Algemene verkoopvoorwaarden

1. Over deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen aankopen via de website van Deko District en zetten de rechten en verplichtingen van Deko District en zijn klanten uiteen.

Lees ze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Door een bestelling te verzenden bevestigt u dat u de algemene voorwaarden die op het moment van aankoop van toepassing zijn, hebt gelezen en aanvaard.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit dwingendrechtelijke consumentenrechten uit die gelden volgens het recht dat van toepassing is op uw aankoop.

2. Informatie over de verkoper

De producten die beschikbaar zijn op de website van Deko District worden verkocht door:

Jasper Group Corporation Limited

14 Science Museum Road

917A, Blok A, 9e verdieping, New Mandarin Plaza

Tsim Sha Tsui

Hongkong

Registratienummer van het bedrijf: 76669577

Handelend onder de naam Deko District.

Klantenservice: serviceclient@dekodistrict.com

Klanten kunnen ook contact met ons opnemen via de contactpagina op de website.

3. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn voornamelijk van toepassing op klanten die producten als consument kopen.

Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Bestellingen die voor zakelijke of professionele doeleinden worden geplaatst, kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke commerciële voorwaarden die met Deko District zijn overeengekomen. Dwingendrechtelijke wettelijke rechten die van toepassing zijn op professionele klanten blijven onverlet.

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn om een overeenkomst aan te gaan en een bestelling te plaatsen.

4. Productinformatie

Productnamen, beschrijvingen, afmetingen, materialen, kleuren en afbeeldingen worden verstrekt om de producten die door Deko District te koop worden aangeboden te identificeren en te beschrijven.

We streven ernaar ervoor te zorgen dat de productinformatie nauwkeurig en actueel is. Kleine variaties in kleur, textuur, afmetingen of afwerking kunnen ontstaan door productieprocessen, natuurlijke materialen, belichting, fotografie of de weergave op het scherm.

Producten waarin natuurlijke materialen zijn verwerkt of die handgemaakte, ambachtelijke, verouderde of vintage-stijl afwerkingen hebben, kunnen individuele variaties vertonen. Deze variaties zijn niet noodzakelijk gebreken wanneer ze inherent zijn aan het materiaal of de afwerking die op de productpagina wordt beschreven.

Klanten dienen vóór het plaatsen van een bestelling de productbeschrijving, afmetingen, materialen, kleur, geschatte levertijd en andere relevante informatie te bekijken.

Verwijzingen naar handelsmerken van derden worden, waar dit rechtmatig vereist is, uitsluitend ter identificatie of beschrijving gebruikt en impliceren geen verbondenheid, sponsoring of goedkeuring, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5. Productbeschikbaarheid

Voor alle bestellingen geldt dat het product beschikbaar moet zijn.

De beschikbaarheid of geschatte verzendtijd die op een productpagina wordt vermeld, kan variëren afhankelijk van de geselecteerde kleur, afwerking, maat of productvariant.

Als een product niet meer beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, nemen we contact op met de klant en leggen we de beschikbare opties uit. Deze kunnen het volgende omvatten:

Wachten totdat het product beschikbaar is;
Een alternatief product selecteren, mits de klant daarmee instemt; of
Het annuleren van het niet-beschikbare product en het ontvangen van de bijbehorende terugbetaling.

Deko District zal een product niet vervangen zonder toestemming van de klant.

6. Prijzen en verzendkosten

Productprijzen worden op de website weergegeven in de toepasselijke valuta en zijn inclusief de belastingen die tijdens het afrekenen worden vermeld.

Voor verzending wordt een vast tarief in rekening gebracht op basis van het land van levering en de totale waarde van de winkelmand van de klant. Hier vindt u de prijstabel:

De toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven in de winkelmand of tijdens het afrekenen, voordat de klant de bestelling bevestigt en betaalt.

De klant krijgt daarom de gelegenheid om het volgende te controleren:

De geselecteerde producten en aantallen;
De prijs van elk product;
Een eventuele toepasselijke korting;
Verzendkosten;
Toepasselijke belastingen; en
Het totaal te betalen bedrag.

Eventuele douanerechten, invoerbelastingen of heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk tijdens het afrekenen wordt vermeld. Waar van toepassing, zijn deze kosten voor rekening van de klant.

Deko District kan zijn prijzen op elk moment wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn aanvaard, behalve wanneer de klant instemt met een wijziging.

Als een duidelijke fout in de prijs of productinformatie gevolgen heeft voor een bestelling, nemen wij vóór verzending contact op met de klant. De klant kan de bestelling tegen de juiste prijs bevestigen of annuleren voor een volledige terugbetaling. Wij annuleren een geldige bestelling niet alleen vanwege een kleine fout die geen wezenlijke invloed heeft op de aankoop.

7. Kortingscodes en promotieaanbiedingen

Voor kortingscodes gelden de voorwaarden die bij de betreffende promotie zijn vermeld, waaronder een eventuele vervaldatum, een minimumbedrag voor de aankoop, in aanmerking komende producten of geografische beperkingen.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt;
Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld;
Verlopen codes kunnen niet worden toegepast;
Een code moet worden ingevoerd voordat de bestelling wordt bevestigd;
Een korting kan normaal gesproken niet achteraf aan een voltooide bestelling worden toegevoegd.

Als een bestelling met korting gedeeltelijk wordt terugbetaald, wordt bij de berekening van de terugbetaling rekening gehouden met de korting die aan het geretourneerde product is toegewezen.

Promotievoorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten.

8. Een bestelling plaatsen

Om een bestelling te plaatsen, moet de klant de producten selecteren, aan de winkelmand toevoegen en het afrekenproces voltooien.

Voordat de betaling wordt bevestigd, moet de klant controleren of alle bestelgegevens juist zijn, waaronder:

Producten en aantallen;
Kleuren, afwerkingen en afmetingen;
Factuur- en afleveradressen;
Contactgegevens;
Verzendkosten;
Het totaal te betalen bedrag.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie.

Nadat de bestelling is geplaatst, stuurt Deko District een elektronische bevestiging met de beschikbare bestelgegevens. Deze bevestiging bevestigt de ontvangst van de bestelling.

Een bindende koopovereenkomst komt tot stand wanneer Deko District de bestelling accepteert. De aanvaarding kan, afhankelijk van het afrekenproces en de gebruikte betaalmethode, worden bevestigd met een e-mail ter bevestiging van de bestelling, een betalingsbevestiging of een verzendbevestiging.

We kunnen een bestelling om gegronde redenen weigeren of annuleren, waaronder:

Het niet beschikbaar zijn van het product;
Een duidelijke fout in de prijs of productomschrijving;
Vermoede fraude of een ongeoorloofde betaling;
Het niet verkrijgen van betalingsautorisatie;
Leveringsbeperkingen die betrekking hebben op de bestemming of het product;
Een wettelijke of regelgevende beperking.

Als de betaling voor een bestelling al is geïnd die we niet kunnen accepteren, wordt het overeenkomstige bedrag terugbetaald.

9. Klantaccount

Klanten kunnen worden verplicht een account aan te maken of de informatie te verstrekken die nodig is om een bestelling te verwerken.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens en voor het informeren van Deko District als zij vermoeden dat iemand ongeoorloofd toegang heeft gehad tot hun account.

Het klantaccount kan worden gebruikt om:

Huidige en eerdere bestellingen bekijken;
Beschikbare trackinginformatie raadplegen;
Persoonsgegevens bijwerken;
Annulerings- of retourverzoeken indienen;
Beschikbare accountvoorkeuren beheren.

Een klant die geen toegang heeft tot zijn account, kan contact opnemen met de klantenservice voor hulp. Het niet kunnen openen van een account doet geen afbreuk aan verplichte consumentenrechten en verhindert de klant niet om Deko District via een andere duidelijke schriftelijke verklaring op de hoogte te stellen.

10. Betaling

De voor elke bestelling beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. De beschikbaarheid kan afhangen van de leveringsbestemming, de waarde van de bestelling of andere transactiegegevens.

Voor betaling kan goedkeuring door de bank of betalingsdienstaanbieder van de klant vereist zijn. Een bestelling kan worden geannuleerd als de betaling wordt geweigerd of niet kan worden geverifieerd.

Betalingsgegevens worden verwerkt met passende technische en beveiligingsmaatregelen. Deko District ontvangt of bewaart geen volledige kaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door een bevoegde betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.

Ter voorkoming van fraude kunnen Deko District of de betalingsdienstaanbieder om aanvullende redelijke verificatie vragen. Persoonsgegevens die hiervoor worden verkregen, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en het Privacybeleid.

