**ANNULERINGS- EN RETOURBELEID**

**ANNULERING VAN BESTELLING**

Bij Deko District hechten we waarde aan uw tevredenheid en streven we ernaar u een uitstekende winkelervaring te bieden. Daarom hebben we een annuleringsbeleid opgesteld zodat u met volledige gemoedsrust uw aankopen kunt doen.

**ANNULERINGSPERIODE**

De klant kan een bestelling annuleren binnen 24 uur na het doen van de betaling en krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Als u uw bestelling na de eerste 24 uur wilt annuleren, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:

* **Annulering wanneer de status van uw bestelling "In productie" is**: U heeft recht op een terugbetaling van 80% van het bestelbedrag.

* **Annulering wanneer de status van uw bestelling van "In transit" tot "Op voorraad" is**: U heeft recht op een terugbetaling van 60% van het bestelbedrag.

Als het product al is verzonden, kunnen we de bestelling helaas niet meer annuleren.

**ANNULERINGSPROCES**

Om een bestelling te annuleren, moet u dit doen via uw klantenaccount (Mijn Account > Bestellingen > klik op het bestelnummer > Annuleringsverzoek). Wij zorgen ervoor dat de bestelling wordt geannuleerd.

**TERUGBETALING**

Indien de annulering wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die de klant bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 7–30 werkdagen na acceptatie van de annulering.

**UITZONDERINGEN**

De volgende producten kunnen niet worden geannuleerd:

* Op bestelling gemaakte producten (producten die specifiek voor een bepaalde klant worden vervaardigd of aangeschaft nadat een bestelling is geplaatst. Deze producten zijn niet op voorraad en hebben een levertijd van 12 weken of meer).

* Gepersonaliseerde producten.

---

**RETROVERING VAN BESTELLING**

Bij Deko District streven we ernaar producten van hoge kwaliteit te leveren en aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Als u om welke reden dan ook een bestelling wilt retourneren, staan wij voor u klaar om u te helpen.

**RETROVERINGSPERIODE**

U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na levering van het product.

**RETROVERINGSVOORWAARDEN**

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

* Het moet in de originele verpakking en in perfecte staat zijn.

* Het mag niet gebruikt zijn.

* Het mag geen beschadigingen vertonen.

* Het moet alle originele onderdelen en accessoires bevatten.

**VERZENDKOSTEN**

Als u besluit een product te retourneren, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten.

**RETROVERINGSPROCES**

Om een retour aan te vragen, moet u contact met ons opnemen via uw klantenaccount (Mijn Account > Retouren > Nieuwe retour). U ontvangt een retournummer en een verzendadres. Zodra wij het product in ons magazijn ontvangen en gecontroleerd hebben, zullen wij overgaan tot terugbetaling. De klant moet het pakket versturen met een transportbedrijf dat een traceernummer kan verstrekken.

**TERUGBETALING**

Indien de retour wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die de klant bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 7–30 werkdagen nadat het product in ons magazijn is gecontroleerd.


**UITZONDERINGEN**

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het geleverde product defect is of er een fout is gemaakt bij de verzending:

* Op bestelling gemaakte producten (producten die specifiek voor een bepaalde klant worden vervaardigd of aangeschaft nadat een bestelling is geplaatst. Deze producten zijn niet op voorraad en hebben een levertijd van 12 weken of meer).

* Gepersonaliseerde producten.

We hopen dat dit annulerings- en retourbeleid u de nodige zekerheid en gemoedsrust biedt om uw aankopen bij Deko District te doen. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze klantenservice e-mail.