordine e dell'idoneità del pagamento dovuto, in conformità con l'ordine sopra menzionato. In tutti i casi di pagamento, la fornitura online di un numero di carta bancaria e la convalida finale dell'ordine saranno prova dell'interezza dell'ordine suddetto e equivalgono all'idoneità del metodo di pagamento concordato che appare nell'ordine di acquisto.

L'accesso al sito web di Deko District avviene attraverso le normali condizioni di accesso a Internet. All'Utente non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo di connessione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette a modifiche; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida di un ordine. La stampa o la registrazione di una copia di queste condizioni è interamente a carico dell'Acquirente.

 

Art.1. Scopo

Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita è definire esclusivamente i rispettivi diritti delle Parti derivanti dal rapporto instaurato online e gli obblighi derivanti dalla vendita online dei prodotti proposti sul sito web. Queste condizioni regolano ogni fase necessaria per effettuare un ordine e garantiscono quanto segue riguardo all'ordine tra le Parti contraenti. Le Parti concordano che il loro rapporto sarà regolato esclusivamente dal presente contratto. Qualora una qualsiasi condizione dovesse venire meno, si considererà regolata dalle pratiche vigenti nel settore della vendita a distanza con sede legale in Spagna.

 

Art.2. Prodotti - Prezzo

2.1 Prezzo

I pagamenti riflettono eventuali sconti nonché l'IVA applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi indicati sono garantiti entro il limite delle scorte disponibili, salvo modifiche importanti nei costi e in particolare nell'IVA, e salvo errori tipografici o omissioni. I prezzi indicati non includono le spese postali, che saranno fatturate in aggiunta ai prodotti ordinati e saranno specificate all'Utente durante la convalida finale dell'ordine.

Deko District si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine, con la condizione, tuttavia, della disponibilità dei prodotti menzionati in precedenza. Quando un ordine registrato contiene uno o più errori (prezzo, descrizione, foto, coupon, ecc.), Deko District si riserva il diritto di annullare e rimborsare l'ordine.

2.2 Prezzo di vendita stabilito ("barrato")

Il prezzo di vendita stabilito che appare "barrato" nella descrizione di ogni articolo è fornito a titolo puramente indicativo come confronto e corrisponde a una stima dei fornitori di Deko District del prezzo medio di vendita dell'articolo nella loro rete tradizionale alla data di vendita.

Come indicato sul nostro sito, alcuni dei nostri prodotti sono ispirati agli originali. Indichiamo "STYLE, INSPIRED" per distinguere dai prodotti dei designer.

 

Art. 3. Registrazione e convalida di un ordine

3.1 Navigazione all'interno del sito web

L'Utente può familiarizzare con i diversi prodotti offerti in vendita da Deko District sul sito web. L'Utente può navigare liberamente tra le diverse pagine del sito, senza essere in alcun modo obbligato a effettuare un ordine.

3.2 Registrazione e Password

La registrazione è obbligatoria prima di effettuare un ordine. L'Utente deve compilare correttamente tutti i campi nella pagina "My Account", inclusi quelli sotto la voce "My Information". Verranno richieste informazioni necessarie per l'identificazione, tra cui nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono e una password.

Deko District garantisce la riservatezza dei dati trasmessi dopo l'inserimento della password. L'Utente è interamente responsabile dell'uso della propria password. Ne assicura la conservazione e la riservatezza. In caso di smarrimento della password, l'Utente deve contattare Deko District con il minimo ritardo per ricevere una nuova password.

Se l'Utente dimentica la password, può ottenerne una nuova cliccando sul pulsante “password dimenticata” che appare nella pagina iniziale. Verrà quindi inviato un email all'Utente, invitandolo a creare una nuova password. Quando crea il suo account, l'Utente può autorizzare Deko District a inviargli inviti a vendite e qualsiasi altra informazione utile dal team di Deko District via email.

3.3 Registrazione di un ordine

L'Utente effettua il suo ordine tramite una connessione Internet che gli permette di navigare nel sito web. Per essere accettato, l'ordine deve contenere tutte le informazioni utili necessarie per la sua gestione. Inoltre, ogni ordine effettuato indica l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, del prezzo e della descrizione dei prodotti disponibili.

Un Utente che desidera effettuare un ordine seleziona i diversi prodotti di suo interesse e manifesta la sua intenzione cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".

In qualsiasi momento l'Utente può:

• Consulta la lista degli articoli scelti cliccando sul pulsante “Il mio carrello”. 
• Continua a scegliere Prodotti cliccando sul pulsante “Continua lo shopping”. 
• Completa la selezione e effettua l'ordine cliccando sul pulsante “Acquista”. 

Gli Utenti devono identificarsi prima di ordinare i prodotti nel carrello inserendo il loro indirizzo email e la password, o compilando un modulo di registrazione se non hanno già un account Deko District. Inserendo i suoi due identificativi (indirizzo email e password), l'Utente conferma la sua identità e il consenso ai Termini di Servizio.

Una volta che l'Utente si è identificato, deve verificare l'indirizzo di consegna, e l'ordine verrà riassunto sullo schermo, indicando: la natura, la quantità e il prezzo del/i prodotto/i selezionato/i dall'Utente, nonché le spese postali, l'importo totale dell'ordine, le informazioni di contatto dell'Utente e l'indirizzo di consegna.