Als de betaling via PayPal of een andere betalingsdienstaanbieder verloopt waarvan de beschermingsregels levering aan een geregistreerd adres vereisen, moet een adreswijziging mogelijk ook via die aanbieder worden goedgekeurd of uitgevoerd.

11. Een bestelling vóór verzending annuleren

Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice of dien een verzoek in via uw klantaccount.

Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, wordt een duidelijke annuleringsverzoek vóór levering beschouwd als de uitoefening van dat recht.

Als er geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, gaan we na of de bestelling toch nog kan worden stopgezet. Als annulering mogelijk is, bevestigen we dit en verwerken we de toepasselijke terugbetaling.

Er zijn geen automatische inhoudingen van 20% of 40% bij annulering.

Een inhouding mag alleen worden toegepast wanneer deze een geldige contractuele en wettelijke grondslag heeft, duidelijk is meegedeeld en door de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Annuleringsrechten kunnen worden uitgesloten of beperkt voor producten die volgens de individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor de klant zijn gepersonaliseerd, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat. Een dergelijke beperking moet vóór de aankoop duidelijk worden meegedeeld.

Als de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, is het mogelijk niet langer mogelijk de verzending stop te zetten. De klantenservice legt de toepasselijke retourprocedure uit.

Het weigeren van de levering vervangt op zichzelf niet de verplichting om Deko District duidelijk te informeren dat u de aankoop wilt annuleren of herroepen.

12. Wettelijk herroepingsrecht

Als u een consument bent en het toepasselijke consumentenrecht voorziet in een wettelijk herroepingsrecht, kunt u uw online aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden herroepen.

De herroepingstermijn begint doorgaans op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Als een bestelling meerdere producten bevat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn doorgaans wanneer het laatste product waarop het herroepingsrecht van toepassing is, is ontvangen.

Om dit recht uit te oefenen, moet u Deko District vóór het verstrijken van de herroepingstermijn informeren over uw beslissing. U kunt:

Dien een retourverzoek in via uw klantaccount;
Neem contact op met de klantenservice via serviceclient@dekodistrict.com; of
Gebruik de contactpagina op de website.

Uw verzoek moet uw naam, bestelnummer en de producten die u wilt retourneren bevatten. U kunt het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze Algemene voorwaarden gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht.

13. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde producten wanneer de toepasselijke wetgeving in een uitzondering voorziet. Dit kan onder meer omvatten:

Producten die volgens de individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd;
Producten die duidelijk zijn gepersonaliseerd;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
Producten die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.

Een product is niet automatisch uitgesloten van herroeping alleen omdat het niet op voorraad was of bij een leverancier moest worden besteld. Elke toepasselijke uitzondering wordt duidelijk meegedeeld voordat de klant de aankoop voltooit.

Deze uitzonderingen doen geen afbreuk aan de rechten van de klant wanneer een product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet.

14. Producten retourneren na herroeping

Nadat u Deko District op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om de aankoop te herroepen, moet u de goederen binnen 14 kalenderdagen terugsturen, tenzij Deko District ermee heeft ingestemd deze op te halen.

De klantenservice verstrekt de retourinstructies en het juiste retouradres. Producten mogen niet naar de statutaire zetel van het bedrijf worden verzonden, tenzij de klantenservice de klant uitdrukkelijk opdraagt dit wel te doen.

Klanten moeten:

Dien het verzoek tot herroeping of retournering binnen de toepasselijke termijn in.
Wacht op de retourinstructies en het retouradres.
Verpak het product veilig, met alle onderdelen en accessoires.
Verstuur het product binnen de toepasselijke retourtermijn.
Bewaar het verzendbewijs en de trackinggegevens.

Ongeautoriseerde retourzendingen of producten die naar een onjuist adres zijn verzonden, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.

15. Staat van geretourneerde producten

Klanten mogen producten op dezelfde manier inspecteren als redelijkerwijs mogelijk zou zijn in een fysieke winkel, om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De klant kan verantwoordelijk zijn voor elke bewezen waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan wat daarvoor noodzakelijk is, waar dit op grond van toepasselijk recht is toegestaan.

Producten moeten compleet worden geretourneerd en, waar dit redelijkerwijs mogelijk is, in de originele verpakking of in een andere verpakking die gelijkwaardige bescherming biedt.

Het ontbreken van de originele verpakking neemt een wettelijk herroepingsrecht niet automatisch weg. De klant is echter verantwoordelijk voor een adequate verpakking van het product en kan aansprakelijk zijn voor schade of waardevermindering die is veroorzaakt door onvoldoende retourverpakking, waar de wet dit toestaat.

Producten die als gebrekkig, beschadigd of onjuist worden geretourneerd, worden beoordeeld volgens de regels die van toepassing zijn op niet-conforme goederen, en niet uitsluitend volgens de herroepingsprocedure.

16. Retourkosten

Wanneer een klant gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht omdat hij of zij van gedachten is veranderd, komen de directe kosten van het retourneren van de producten normaal gesproken voor rekening van de klant, mits dit vóór de aankoop is meegedeeld en het toepasselijke recht dit toestaat.

Voor meubels en omvangrijke producten kan een gespecialiseerd transportbedrijf nodig zijn. De geschatte retourkosten, of een redelijke schatting wanneer de exacte kosten niet vooraf kunnen worden berekend, worden aan de klant meegedeeld voordat de retourzending wordt geregeld, waar dit vereist is op grond van toepasselijk consumentenrecht.

Waar mogelijk kan Deko District aanbieden om de ophaling via een transportpartner te regelen. De ophaalkosten worden meegedeeld voordat de klant de dienst aanvaardt. Het overeengekomen bedrag kan op de terugbetaling worden ingehouden waar dit wettelijk is toegestaan.

Deko District draagt de toepasselijke retour- of ophaalkosten wanneer een product gebrekkig, bij levering beschadigd of onjuist is, of anderszins niet overeenkomt met de bestelling, voor zover vereist door toepasselijk recht.

17. Terugbetalingen

Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, vergoedt Deko District de in aanmerking komende betalingen die voor de geretourneerde producten zijn ontvangen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardleveringsoptie die voor de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden.

Aanvullende kosten die voortvloeien uit het selecteren van een premium of duurdere bezorgoptie door de klant, worden niet terugbetaald boven de kosten van standaardbezorging, waar dit wettelijk is toegestaan.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen de termijn die vereist is volgens het toepasselijke consumentenrecht en normaal gesproken via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is overeengekomen.

Waar dit wettelijk is toegestaan, mag Deko District de terugbetaling inhouden totdat:

De geretourneerde goederen zijn ontvangen;
De klant levert voldoende bewijs dat de goederen zijn teruggestuurd,

afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Er worden geen willekeurige procentuele inhoudingen op terugbetalingen toegepast. Er wordt alleen een bedrag ingehouden wanneer dit volgens het toepasselijke recht is toegestaan, zoals:

Een overeengekomen retour- of ophaalkost die door de klant moet worden betaald;
Een aantoonbare waardevermindering die is veroorzaakt door onnodige of buitensporige behandeling.

De klant wordt geïnformeerd over elke aftrek en de reden daarvoor.

18. Verzendbestemmingen en levertijden

Deko District levert meubels, verlichting, woondecoratie en andere woonproducten naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De geschatte levertijd die voor elk product geldt, wordt weergegeven op de productpagina en/of tijdens het afrekenen.

Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum is overeengekomen. Ze kunnen variëren afhankelijk van:

Beschikbaarheid van het product;
Bezorgbestemming;
Beschikbaarheid en capaciteit van vervoerders;
Productgrootte, gewicht of aard;
Of het product op bestelling wordt gemaakt;
Perioden van grote vraag of feestdagen;
Slecht weer of verstoringen in het transport;
Douaneprocedures;
Omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Als er na het plaatsen van een bestelling een aanzienlijke vertraging optreedt, neemt Deko District contact op met de klant via de bij de bestelling verstrekte gegevens.

Wanneer producten in dezelfde bestelling verschillende geschatte levertijden hebben, kunnen ze samen of afzonderlijk worden verzonden.

19. Verzending en tracking

Zodra een bestelling is klaargemaakt en aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt de klant een verzendbevestiging.

Als tracking beschikbaar is, wordt de relevante trackinginformatie na verzending verstrekt. Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

Een bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd en pakketten kunnen op verschillende data aankomen.

20. Bezorgservice

Tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk een andere bezorgservice wordt aangeboden en geselecteerd, of voor de betreffende bestelling wordt meegedeeld, wordt de toepasselijke standaardbezorgservice vóór de aankoop beschreven.

De bezorgservice kan variëren afhankelijk van de bestemming, productafmetingen, het productgewicht, de beschikbaarheid van vervoerders en eventuele aanvullende bezorgopties die voor de bestelling worden aangeboden.

Voordat klanten de aankoop afronden, dienen zij de toepasselijke bezorgvoorwaarden zorgvuldig te controleren, waaronder of de service het volgende omvat:

Bezorging tot op straatniveau of tot aan de stoeprand;
Levering in de woning of naar een bepaalde verdieping;
Het uitpakken of verwijderen van de verpakking;
Montage, installatie of plaatsing; of
Het verwijderen van bestaand meubilair.

Diensten die niet uitdrukkelijk zijn inbegrepen in de door de klant geselecteerde bezorgoptie, zijn niet inbegrepen in de bestelling.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van de afmetingen van de producten en hun verpakking om er zeker van te zijn dat deze door deuren, liften, trappen, gangen en andere toegangspunten passen. Wanneer de geselecteerde service niet inhoudt dat de producten naar binnen worden gebracht, dienen klanten voldoende hulp te regelen om de producten vanaf het afleverpunt te verplaatsen.

21. Afleveradres en beschikbaarheid van de klant

De klant moet een correct en volledig afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres opgeven.

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice als het adres moet worden gewijzigd. We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling is voorbereid of verzonden.

Er moet een volwassene beschikbaar zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.

Als de levering niet kan worden voltooid omdat:

Er is niemand aanwezig;
Het adres is onjuist of onvolledig;
De toegang is onveilig of ongeschikt;
De klant weigert de levering zonder wettelijk gerechtvaardigde reden;
Een andere aan de klant toe te rekenen omstandigheid verhindert de levering,

De vervoerder kan nogmaals proberen te leveren of de goederen terugsturen naar de afzender. Redelijke extra transport- of opslagkosten kunnen in rekening worden gebracht wanneer deze zijn bekendgemaakt, aan de klant zijn toe te rekenen en volgens het toepasselijke recht zijn toegestaan.

22. Een bestelling in ontvangst nemen en controleren

Klanten wordt aangeraden bij aankomst het aantal en de uiterlijke staat van de pakketten te controleren.

Als de verpakking zichtbaar gedeukt, gescheurd, geopend, nat of beschadigd is, of als een pakket lijkt te ontbreken, dient de klant, wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is:

Leg het probleem duidelijk vast op het leveringsdocument of elektronische apparaat van de vervoerder;
Maak foto's voordat u de verpakking opent;
Maak foto's van de verzendlabels;
Bewaar de verpakking; en
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.

Het vastleggen van zichtbare schade helpt Deko District het incident met de vervoerder te onderzoeken. Het niet vastleggen van schade op het leveringsdocument of het niet melden ervan binnen 24 uur neemt echter niet automatisch verplichte wettelijke rechten van de klant weg.

Het ondertekenen van een leveringsdocument bevestigt de ontvangst van de zending, maar houdt niet automatisch in dat aanvaarding plaatsvindt dat verborgen goederen vrij zijn van gebreken.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op een consument wanneer de consument, of een door hem of haar aangewezen persoon anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in ontvangst neemt, met inachtneming van het toepasselijke recht.

23. Beschadigde, defecte, incomplete of onjuiste producten

Als een product beschadigd, defect, incompleet, onjuist is of anderszins niet overeenkomt met de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.

Om ons te helpen het probleem te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u het volgende te verstrekken:

Het bestelnummer;
Een beschrijving van het probleem;
Foto's of video's waarop het product en het probleem te zien zijn;
Foto's van de verpakking en verzendlabels, indien relevant;
Gegevens van eventuele zichtbare transportschade die bij de levering is vastgelegd.

Klanten dienen het product en de verpakking te bewaren zolang de claim wordt beoordeeld, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Verzoeken om redelijk bewijs helpen ons de passende oplossing vast te stellen en een claim bij de vervoerder in te dienen. Ze zullen niet worden gebruikt om dwingende consumentenrechten weg te nemen wanneer het gevraagde bewijs om een legitieme reden niet beschikbaar is.

Afhankelijk van de omstandigheden en het toepasselijke recht kan het beschikbare rechtsmiddel bestaan uit reparatie, vervanging, een prijsvermindering of terugbetaling.

24. Wettelijke conformiteitsgarantie

Voor producten gelden de dwingende wettelijke garanties die van toepassing zijn in het land van de klant.

Als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de klant recht hebben op de rechtsmiddelen waarin het toepasselijke recht voorziet. Deze rechten bestaan onafhankelijk van een eventuele aanvullende commerciële of fabrieksgarantie.

Niets in deze Algemene voorwaarden beperkt de rechten van een klant met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen.

25. Gebruik en montage van producten

Klanten moeten de bij het product geleverde instructies, waarschuwingen, gewichtslimieten en onderhoudsaanbevelingen opvolgen.

Wanneer montage vereist is, moet het product correct worden gemonteerd met geschikt gereedschap en alle meegeleverde onderdelen.

Deko District is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, ongeoorloofde wijziging, het niet opvolgen van instructies, abnormale slijtage of gebruik voor een doel waarvoor het product niet is ontworpen. Dit sluit aansprakelijkheid voor een bestaand productgebrek of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, niet uit.

26. Aansprakelijkheid

Deko District sluit aansprakelijkheid niet uit en beperkt deze niet wanneer dat onwettig zou zijn.

In het bijzonder sluit niets in deze Algemene voorwaarden aansprakelijkheid uit of beperkt het deze voor:

Fraude of frauduleuze voorstelling van zaken;
Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid;
Schending van dwingende consumentenrechten;
Elke andere aansprakelijkheid die op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.

Behoudens deze beschermingen is Deko District niet verantwoordelijk voor verliezen die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren, of voor zakelijke verliezen die een klant lijdt wanneer deze als consument handelt.

27. Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

Deko District is niet verantwoordelijk voor een vertraging of tekortkoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, zoals extreem weer, natuurrampen, brand, stakingen, verstoring van het transport, onderbrekingen bij leveranciers, havencongestie, vertragingen bij de douane, overheidsmaatregelen of storingen in de telecommunicatie.

We zullen redelijke stappen ondernemen om de gevolgen van de gebeurtenis tot een minimum te beperken en zullen getroffen klanten waar passend informeren.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan enig recht dat de klant op grond van de toepasselijke wetgeving kan hebben om de overeenkomst te annuleren wegens aanzienlijke vertraging of niet-nakoming.

28. Persoonsgegevens en cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van Deko District en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt in overeenstemming met het Cookiebeleid en de voorkeuren die via de cookiebeheertool van de website zijn geselecteerd.

Klanten dienen die beleidsregels te raadplegen voor informatie over:

De verzamelde persoonsgegevens;
De doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking;
Dienstverleners en ontvangers;
Internationale gegevensoverdrachten;
Bewaartermijnen voor gegevens;
Marketingvoorkeuren;
Cookies en trackingtechnologieën;
Hoe zij hun rechten inzake gegevensbescherming kunnen uitoefenen.

29. Intellectueel eigendom

De website en de inhoud ervan, waaronder tekst, afbeeldingen, foto's, logo's, lay-out en software, worden beschermd door intellectuele-eigendomswetten.

Klanten mogen de website gebruiken voor persoonlijke en rechtmatige winkelaankopen. Inhoud mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of commercieel geëxploiteerd zonder voorafgaande toestemming, behalve voor zover wettelijk toegestaan.

30. Wijzigingen in deze Algemene voorwaarden

Deko District kan deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die aan de klant beschikbaar is gesteld op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Latere wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op een bestaande bestelling, tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.

31. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.

De ongeldige bepaling wordt, waar mogelijk, geïnterpreteerd of vervangen op een manier die het wettige doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

32. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Algemene voorwaarden is het recht van Hongkong van toepassing, zonder consumenten de dwingende bescherming te ontzeggen die wordt geboden door het recht van het land waar zij gewoonlijk verblijven, voor zover die bescherming van toepassing is.

Een consument kan een procedure aanhangig maken bij elke rechtbank die op grond van de toepasselijke consumentenrechtelijke regels bevoegd is.

Voordat zij een formele procedure starten, worden klanten aangemoedigd contact op te nemen met de klantenservice, zodat wij kunnen proberen de kwestie rechtstreeks op te lossen.

Elk alternatief mechanisme voor geschillenbeslechting waarnaar op de website wordt verwezen, is alleen van toepassing wanneer het beschikbaar, wettelijk toepasselijk en correct geïdentificeerd is.

33. Contact

Neem voor vragen over een bestelling, levering, annulering, retourzending, terugbetaling of een productprobleem contact op met:

Klantenservice van Deko District

E-mail: serviceclient@dekodistrict.com

Vermeld uw bestelnummer en voldoende informatie zodat wij uw verzoek kunnen identificeren en beantwoorden.