Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Blader eenvoudig door onze catalogus, voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en ga verder naar het afrekenen. Volg de instructies om uw betaling te voltooien en uw bestelling te bevestigen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen als de productie of verzending nog niet is gestart.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

U kunt de status van uw bestelling volgen via uw klantaccount onder Mijn account > Bestellingen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja. Bestellingen kunnen binnen 24 uur na betaling worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Na deze periode kunnen gedeeltelijke terugbetalingen van toepassing zijn, afhankelijk van de productie- of verzendfase. Raadpleeg ons Annulerings- en retourbeleid voor alle details.

Verzending & Levering

Waarheen verzenden jullie?

Deko District levert aan een groot aantal bestemmingen. De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product en de bezorglocatie.

Hoeveel kost verzending?

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van uw locatie, de omvang van de bestelling en de gekozen verzendmethode.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijden variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de bestemming. Geschatte levertijden worden op elke productpagina en tijdens het afrekenen weergegeven.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de voortgang van de zending kunt volgen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Controleer uw bestelling bij levering. Als u schade opmerkt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en voeg foto's van het beschadigde product en de verpakking toe.

Producten

Zijn de productafbeeldingen accuraat?

We doen er alles aan om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Werkelijke kleuren en afwerkingen kunnen echter enigszins afwijken door scherminstellingen en lichtomstandigheden.

Worden jullie producten gemonteerd geleverd?

De montagevereisten verschillen per product. Op de productpagina's staat vermeld of montage vereist is en of montage-instructies zijn inbegrepen.

Kan ik vervangende onderdelen bestellen?

Afhankelijk van het product en de beschikbaarheid zijn vervangende onderdelen mogelijk beschikbaar. Neem contact op met de klantenservice voor hulp.

Vallen jullie producten onder een garantie?

Ja. Onze producten vallen onder de toepasselijke wettelijke garantie tegen fabricagefouten. De garantievoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de productcategorie.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, bankoverschrijvingen en andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja. Alle transacties worden verwerkt via beveiligde betaalgateways en beschermd met beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de industrienormen.

Kan ik een factuur voor mijn bestelling ontvangen?

Ja. Er wordt een factuur opgesteld die u kunt downloaden via uw klantenaccount of kunt opvragen bij de klantenservice.

Retourzendingen & terugbetalingen

Wat is uw retourbeleid?

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling een retourzending aanvragen, op voorwaarde dat het product ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Wie betaalt de retourkosten?

Tenzij het artikel defect is of verkeerd is verzonden, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 tot 30 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.

Kan ik een op maat gemaakt of gepersonaliseerd product retourneren?

Op maat gemaakte, op bestelling gemaakte en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of verkeerd zijn geleverd.

Klantenaccount

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Het aanmaken van een account wordt aanbevolen, omdat u hiermee bestellingen kunt volgen, retourzendingen kunt beheren en uw aankoopgeschiedenis kunt bekijken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Klik op de link “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens bijwerken?

U kunt uw accountgegevens op elk moment bijwerken door in te loggen op uw klantenaccount.

Privacy & beveiliging

Hoe beschermt u mijn persoonsgegevens?

Deko District gebruikt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om klantgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking of misbruik.

Deelt u mijn persoonsgegevens met derden?

Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is om bestellingen te verwerken en diensten te leveren.

Gebruikt u cookies?

Ja. We gebruiken cookies om de functionaliteit van de website te verbeteren, uw winkelervaring te optimaliseren en de prestaties van de website te analyseren.

Neem contact met ons op

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan contact met ons op via:

E-mail:  serviceclient@dekodistrict.com

Ons team helpt u graag.