3.4 Validazione di un ordine

Dopo aver verificato i dettagli del suo ordine e assicurato che tutti i dati necessari siano corretti, l'Utente può confermare l'ordine cliccando sul pulsante "Paga l'ordine".

In caso di pagamento con carta bancaria di debito o credito, l'Utente deve fornire alcune informazioni riguardanti la carta bancaria che desidera utilizzare:

• Il nome del titolare legale della carta 
• Il numero della carta bancaria 
• La data di scadenza 
• Il numero del criptogramma (le ultime 3 cifre sul retro della carta bancaria) 

Si noti che con il pagamento istantaneo tramite carta bancaria o bonifico, che è il metodo di pagamento offerto da Deko District sul nostro sito web, l'Utente effettua il pagamento tramite il sito web di Deko District utilizzando il sistema EPT (Electronic Payment Terminal) – che è un sistema di pagamento sicuro e certificato. Il sito web di Deko District è protetto da S.S.L. (Secure Socket Layer) per proteggere tutti i dati relativi ai metodi di pagamento nel modo più efficiente possibile. Successivamente, i dati bancari dell'Utente vengono trasmessi alla banca, anch'essa protetta da S.S.L. In questo modo, i dati bancari dell'Utente non passano mai attraverso il sistema informatico di Deko District. Di conseguenza, Deko District non assume alcuna responsabilità.

Non appena conferma il suo ordine con carta bancaria o bonifico, l'ordine viene registrato e diventa irrevocabile. L'Utente diventa l'Acquirente. L'ordine di acquisto è registrato nei sistemi informatici di Deko District (conservati su supporto affidabile e permanente) e diventa prova del rapporto contrattuale tra le due Parti.

3.5 Conferma

Una volta effettuato il pagamento con carta bancaria (fornendo il numero della carta, la data di scadenza e il crittogramma) o bonifico bancario, un riepilogo dell'ordine dell'Acquirente sarà inviato via email non appena l'ordine di acquisto sarà stato convalidato. Questo sarà inviato all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Questa conferma coprirà tutti i dettagli degli elementi che costituiscono il contratto tra le due Parti e indicherà anche una data stimata di spedizione.

Deko District raccomanda ai clienti di conservare una copia dell'email di conferma dell'ordine o di stamparla. Tuttavia, i documenti registrati nei sistemi informatici di Deko District avranno valore legale come prova. Un riepilogo dell'ordine sarà inoltre pubblicato sull'account del cliente.

3.6 Cancellazione Anticipata

Una volta completato il processo di checkout e accettato il pagamento, il tuo ordine è considerato confermato.

Gli articoli su ordinazione (articoli non disponibili a stock sul nostro sito web) con data di spedizione stimata da 12 a 18 settimane, non possono essere annullati, anche se l'ordine subisce un ritardo imprevisto.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per contratti [...] per la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

La possibilità di annullare il tuo ordine è disponibile solo per ordini con prodotti che sono da stock o in spedizione (transito) via trasporto marittimo, prima della spedizione e solo durante la prima settimana del calendario dopo che hai confermato e pagato l'ordine. In questo caso, hai diritto a un rimborso pari all'80% del pagamento totale. Il restante 20% serve a compensare i costi amministrativi sostenuti per la preparazione e l'invio del tuo ordine dai nostri magazzini.

Tutti gli ordini che sono da stock o in spedizione (transito) annullati dopo 1 settimana e prima della spedizione, ti daranno diritto a un rimborso del 60% del valore dell'ordine.

È imperativo che tu registri la tua richiesta di rimborso tramite il tuo account cliente (My info/My orders/Cancellation request).

Una volta che un ordine è stato annullato dal cliente secondo una delle condizioni sopra indicate, l'azienda rimborserà l'importo concordato entro 30 giorni lavorativi.

3.7 Diritto di Recesso

Nel caso in cui rifiuti la consegna del tuo ordine alla porta, il rimborso sarà elaborato secondo i nostri Termini e Condizioni Generali, e i costi della consegna così come i costi di reso 

 

**Art. 4. Coupon**

**4.1 Coupon**

I coupon sconto si riscattano con un codice che deve essere inserito, o che è già stato attribuito all'account del cliente. Un codice può essere inviato via email o lettera durante promozioni speciali oppure il cliente può essere informato via email che un coupon è stato assegnato al suo account.

 

**4.2 Condizioni per l'Uso dei Coupon**

Salvo diversa indicazione, in particolare riguardo all'uso di un coupon per un primo ordine. Non possono mai essere convertiti in denaro. Tutti i coupon hanno una data di scadenza che non può essere modificata. Non verrà fornito o assegnato alcun altro coupon a un cliente per sostituire un coupon scaduto o non utilizzato.

 

L'utilizzo di un coupon implica necessariamente che il valore del carrello (prima dell'aggiunta delle spese postali) sia superiore al valore del coupon, salvo nel caso in cui particolari condizioni per l'uso del coupon specifichino un importo minimo di acquisto (prima dell'aggiunta delle spese postali). In questo caso, il valore del carrello (prima dell'aggiunta delle spese postali) deve essere superiore al valore dell'importo minimo di acquisto per poter utilizzare il coupon.

 

In nessun caso l'Acquirente può chiedere a Deko District di detrarre l'importo di un coupon da un ordine già registrato e pagato, se il codice coupon non è stato inserito o selezionato al momento dell'ordine.

 

**4.3 Utilizzo dei Coupon**

Per beneficiare dello sconto offerto da un coupon, l'Utente deve inserire il codice nella finestra “Riepilogo”. Dopo aver inserito il coupon, l'Utente deve cliccare sul pulsante “Ok”. Lo sconto verrà immediatamente detratto dal totale dell'ordine (prima dell'aggiunta delle spese postali).

 

**4.4 Rimborso di un Ordine contenente un Coupon**

Quando un ordine contiene un coupon, l'importo del coupon viene distribuito tra tutti gli articoli in proporzione al loro valore rispettivo. Il rimborso di un prodotto da un ordine, per qualsiasi motivo, terrà conto dello sconto concesso dal coupon associato.

 

**Art. 5. Pagamento**

**5.1 Importo Totale dell'Ordine**

L'importo totale dovuto dall'Acquirente viene mostrato prima che l'Acquirente confermi l'ordine, ed è indicato nel modulo di riepilogo inviato all'Acquirente via email da Deko District.

 

**5.2 Metodi di Pagamento**

Il pagamento viene effettuato esclusivamente tramite Internet con carta bancaria (Visa, Eurocard/MasterCard) e bonifico bancario. Se il cliente paga tramite PayPal, eventuali modifiche all'indirizzo di consegna devono essere gestite unicamente tramite la piattaforma PayPal, e non inviando email al servizio clienti.

 

**5.3 Conferma del Pagamento**

L'ordine sarà considerato valido dopo la conferma dell'avvenuto pagamento. In caso di rifiuto bancario, l'ordine sarà automaticamente annullato. In ogni caso, Deko District si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di contenzioso con l'Acquirente, di mancato o parziale pagamento di un ordine precedente da parte dell'Acquirente, o di rifiuto del pagamento con carta bancaria da parte degli istituti bancari. In nessun caso Deko District potrà essere ritenuta responsabile in caso di contenzioso.

 

**5.4 Termine di Pagamento**

Quando l'acquirente paga con carta di debito diretta, il suo conto bancario sarà addebitato entro 2-5 giorni dopo aver effettuato l'ordine. Questo intervallo di tempo varia a seconda dell'organizzazione bancaria interessata.

 

In caso di carta di debito differita, il conto bancario dell'acquirente sarà addebitato per l'importo dell'ordine alle stesse condizioni di altri addebiti.

 

**5.5 Condizione eccezionale**

Deko District attua una procedura di verifica per prevenire qualsiasi uso fraudolento dei dati bancari quando viene effettuato un ordine sul sito web. Nell'ambito di questo sistema, a un cliente può essere richiesto di inviare a Deko District (via fax, posta o email) una copia di un documento di identità valido e una prova di residenza datata non oltre tre mesi fa. L'ordine non sarà spedito fino a quando questi documenti non saranno stati ricevuti e verificati. Deko District si riserva il diritto di rimborsare qualsiasi ordine se tali documenti non sono stati ricevuti o se non corrispondono all'identità dell'acquirente.

 

Solo i clienti che hanno effettuato un ordine per un importo superiore a una somma fissata da Deko District saranno invitati a fornire questi documenti. Una volta registrato l'ordine, l'acquirente riceverà un'email dal Servizio Clienti di Deko District.

 

**Art. 6. Disponibilità**

**6.1 Tempi di disponibilità del prodotto**

Condizioni di spedizione:

 

Durante il processo di convalida del carrello, Deko District calcola i costi di spedizione e li modifica automaticamente quando rimuovi o aggiungi prodotti.

 

Prima di convalidare il tuo ordine, potrai vedere tutte le spese dettagliate nel carrello: i prodotti selezionati con i loro prezzi, il costo di spedizione, eventuali commissioni, tasse e sconti commerciali. Prima di effettuare il pagamento, controlla attentamente che tutti i contenuti del carrello siano corretti (prodotti, quantità, finiture, ecc.).

 

I costi di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna, dal peso e dal volume totale dei prodotti selezionati. Prodotti di dimensioni e peso simili potrebbero avere costi di spedizione differenti, poiché abbiamo negoziato una tariffa di spedizione più bassa con la compagnia di trasporti per determinati prodotti.

 

Deko District spedisce in tutti i paesi dell'Unione Europea e paesi limitrofi (possono applicarsi restrizioni ai territori non continentali), nel Regno Unito e in Irlanda.

 

Tempo di spedizione:

 

Il tempo di spedizione di ogni articolo nel tuo carrello può variare a seconda delle diverse finiture/colori. Puoi verificare queste scadenze nella pagina del prodotto, prima di confermare l'ordine. Da Deko District disponiamo di un ampio stock della maggior parte dei prodotti per garantire un periodo di spedizione di 48 ore, purché tutti i prodotti e/o le varianti/colori siano disponibili per la spedizione entro 48 ore (2 giorni lavorativi).

 

Per gli articoli non disponibili in magazzino, il periodo di spedizione indicato nella scheda prodotto è indicativo, poiché alcune circostanze al di fuori del controllo di Deko District possono ritardare questo periodo di spedizione, come condizioni meteorologiche avverse per il trasporto marittimo, ritardi di produzione, periodi di ferie dei fornitori...

