Terugbetalingsbeleid

Bij Deko District staat klanttevredenheid voorop. We streven ernaar een uitstekende winkelervaring te bieden en hebben het volgende Annulerings- en Retourbeleid opgesteld om transparantie en gemoedsrust te waarborgen bij het plaatsen van uw bestellingen.

Bestelling Annuleren

Annuleringsperiode

Klanten kunnen een bestelling annuleren binnen 24 uur na betaling en ontvangen een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Als u uw bestelling na de eerste 24 uur wilt annuleren, gelden de volgende voorwaarden:

Bestelstatus: “In Productie” – U heeft recht op een terugbetaling van 80% van de bestelwaarde.
Bestelstatus: “In Transit” tot “Op Voorraad” – U heeft recht op een terugbetaling van 60% van de bestelwaarde.

Helaas kan de bestelling niet meer worden geannuleerd zodra het product is verzonden.

Annuleringsproces

Om een annulering aan te vragen, dient u uw verzoek in via uw klantenaccount:

Mijn Account > Bestellingen > Klik op het Bestelnummer > Annuleringsverzoek

Ons team zal uw verzoek beoordelen en verwerken.

Terugbetalingen

Als uw annuleringsverzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Terugbetalingen worden binnen 7 tot 30 werkdagen na goedkeuring van de annulering verwerkt.

Niet-annuleerbare producten

De volgende artikelen kunnen niet worden geannuleerd:

Producten op maat gemaakt (producten die na het plaatsen van de bestelling speciaal voor een klant worden vervaardigd of besteld, zonder bestaande voorraad en met een levertijd van 12 weken of meer).
Gepersonaliseerde of aangepaste producten.

Retouren

Bij Deko District zetten we ons in voor het leveren van producten van hoge kwaliteit. Als u een artikel wilt retourneren, helpen wij u graag.

Retourperiode

U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product:

In de originele verpakking zitten.
Ongebruikt en in perfecte staat zijn.
Geen tekenen van schade vertonen.
Alle originele onderdelen, accessoires en documentatie bevatten.

Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.

Retourproces

Om een retour te starten, dient u een verzoek in te dienen via uw klantenaccount:

Mijn Account > Retouren > Nieuwe Retour

Na goedkeuring van uw verzoek ontvangt u een retourautorisatienummer en het retouradres. Het product moet worden verzonden met een vervoerder die traceerbare informatie biedt.

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel in ons magazijn, wordt het terugbetalingsproces gestart.

Terugbetalingen

Goedgekeurde retouren worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden binnen 7 tot 30 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en succesvol is geïnspecteerd.

Niet-retourneerbare producten

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of verkeerd zijn verzonden:

Producten op maat gemaakt (producten die na het plaatsen van de bestelling speciaal voor een klant worden vervaardigd of besteld, zonder bestaande voorraad en met een levertijd van 12 weken of meer).
Gepersonaliseerde of aangepaste producten.

We hopen dat dit Annulerings- en Retourbeleid u vertrouwen geeft bij het winkelen bij Deko District. Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze Klantenservice via info@dekodistrict.com.