OVER DEKO DISTRICT

 

Bij Deko District staat de klant altijd op de eerste plaats.

Ons team werkt gepassioneerd om u designproducten aan te bieden tegen onverslaanbare prijzen. We zijn voortdurend op zoek naar unieke, hoogwaardige items en streven ernaar een breed scala aan stijlvolle stukken aan te bieden die u zullen overtuigen.

 

De 7 Deko District garanties

 

Een garantie voor authentieke en hoogwaardige producten

Al onze artikelen zijn origineel en voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.

 

Gecertificeerde fabrieksprijzen

Deko District zorgt ervoor dat u de beste prijzen krijgt zonder tussenpersonen.

 

Veilige betaling gegarandeerd

Betalingen worden verwerkt via SSL-beveiligde protocollen, waardoor uw gegevens beschermd zijn.

 

Snelle en betrouwbare levering

Wij garanderen levering binnen de termijn die bij uw aankoop is opgegeven.

 

Live ondersteuning tijdens uw bezoek

Onze interactieve chat stelt u in staat direct te spreken met een Deko District-adviseur – uw persoonlijke winkelassistent.

 

Uitstekende service na verkoop

Ons klantenserviceteam staat klaar om snel en efficiënt te reageren op vragen of problemen.

 

Tevredenheid of uw geld terug

U heeft 14 dagen de tijd om uw producten te retourneren. Zodra wij uw retour ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 30 dagen (exclusief banktransactietijden).

DIENSTEN VOOR PROFESSIONALS

 

Professionele Kopers en DekoDistrict.com

 

Ons bedrijfsmodel stelt ons in staat om hoogwaardige designmeubels aan te bieden tegen uitzonderlijk concurrerende prijzen. Geoptimaliseerd voor het afhandelen van grootschalige bestellingen, is ons efficiënte distributienetwerk perfect afgestemd op de behoeften van professionele kopers.

 

Maar we helpen u niet alleen besparen — we bieden ook een toegewijd ondersteuningsteam dat u bij elke stap begeleidt, van prijsvoorstellen tot verzendopties. Ons team zorgt ervoor dat het hele proces aan uw verwachtingen voldoet, met een persoonlijke en attente service.

 

Als u een professional bent die een bestelling van meer dan £5.000 wil plaatsen, neem dan contact op met ons handelsteam door een e-mail te sturen naar Contact.

 https://dekodistrict.com/password

VOORWAARDEN

 

Inleiding

Om deze algemene verkoopvoorwaarden toe te passen, wordt hierbij overeengekomen dat de Gebruiker en Deko District voortaan gezamenlijk de "Partijen" worden genoemd en afzonderlijk "Partij". Zodra de Gebruiker een bestelling bevestigt, wordt hij of zij de "Koper" genoemd. De rechten en verplichtingen van de Gebruiker zijn ook van toepassing op de Koper.

De Gebruiker die op de website wenst te kopen verklaart meerderjarig te zijn in zijn/haar land van verblijf en volledig juridisch verantwoordelijk te zijn of te beschikken over ouderlijke of voogdijtoestemming.

Wanneer een bestelling van een product dat op de website wordt aangeboden wordt geplaatst, wordt aangenomen dat de huidige Algemene Verkoopvoorwaarden door de Gebruiker zijn geraadpleegd en geaccepteerd, ook al is geen handtekening van acceptatie door de Gebruiker vereist.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing, zonder beperking of voorbehoud, op elke verkoop die wordt gesloten tussen Deko District en niet-professionele Gebruikers die de door de Verkoper aangeboden producten op de bovengenoemde website wensen te verwerven.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar voor raadpleging en referentie op de website en, indien nodig, hebben zij voorrang op elke andere versie of elk ander document dat hiermee in strijd zou kunnen zijn.

Tenzij anders vermeld, vormen de door Deko District geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties. In overeenstemming met wettelijke bepalingen wordt herinnerd dat de validatie van een bestelling plaatsvindt door te klikken op de "KOOP"-knop. Deze validatie vormt een elektronische handtekening die tussen beide Partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening en bewijs is van de volledigheid van de bestelling en de verschuldigdheid van het verschuldigde bedrag, in overeenstemming met de genoemde bestelling. In alle betalingsgevallen geldt het online verstrekken van een bankkaartnummer en de definitieve validatie van de bestelling als bewijs van de volledigheid van de genoemde bestelling en staat gelijk aan de verschuldigdheid van de overeengekomen betaalmethode die op de aankooporder verschijnt.

Toegang tot de website van Deko District vindt plaats via de normale toegangsomstandigheden tot het internet. Er worden geen extra verbindingskosten aan de Gebruiker in rekening gebracht. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd; de toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum waarop een bestelling wordt gevalideerd. Het afdrukken of opslaan van een kopie van deze voorwaarden is volledig de verantwoordelijkheid van de Koper.

 

Art.1. Doel

Het doel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is uitsluitend het definiëren van de respectieve rechten van de Partijen als gevolg van de online tot stand gekomen relatie en de verplichtingen voortvloeiend uit de online verkoop van producten die op de website worden aangeboden. Deze voorwaarden regelen elke noodzakelijke fase voor het plaatsen van een bestelling en waarborgen het volgende met betrekking tot de bestelling tussen de contracterende Partijen. De Partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt beheerst door dit contract. Indien een voorwaarde nietig zou zijn, wordt deze geacht te worden beheerst door de huidige praktijken die van kracht zijn in de afstandsverkoopsector waarvan het bedrijf gevestigd is in Spanje.

 

Art.2. Producten - Prijs

2.1 Prijs

Betalingen weerspiegelen eventuele kortingen evenals de op de dag van de bestelling toepasselijke btw. De aangegeven prijzen zijn gegarandeerd binnen de limiet van de beschikbare voorraden, behalve bij belangrijke wijzigingen in kosten en met name btw, en behalve typografische fouten of weglatingen. De aangegeven prijzen weerspiegelen de verzendkosten niet en deze worden apart in rekening gebracht bovenop de bestelde producten en worden aan de Gebruiker gespecificeerd tijdens de definitieve bevestiging van de bestelling.

Deko District behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de prijs die gold op het moment dat de bestelling werd opgenomen, met de voorwaarde, echter, van de beschikbaarheid van de eerder genoemde producten. Wanneer een geregistreerde bestelling één of meer fouten bevat (prijs, beschrijving, foto, coupon, enz.), behoudt Deko District zich het recht voor de bestelling te annuleren en te vergoeden.

2.2 Vastgestelde Verkoopprijs ("Doorgehaald")

De vastgestelde verkoopprijs die "doorgehaald" wordt weergegeven in de beschrijving van elk artikel, wordt geheel indicatief gegeven als vergelijking en komt overeen met een schatting door de leveranciers van Deko District van de gemiddelde verkoopprijs van het artikel binnen hun traditionele netwerk op de verkoopdatum.

Zoals vermeld op onze website zijn sommige van onze producten geïnspireerd op originelen. We vermelden "STYLE, INSPIRED" om het verschil aan te geven met de producten van ontwerpers.

 

Art. 3. Opname en Validatie van een Bestelling

3.1 Navigatie binnen de Website

De Gebruiker kan zich vertrouwd maken met de verschillende producten die Deko District te koop aanbiedt op de website. De Gebruiker kan vrij door de verschillende pagina's van de website bladeren, zonder op enigerlei wijze verplicht te zijn een bestelling te plaatsen.

3.2 Registratie en Wachtwoord

Registratie is verplicht voordat een bestelling wordt geplaatst. De Gebruiker moet alle velden op de pagina "My Account" correct invullen, inclusief die onder de kop "My Information". Van gebruikers wordt gevraagd om informatie die nodig is voor identificatie, waaronder hun voor- en achternaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en een wachtwoord.

Deko District garandeert de vertrouwelijkheid van de gegevens die worden verzonden nadat het wachtwoord is ingevoerd. De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van zijn wachtwoord. Hij zorgt voor het behoud en de vertrouwelijkheid ervan. In geval van verlies van het wachtwoord dient de Gebruiker zo snel mogelijk contact op te nemen met Deko District om een nieuw wachtwoord te ontvangen.

Als de Gebruiker zijn wachtwoord vergeet, kan hij een nieuw wachtwoord verkrijgen door op de knop “wachtwoord vergeten” te klikken die op de startpagina verschijnt. Er wordt dan een e-mail naar de Gebruiker gestuurd waarin hij wordt gevraagd een nieuw wachtwoord aan te maken. Wanneer hij zijn account aanmaakt, kan de Gebruiker Deko District toestemming geven om hem uitnodigingen voor uitverkopen en andere nuttige informatie van het Deko District-team per e-mail te sturen.

3.3 Registratie van een bestelling

De Gebruiker plaatst zijn bestelling via een internetverbinding waarmee hij de website kan bezoeken. Om geaccepteerd te worden, moet de bestelling alle nuttige informatie bevatten die nodig is voor de verwerking ervan. Bovendien geeft elke geplaatste bestelling aan dat de Algemene Verkoopvoorwaarden, de prijs en de beschrijving van de beschikbare producten worden geaccepteerd.

Een Gebruiker die een bestelling wil plaatsen, selecteert de verschillende producten van zijn keuze en toont zijn intentie door op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken.

Op elk moment kan de Gebruiker:

• Bekijk een lijst van de gekozen artikelen door op de knop “Mijn winkelmandje” te klikken. 
• Ga door met het kiezen van producten door op de knop “Verder winkelen” te klikken. 
• Voltooi de selectie en plaats de bestelling door op de knop “Kopen” te klikken. 

Gebruikers moeten zich identificeren voordat ze producten in het winkelmandje bestellen door hun e-mailadres en wachtwoord in te voeren, of door een registratieformulier in te vullen als ze nog geen Deko District-account hebben. Door zijn twee identificatiegegevens (e-mailadres en wachtwoord) in te voeren, bevestigt de Gebruiker zijn identiteit en zijn instemming met de Servicevoorwaarden.

Zodra de Gebruiker zich heeft geïdentificeerd, moet hij het afleveradres verifiëren, en wordt de bestelling op het scherm samengevat, met vermelding van: de aard, hoeveelheid en prijs van het door de Gebruiker geselecteerde product/de geselecteerde producten, evenals de verzendkosten, het totaalbedrag van de bestelling, de contactgegevens van de Gebruiker en het afleveradres.

3.4 Validatie van een bestelling

Na het controleren van de gegevens van zijn bestelling en het verzekeren dat alle noodzakelijke gegevens correct zijn, kan de Gebruiker de bestelling bevestigen door op de knop "Betalen voor de bestelling" te klikken.

In het geval van betaling met bankdebit- of creditcard moet de Gebruiker bepaalde informatie verstrekken over de bankkaart die hij wil gebruiken:

• De naam van de wettelijke kaarthouder 
• Het bankkaartnummer 
• De vervaldatum 
• Het cryptogramnummer (de laatste 3 cijfers op de achterkant van de bankkaart) 

Het moet worden opgemerkt dat bij directe betaling met bankkaart of overschrijving, wat de betaalmethode is die Deko District op onze website aanbiedt, de Gebruiker zijn betaling doet via de Deko District-website met behulp van het EPT-systeem (Electronic Payment Terminal) – een veilig en gecertificeerd betaalsysteem. De Deko District-website is beveiligd met S.S.L. (Secure Socket Layer) om alle gegevens met betrekking tot betaalmethoden zo efficiënt mogelijk te beschermen. Vervolgens worden de bankgegevens van de Gebruiker doorgestuurd naar de bank, die ook beveiligd is met S.S.L. Op deze manier gaan de bankgegevens van de Gebruiker nooit via het computersysteem van Deko District. Als gevolg hiervan draagt Deko District geen enkele verantwoordelijkheid.

Zodra hij zijn bestelling bevestigt via bankkaart of overschrijving, wordt de bestelling geregistreerd en onherroepelijk. De gebruiker wordt de koper. De aankooporder wordt vastgelegd in de computerbestanden van Deko District (deze worden bewaard op een betrouwbare, permanente drager) en wordt bewijs van de contractuele relatie tussen de twee partijen.

3.5 Bevestiging

Zodra betaling per bankkaart (met opgave van het kaartnummer, vervaldatum en cryptogram) of overschrijving is gedaan, wordt een samenvatting van de bestelling van de koper per e-mail verzonden zodra de aankooporder is gevalideerd. Deze wordt verzonden naar het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Deze bevestiging bevat alle details van de elementen die het contract tussen de twee partijen vormen en geeft ook een geschatte verzenddatum aan.

Deko District raadt klanten aan een kopie van de orderbevestigingsmail op te slaan of af te drukken. De documenten die zijn vastgelegd in de computerbestanden van Deko District dienen echter wettelijk als bewijs. Een samenvatting van de bestelling wordt ook op de account van de klant geplaatst.

3.6 Vervroegde Annulering

Zodra u het afrekenproces hebt voltooid en uw betaling is geaccepteerd, wordt uw bestelling als bevestigd beschouwd.

De op bestelling gemaakte artikelen (artikelen die niet op voorraad zijn op onze website) met een geschatte verzenddatum van 12 tot 18 weken, kunnen niet worden geannuleerd, zelfs niet als de bestelling onderhevig is aan een onvoorziene vertraging.

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor contracten [...] voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd.

De mogelijkheid om uw bestelling te annuleren is alleen beschikbaar voor bestellingen met producten die uit voorraad zijn of in verzending (transit) via zeetransport, vóór verzending en alleen gedurende de eerste kalenderweek nadat u de bestelling heeft bevestigd en betaald. In dit geval heeft u recht op een terugbetaling van 80% van de totale betaling. De resterende 20% wordt gebruikt ter compensatie van de administratieve kosten die zijn gemaakt voor de voorbereiding van het verzenden van uw bestelling vanuit onze magazijnen.

Alle bestellingen die uit voorraad zijn of in verzending (transit) worden geannuleerd na 1 week en vóór verzending, geven recht op een terugbetaling van 60% van de waarde van de bestelling.

Het is van essentieel belang dat u uw terugbetalingsverzoek registreert via uw klantenaccount (Mijn info/Mijn bestellingen/Annuleringsverzoek).

Zodra een bestelling door de klant is geannuleerd onder een van de hierboven beschreven voorwaarden, zal het bedrijf het overeengekomen bedrag binnen 30 werkdagen terugbetalen.

3.7 Herroepingsrecht

In het geval dat u weigert uw bestelling aan de deur te accepteren, wordt de terugbetaling verwerkt volgens onze Algemene Voorwaarden, en de kosten van de levering evenals de retourkosten 

 

**Art. 4. Coupons**

**4.1 Coupons**

Kortingscoupons worden ingewisseld met een code die moet worden ingevoerd, of die al aan de account van de klant is toegekend. Een code kan per e-mail of brief worden verzonden tijdens speciale promoties of de klant kan per e-mail worden geïnformeerd dat een coupon aan zijn account is toegekend.

 

**4.2 Voorwaarden voor het gebruik van coupons**

Tenzij anders vermeld, met name met betrekking tot het gebruik van een coupon voor een eerste bestelling. Ze kunnen nooit worden omgezet in contanten. Alle coupons hebben een vervaldatum die niet kan worden gewijzigd. Er wordt geen andere coupon gegeven of toegekend aan een klant ter vervanging van een verlopen of ongebruikte coupon.

 

Het gebruik van een coupon impliceert noodzakelijkerwijs dat de waarde van het winkelmandje (voor het toevoegen van verzendkosten) hoger is dan de waarde van de coupon, behalve in het geval dat specifieke voorwaarden voor het gebruik van de coupon een minimum aankoopbedrag (voor het toevoegen van verzendkosten) specificeren. In dat geval moet de waarde van het winkelmandje (voor het toevoegen van verzendkosten) hoger zijn dan het minimum aankoopbedrag om de coupon te kunnen gebruiken.

 

Onder geen enkele omstandigheid kan de koper Deko District verzoeken het bedrag van een coupon af te trekken van een bestelling die al is geregistreerd en betaald, als de couponcode niet is ingevoerd of geselecteerd bij het plaatsen van de bestelling.

 

**4.3 Gebruik van coupons**

Om te profiteren van de korting die een coupon biedt, moet de gebruiker de code invoeren in het venster “Samenvatting”. Nadat de coupon is ingevoerd, moet de gebruiker op de knop “Ok” klikken. De korting wordt dan onmiddellijk afgetrokken van het totaalbedrag van de bestelling (voor het toevoegen van verzendkosten).

 

**4.4 Terugbetaling van een bestelling met een coupon**

Wanneer een bestelling een coupon bevat, wordt het bedrag van de coupon verdeeld over alle artikelen in verhouding tot hun respectieve waarde. De terugbetaling van een product uit een bestelling, om welke reden dan ook, houdt rekening met de korting toegekend door de bijbehorende coupon.

 

**Art. 5. Betaling**

**5.1 Totaalbedrag van de bestelling**

Het totaalbedrag dat de koper verschuldigd is, wordt weergegeven voordat de koper de bestelling bevestigt en wordt getoond op het samenvattingsformulier dat door Deko District per e-mail naar de koper wordt gestuurd.

 

**5.2 Betaalmethoden**

Betaling vindt uitsluitend plaats via internet met bankkaart (Visa, Eurocard/MasterCard) en bankoverschrijving. Als de klant betaalt via PayPal, moeten eventuele wijzigingen van het afleveradres uitsluitend via het PayPal-platform worden afgehandeld en niet door het e-mailen van de klantenservice.

 

**5.3 Betalingsbevestiging**

De bestelling wordt als geldig beschouwd nadat de betaling is bevestigd. In geval van bankafwijzing wordt de bestelling automatisch geannuleerd. In elk geval behoudt Deko District zich het recht voor om elke bestelling of levering te weigeren in gevallen van geschillen met de koper, niet- of gedeeltelijke betaling van een vorige bestelling door de koper, of weigering van betaling met bankkaart door bankinstellingen. Onder geen enkele omstandigheid kan Deko District aansprakelijk worden gesteld in geval van geschillen.

 

**5.4 Betalingstermijn**

Wanneer de koper betaalt met een directe debetkaart, wordt zijn bankrekening binnen 2 tot 5 dagen na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. