**ANNULERINGS- EN RETOURBELEID**

**BESTELLING ANNULEREN**

Bij Deko District geven we om uw tevredenheid en streven we ernaar u een uitstekende winkelervaring te bieden. Daarom hebben we een annuleringsbeleid opgesteld zodat u met een gerust hart kunt winkelen.

**ANNULERINGSPERIODE**

De klant kan een bestelling binnen 24 uur na betaling annuleren en krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Wilt u uw bestelling na de eerste 24 uur annuleren, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:

* **Annulering wanneer de status van uw bestelling "In productie" is**: U heeft recht op een terugbetaling van 80% van het bestelbedrag.

* **Annulering wanneer de status van uw bestelling van "In transit" naar "Op voorraad" is**: U heeft recht op een terugbetaling van 60% van het bestelbedrag.

Als het product al is verzonden, kunnen wij de bestelling helaas niet meer annuleren.

**ANNULERINGSPROCES**

Om een bestelling te annuleren, moet u dit doen via uw klantenaccount (Mijn Account > Bestellingen > klik op het bestelnummer > Annuleringsverzoek). Wij zorgen ervoor dat de bestelling wordt geannuleerd.

**TERUGBETALING**

Indien de annulering wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 7–30 werkdagen na acceptatie van de annulering.

**UITZONDERINGEN**

De volgende producten kunnen niet worden geannuleerd:

* Producten op bestelling (producten die specifiek voor een bepaalde klant worden vervaardigd of aangeschaft nadat een bestelling is geplaatst. Deze producten zijn niet op voorraad en hebben een levertijd van 12 weken of meer).

* Gepersonaliseerde producten.

---

**BESTELLING RETOURNEREN**

Bij Deko District streven we ernaar producten van hoge kwaliteit te leveren en aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Als u om welke reden dan ook een bestelling moet retourneren, staan wij voor u klaar om u te helpen.

**RETROURPERIODE**

U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na levering van het product.

**RETROURVOORWAARDEN**

Om in aanmerking te komen voor retour, moet een product aan de volgende voorwaarden voldoen:

* Het moet in de originele verpakking en in perfecte staat zijn.

* Het mag niet gebruikt zijn.

* Het mag geen beschadigingen hebben.

* Het moet alle originele onderdelen en accessoires bevatten.

**VERZENDKOSTEN**

Als u besluit een retour te maken, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten.

**RETROURPROCES**

Om een retour aan te vragen, moet u contact met ons opnemen via uw klantenaccount (Mijn Account > Retouren > Nieuwe retour). U ontvangt een retournummer en een verzendadres. Zodra wij het product ontvangen en gecontroleerd hebben in ons magazijn, zullen wij overgaan tot terugbetaling. De klant moet het pakket verzenden met een transportbedrijf dat een trackingnummer kan verstrekken.

**TERUGBETALING**

Indien de retour wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 7–30 werkdagen nadat het product in ons magazijn is gecontroleerd.


**UITZONDERINGEN**

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd tenzij het geleverde product defect is of er een fout is gemaakt bij de verzending:

* Producten op bestelling (producten die specifiek voor een bepaalde klant worden vervaardigd of aangeschaft nadat een bestelling is geplaatst. Deze producten zijn niet op voorraad en hebben een levertijd van 12 weken of meer).

* Gepersonaliseerde producten.

We hopen dat dit annulerings- en retourbeleid u de nodige zekerheid en gemoedsrust biedt om uw aankopen bij Deko District te doen. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze klantenservice e-mail.