 

Si prega di controllare attentamente i tempi di spedizione degli articoli selezionati nel carrello.

 

Consegna dell'ordine:

 

Una volta che l'acquirente prende possesso della merce del suo ordine, la responsabilità per perdita o danni viene trasferita a lui.

 

**MOLTO IMPORTANTE:**

 

Nel caso in cui vi siano danni visibili, imballaggi rotti, bagnati o aperti, deve essere menzionata la Prova di Consegna.

Il cliente può rifiutare di accettare il pacco se ha dubbi sull'integrità del pacco.

Ai clienti non sarà consentito aprire la scatola e ispezionare la merce prima di firmare l'accettazione dell'ordine.

Pertanto è obbligatorio ispezionare la scatola prima di firmare l'accettazione del pacco.

Se non vi è alcuna menzione sul POD, ciò porterà direttamente al rifiuto del reclamo successivo.

La dicitura "soggetto a disimballaggio" non ha valore legale.

Le controversie devono essere segnalate entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine.

 

Tutte le scatole e gli accessori di imballaggio devono essere conservati, altrimenti la richiesta di reclamo sarà respinta.

 

Il servizio di consegna è porta a porta e non include il ritiro della merce a domicilio, che deve essere effettuato dal cliente. Non è inclusa nemmeno l'assemblaggio.

 

Se il primo tentativo di consegna fallisce per un motivo indipendente da noi, il secondo tentativo di consegna sarà addebitato e il cliente sarà interamente responsabile del pagamento.

 

Ci sono territori all'interno dei paesi di spedizione soggetti a condizioni fiscali speciali; per questi paesi, gli ordini saranno fatturati senza IVA e il cliente pagherà lo sdoganamento doganale e le tasse corrispondenti in ogni caso.

 

Per le consegne ai clienti negli altri paesi, i prezzi sulla fattura del cliente includono l'IVA.

 

Tutti gli ordini sono soggetti a tasse e dazi applicabili. Se il cliente non paga questi oneri, il prodotto sarà restituito e il cliente sarà responsabile sia dei costi di spedizione per il reso sia dei costi di rispedizione del prodotto.

 

Si prega di notare prima di effettuare un ordine, che alcuni dei nostri articoli non possono essere importati in determinati territori.

 

**Politica di modifica della fattura**

 

**Modifiche per le transazioni da individuo a individuo (stesso paese/città):**

 

* Le modifiche alla fattura sono consentite solo se entrambe le parti si trovano nello stesso paese o città.

 

**Modifiche per le transazioni da individuo a azienda:**

 

* Le modifiche alla fattura possono essere richieste solo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.

 

Possono essere applicati dazi doganali poiché le merci vengono spedite fuori dal Regno Unito (non inclusi nel prezzo di acquisto).

 

**6.2 Ricezione di Merci Non Conformi**

Al momento del ritiro del vostro ordine presso il nostro magazzino, è imperativo controllare lo stato e la conformità dei prodotti ricevuti.

 

Se avete un reclamo da fare, vi preghiamo di annotare tutte le riserve e osservazioni che ritenete utili, in particolare quelle riguardanti danni, sul documento di consegna (specificare se l'imballaggio è danneggiato: involucro protettivo strappato, scatola danneggiata...), e rifiutare la ricezione del prodotto. Non firmate sotto pressione da parte del corriere. Se il corriere non accetta di aspettare, specificate questo sul documento di ritiro: 'il corriere non ha voluto rimanere presente durante l'apertura e l'ispezione del pacco'. Questo è il vostro diritto e il vostro unico ricorso in caso di danni. La nota 'soggetto a disimballaggio' non ha valore legale.

 

Qualsiasi anomalia con il prodotto (prodotti mancanti o rotti, non conformità o imballaggio danneggiato) deve essere comunicata al Servizio Clienti Deko District entro 24 ore dal ritiro al seguente indirizzo: Contact. Eventuali reclami presentati dopo questo termine saranno respinti e Deko District declinerà ogni responsabilità. Il cliente deve inoltre conservare le scatole originali con le loro etichette e tutto il materiale di imballaggio. Sarà necessario inviare tutte le fotografie e i video richiesti dal nostro servizio clienti, altrimenti il reclamo sarà respinto.

 

Nel caso in cui l'Acquirente non sia in grado di recuperare il suo pacco, questo sarà conservato nei magazzini di Deko District. Deko District proporrà quindi di rendere nuovamente disponibile l'ordine all'Acquirente e fatturerà il costo della seconda messa a disposizione.

 

Questa ultima procedura si applica anche ai pacchi restituiti dal vostro Corriere a causa di un indirizzo errato o destinatario sconosciuto.

 **Art. 7. Diritto di Recesso e Resi**

L'Acquirente ha un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi per contattare il Servizio Clienti Deko District per notificare la sua intenzione di restituire un articolo o articoli non realizzati su ordinazione e ricevere un numero di Reso. Questo termine per esercitare il diritto di recesso inizia il giorno in cui l'ordine viene ricevuto dall'Acquirente. L'Acquirente deve notificare a Deko District la sua intenzione di restituire gli articoli collegandosi al suo account cliente "MY ACCOUNT / ORDERS / RETURNS".

 

L'Acquirente ha una proroga di 8 (otto) giorni lavorativi per restituire (a sue spese) il/i Prodotto/i ordinato/i se non è/no soddisfatto. Questa proroga inizia il giorno in cui riceve il numero di Reso sopra menzionato. Tuttavia, questo obbligo non si applica agli articoli realizzati su ordinazione.

 

In relazione al diritto di recesso, i prodotti restituiti devono aver subito un utilizzo minimo, intendendo che sono stati testati per pochi minuti e non mostrano segni di uso prolungato.

 

Se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, Deko District rimborserà l'Acquirente entro un termine di 14 giorni lavorativi dal momento in cui Deko District riceve la merce restituita. L'importo pagato dall'Acquirente, ad eccezione dei costi di restituzione che sono a carico dell'Acquirente, sarà rimborsato. Il rimborso delle spese di spedizione sarà effettuato secondo le seguenti regole:

 

Se l'Acquirente restituisce l'intero ordine, verrà rimborsato dell'intero importo del suo ordine (esclusi i costi di spedizione).

I costi e i rischi associati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'Acquirente. Inoltre, spetta all'Acquirente conservare tutte le prove della restituzione. Deko District raccomanda agli Acquirenti di utilizzare posta raccomandata (Colissimo, punti di consegna) o qualsiasi altro mezzo che offra prova della restituzione. La prova documentata deve contenere le seguenti informazioni: indirizzo del destinatario, data di spedizione e numero del pacco.

 

**Art. 8. Protezione dei Dati e Libertà di Informazione**

**8.1 Informazioni Personali**

La raccolta di informazioni personali nell'ambito del processo di vendita a distanza è essenziale; queste informazioni sono necessarie per registrare, elaborare e consegnare gli ordini, nonché per scopi di fatturazione. Queste informazioni sono strettamente riservate. L'assenza di tali informazioni comporterà il rifiuto automatico di un ordine.

 

L'Acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, modificare o cancellare i propri dati personali. Per esercitare questo diritto, l'Acquirente deve scrivere al Servizio Clienti di Deko District all'indirizzo sopra indicato. In ogni caso, l'Acquirente deve fornire nome, cognome, indirizzo e, se ne possiede uno, il numero Acquirente.

 

Infine, Deko District può divulgare informazioni personali ai propri partner commerciali. L'Acquirente può quindi ricevere offerte commerciali da terzi. A tal proposito, si specifica che, salvo espresso rifiuto da parte dell'Acquirente, il suo indirizzo postale può essere comunicato ai partner commerciali di Deko District. Tuttavia, il suo indirizzo elettronico non può essere fornito ai suddetti partner commerciali senza il consenso espresso dell'Acquirente. L'Acquirente può rifiutare tale comunicazione, sia non dando il consenso al momento della registrazione e/o quando convalida il suo ordine, sia successivamente tramite lettera, in conformità con il paragrafo sopra.

 

**8.2 Cookies**

I cookie creati da Deko District sono solo durante la sessione internet e vengono cancellati quando l'Acquirente esce dal sito web.

 

**8.3 Web Beacons**

Alcune pagine web del sito possono contenere immagini elettroniche o “web beacon”, che contano il numero di visitatori della pagina.

 

Questi web beacon possono essere utilizzati da alcuni dei nostri partner, specificamente per misurare e migliorare l'efficacia di alcune pubblicità. In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi beacon sono strettamente anonime e sono semplicemente utilizzate per scopi statistici riguardanti il numero di visite a determinate pagine del sito web e quindi per servire meglio gli Acquirenti del sito.

 

**Art. 9. Garanzie e Responsabilità**

**9.1 Informazioni sui Prodotti**

Per ogni prodotto in vendita sul sito, Deko District si impegna a fornire una descrizione di tutte le informazioni essenziali, nei limiti delle informazioni fornite dal fornitore.

 

Deko District fa il possibile per raccogliere la massima quantità di informazioni per i suoi Acquirenti affinché possano familiarizzare con i prodotti prima di effettuare un ordine.

 

Nonostante la cura dedicata alla descrizione, a volte possono verificarsi errori. Se l'Acquirente nota incoerenze, può contattare il Servizio Clienti per segnalarle. Deko District si impegna a correggere eventuali errori il prima possibile. Immagini e descrizioni non sono contrattuali e Deko District non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori che dovessero verificarsi.

 

In particolare, le immagini e i colori dei prodotti mostrati sul sito potrebbero non corrispondere al prodotto reale, a seconda del browser Internet e della risoluzione dello schermo utilizzato dal cliente.

 

Deko District vende articoli di alta qualità. Tuttavia, alcuni prodotti hanno un aspetto “vintage” e i produttori potrebbero aver aggiunto volontariamente e desideratamente un “deterioramento” (buchi, scolorimenti, pieghe permanenti, ecc.). Questi prodotti sono stati trattati per conferire loro un aspetto particolare. I dettagli extra sono spesso fatti a mano e quindi è impossibile garantire l'omogeneità dei prodotti. È inoltre normale che vi siano alcune differenze tra i prodotti fotografati e quelli consegnati.

 

Sebbene non sempre indicato, potrebbe essere necessario un certo assemblaggio da parte dell'acquirente su alcuni prodotti.

 

Tutti i nostri prodotti in pelle presentano pelle 100% genuina per tutte le componenti visibili, mentre le aree non visibili come la parte inferiore di una poltrona potrebbero non essere in pelle.

 

**9.2 Garanzie**

Le garanzie che coprono i prodotti sono indicate nella descrizione. Un Acquirente che ha ricevuto un articolo difettoso la cui garanzia è ancora valida, dovrebbe contattare immediatamente il Servizio Clienti di Deko District, che lo informerà su come procedere per far riparare, sostituire o rimborsare l'articolo. Deko District farà del suo meglio per fornire all'Acquirente l'indirizzo email del Servizio Post Vendita del fornitore.

 

**9.3 Responsabilità**

La responsabilità di Deko District è limitata all'importo totale dell'ordine dell'Acquirente. Deko District non può essere ritenuta responsabile per disagi o danni causati dall'uso di un computer, di una rete informatica o di Internet. In particolare, Deko District non può essere ritenuta responsabile per interruzioni del servizio, interferenze esterne o virus software. L'unico obbligo di Deko District è garantire la privacy di chi naviga sul sito, si registra come cliente, effettua un ordine e lo paga o utilizza qualsiasi altro servizio proposto da Deko District.

 

Deko District non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno; materiale, immateriale o corporale causato dal malfunzionamento o dal cattivo uso di un articolo acquistato sul sito web.

 

Spetta all'Acquirente verificare con le autorità locali le specifiche tasse, dichiarazioni, divieti e altri diritti d'uso degli articoli importati che ha ordinato. Deko District non può essere ritenuta responsabile se l'Acquirente non rispetta le leggi del paese in cui i prodotti sono consegnati.

 

**Art. 10. Invalidità Parziale**

Nel caso in cui una delle clausole del presente contratto venga dichiarata nulla a causa di un cambiamento nella legge, regolamento o per decisione giudiziaria, ciò non influirà in alcun modo sulla validità e il rispetto delle altre clausole di queste Condizioni Generali di Vendita.

 

**Art. 11. Proprietà Intellettuale**

Tutti gli elementi presenti sul sito web, sia visivi che uditivi, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi o licenze. Sono di proprietà esclusiva di Deko District. Qualsiasi Acquirente che possiede un sito internet personale e desidera inserire un semplice link (per uso personale) che colleghi alla pagina iniziale del sito deve prima chiedere il permesso a Deko District. Al contrario, qualsiasi collegamento ipertestuale che ritorni al sito utilizzando framing o linking in-line è proibito. In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente consentito, sarà rimosso se Deko District lo richiede. I collegamenti ipertestuali possono reindirizzare ad altri siti web. Deko District declina ogni responsabilità nel caso in cui i contenuti di tali siti violino le leggi e i regolamenti vigenti.

 

**Art. 12. Accordo Integrale**

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il riepilogo dell'ordine inviato all'Acquirente costituiscono un contratto vincolante e comprendono la totalità del rapporto contrattuale tra le due Parti.

 

**Art. 13. Termine**

Queste condizioni si applicano per tutto il periodo durante il quale Deko District presenta i suoi prodotti online.

 

**Art. 14. Forza Maggiore**

Deko District non può essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione, totale o parziale, dei propri obblighi previsti in questo contratto se la mancata esecuzione è causata da un evento classificato come “force majeure”: disordini, sciopero totale o parziale dei lavoratori postali o dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazioni o incendi o qualsiasi catastrofe naturale.

 

In caso di “force majeure”, entrambe le Parti concordano di mantenere i contatti il più spesso possibile affinché possano collaborare per garantire la consegna di un ordine in condizioni normali.

 

Dopo un periodo di 2 (due) mesi successivo a un caso di “force majeure”, se Deko District non può consegnare gli articoli ordinati, rimborserà all'Acquirente l'intero importo dell'ordine.

 

**Art. 15. Avvisi Legali**

Quanto segue è specificato all'Acquirente:

 

Le presenti condizioni sono concluse tra, da una parte:

 

Jasper Group Corporation Limited

14 Science museum Road 917A, Blk A/9F, New mandarin Plaza

 999077 Tsim Sha Tsui

 Hong Kong

 Numero di registrazione: 76669577

 E-mail : contact@dekodistrict.com

 

Di seguito denominato Deko District e, dall'altra parte, il cliente finale.

 

**Art. 16. Legge applicabile, giurisdizione**

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge della Spagna.

 

Qualsiasi controversia derivante dalle Condizioni Generali di Vendita sarà sottoposta alle giurisdizioni competenti in applicazione delle norme di common law.

 

POLITICA SULLA PRIVACY

 

Quali informazioni ci servono?

Affinché possiamo inviarti il tuo ordine, devi fornirci alcune informazioni di natura personale. Queste informazioni includono il tuo nome completo, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono di contatto.

Perché abbiamo bisogno delle tue informazioni e come le utilizziamo?

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del 27 aprile 2016, ci basiamo su alcune basi legali per raccogliere, utilizzare e condividere le tue informazioni, tra cui:

• Quando necessario per fornire i nostri servizi, come quando utilizziamo le tue informazioni per spedire il tuo ordine, risolvere una controversia o fornire assistenza clienti. 
• Quando hai fornito il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento, come iscriverti alla nostra mailing list. 
• Quando è necessario per rispettare un obbligo legale o un ordine del tribunale o in relazione a un'azione legale, come trattenere informazioni sui tuoi acquisti se richiesto da una legge fiscale. 
• Quando necessario per gli scopi dei nostri legittimi interessi, se i tuoi diritti o interessi non li invalidano, come 1) fornire e migliorare i nostri servizi e 2) adempiere ai nostri obblighi rispetto alla politica e alle condizioni d'uso di Deko District. 

Condivisione delle informazioni e informazioni mostrate

Condividiamo le tue informazioni personali solo per motivi e circostanze molto specifici, come nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi. Collaboriamo con alcuni terzi di fiducia per svolgere compiti e fornire servizi per il nostro negozio, come compagnie di trasporto o fornitori esterni. Condivideremo le tue informazioni personali con questi terzi, ma solo nella misura necessaria per svolgere tali servizi. 
• Conformità alla legge. Possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e condividere le tue informazioni se crediamo in buona fede che sia necessario: (a) rispondere a un procedimento legale o a richieste governative; (b) far rispettare i nostri contratti, condizioni e politiche; (c) prevenire, indagare e affrontare frodi e altri tipi di attività illegali, problemi di sicurezza o tecnici; o (d) proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza dei nostri clienti e di altri. 

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a fornire i nostri servizi e come descritto nella privacy policy. Tuttavia, potremmo anche dover conservare queste informazioni per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi, per risolvere conflitti e per far valere i nostri contratti. In generale, conserveremo i tuoi dati per il seguente periodo: 4 anni.

Trasferimenti di dati personali fuori dall'UE

Possiamo conservare e trattare le tue informazioni tramite servizi di hosting di terze parti negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni al di fuori dell'Unione Europea. Di conseguenza, potremmo trasferire i tuoi dati personali in una giurisdizione che ha leggi sulla protezione dei dati e supervisione governativa diverse da quelle della tua giurisdizione.

I tuoi diritti

Se risiedi in determinati territori, inclusa l'UE, hai una serie di diritti riguardo ai tuoi dati personali. Mentre alcuni di questi diritti sono di applicazione generale, altri si applicano solo in casi specifici. Di seguito, descriviamo tali diritti:

• Accesso. Hai il diritto di accedere e ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di te. Per farlo, vai sulla nostra pagina e accedi a Il mio account / I miei dati. 
• Modifica, limita, cancella. Puoi anche modificare e cancellare i tuoi dati personali, nonché limitare il nostro uso degli stessi. Salvo casi eccezionali (come l'obbligo di conservare dati per motivi legali), generalmente cancelleremo i tuoi dati personali su richiesta. 
• Obiezioni. Puoi opporsi al trattamento di parte delle tue informazioni da parte nostra in base ai nostri interessi legittimi e che ti inviamo email di marketing dopo aver fornito il tuo consenso espresso a riceverle. In questi casi, rimuoveremo i tuoi dati personali a meno che non abbiamo motivi validi e legittimi per continuare a utilizzare tali informazioni o se è necessario per motivi legali. 
• Reclami. Se risiedi nell'UE e vuoi sollevare qualsiasi domanda o dubbio sull'uso delle tue informazioni (e fatto salvo qualsiasi altro diritto che potresti avere), hai il diritto di farlo presso l'autorità locale per la protezione dei dati competente. 

Contatto

Per conformarsi agli scopi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del 27 aprile 2016, Deko District è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Se hai domande, puoi contattarci via email: gdpr@dekodistrict.com

 

DIRITTO DI RECESSO E RESO 

 

**POLITICA DI CANCELLAZIONE E RESO**

 

**CANCELLAZIONE DELL'ORDINE**

 

Da Deko District, ci preoccupiamo della tua soddisfazione e ci impegniamo a offrirti un'eccellente esperienza di acquisto. Per questo motivo, abbiamo creato una politica di cancellazione affinché tu possa fare acquisti con completa tranquillità.

 

**PERIODO DI CANCELLAZIONE**

 

Il cliente può annullare un ordine entro 24 ore dal pagamento e riceverà il rimborso completo dell'importo dell'acquisto. Se desideri annullare il tuo ordine dopo le prime 24 ore, prendi nota delle seguenti condizioni:

 

* **Cancellazione quando lo stato del tuo ordine è "In produzione"**: Avrai diritto a un rimborso dell'80% dell'importo dell'ordine.

* **Cancellazione quando lo stato del tuo ordine è da "In transito" a "In magazzino"**: Avrai diritto a un rimborso del 60% dell'importo dell'ordine.

 

Se il prodotto è già stato spedito, purtroppo non potremo annullare l'ordine.

 

**PROCESSO DI CANCELLAZIONE**

 

Per annullare un ordine, devi farlo tramite il tuo account cliente (Il Mio Account > Ordini > clicca sul numero dell'ordine > Richiesta di cancellazione). Ci assicureremo che l'ordine venga annullato.

 

**RIMBORSO**

 

In caso di accettazione della cancellazione, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nell'acquisto originale. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 7–30 giorni lavorativi dopo l'accettazione della cancellazione.

 

**ECCEZIONI**

 

I seguenti prodotti non possono essere annullati:

 

* Prodotti su ordinazione (prodotti che vengono fabbricati o acquisiti specificamente per un cliente particolare dopo che un ordine è stato effettuato. Questi prodotti non sono in stock e hanno un tempo di spedizione di 12 settimane o più).

* Prodotti personalizzati.

 

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**RESO DELL'ORDINE**

 

Da Deko District, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Se, per qualsiasi motivo, hai bisogno di restituire un ordine, siamo qui per aiutarti.

 

**PERIODO DI RESO**

 

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

 

**CONDIZIONI DI RESO**

 

Perché un prodotto sia idoneo al reso, deve soddisfare le seguenti condizioni:

 

* Deve essere nella sua confezione originale e in condizioni perfette.

* Non deve essere stato utilizzato.

* Non deve presentare danni.

* Deve includere tutte le parti e gli accessori originali.

 

**COSTI DI SPEDIZIONE**

 

Se decidi di effettuare un reso, sarai responsabile dei costi di spedizione.

 

**PROCESSO DI RESO**

 

Per richiedere un reso, devi contattarci tramite il tuo account cliente (Il Mio Account > Resi > Nuovo reso). Ti verrà fornito un numero di reso e un indirizzo di spedizione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino, procederemo con il rimborso. Il cliente deve inviare il pacco con una compagnia di trasporti che possa fornire un numero di tracciamento.

 

**RIMBORSO**

 

Nel caso in cui il reso venga accettato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nell'acquisto originale. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 7–30 giorni lavorativi dopo che il prodotto sarà stato verificato nel nostro magazzino.

 

**ECCEZIONI**

 

I seguenti prodotti non possono essere restituiti a meno che il prodotto consegnato non sia difettoso o ci sia stato un errore nella spedizione:

 

* Prodotti su ordinazione (prodotti che vengono fabbricati o acquisiti specificamente per un cliente particolare dopo che un ordine è stato effettuato. Questi prodotti non sono in stock e hanno un tempo di spedizione di 12 settimane o più).

* Prodotti personalizzati.

 

Speriamo che questa politica di cancellazione e reso ti offra la sicurezza e la tranquillità necessarie per effettuare i tuoi acquisti su Deko District. Se hai domande o richieste, non esitare a contattarci tramite la nostra email del servizio clienti.

AIUTO

 

**RESI: LINEE GUIDA AGGIUNTIVE**

 

**Numero di Reso**

Un numero di reso ti sarà inviato dal nostro Servizio Clienti.

 

**I prodotti devono essere restituiti:**

 

* Nelle loro condizioni e confezioni originali all'indirizzo fornito dal Servizio Clienti.

* In condizioni nuove e adatte alla rivendita.

* Con tutti i loro accessori.

 

Per garantire una rapida gestione del tuo reso, ricorda di includere nell'imballaggio di restituzione l'email di reso inviata dal nostro Servizio Clienti. Se non puoi stamparla, scrivi su un foglio il numero dell'ordine, il numero di autorizzazione al reso e i codici dei prodotti che stai restituendo.

 

**Il Nostro Consiglio**

I costi e i rischi associati alla restituzione del tuo pacco sono a tuo carico. Pertanto, devi assicurarti di conservare tutte le prove di questo reso.

 

Ti consigliamo di restituire gli articoli tramite posta raccomandata con spedizione tracciata, Colissimo, o con qualsiasi altro mezzo dal quale tu possa ottenere una prova del reso. Qualsiasi prova deve contenere le seguenti informazioni: indirizzo di destinazione, data di spedizione e numero di tracciamento.

 

**Articolo Non Corrispondente alla Descrizione**

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, o che non corrisponde a quanto ordinato, ci dispiace davvero. Hai un periodo di ventiquattro (24) ore dal ricevimento del tuo ordine per contattare il nostro Servizio Clienti e informarci del problema. Un consulente ti guiderà su come procedere.

 

**Ordine Incompleto**

Raccomandiamo i seguenti passaggi se il tuo ordine sembra incompleto:

 

1. Prima di tutto, controlla l'email di conferma dell'ordine o la sezione "Il Mio Account / I Miei Ordini" per verificare che l'articolo fosse incluso nel tuo ordine.

2. Consulta la bolla di accompagnamento allegata al tuo pacco. Se la quantità spedita non corrisponde alla quantità ordinata, l'articolo potrebbe essere:

 

   * Spedito in un altro pacco che riceverai a breve.

   * Non disponibile, e in tal caso il rimborso sarà effettuato entro i successivi 30 giorni.

   * Annullato, se lo hai richiesto.

 

Se la quantità spedita non corrisponde alla quantità ordinata, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

 

**Rimborso**

Deko District ti rimborserà entro un massimo di 30 giorni dalla data di ricezione del pacco restituito nelle sue condizioni originali. Verrà inviata una email di conferma del rimborso. Effettueremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato o tramite bonifico bancario.

 

**Rimborso di un Ordine Contenente un Voucher**

Quando un ordine contiene un voucher, il voucher viene applicato proporzionalmente su tutti gli articoli. Pertanto, il valore del voucher associato sarà detratto proporzionalmente dal rimborso di qualsiasi prodotto restituito.

 

**Come Restituire un Articolo Insoddisfacente?**

Se non sei soddisfatto dell'articolo o degli articoli ricevuti e non si tratta di un prodotto su ordinazione, hai un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine per restituirli nelle loro condizioni e confezioni originali. Per una migliore gestione del reso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per ottenere un numero di reso.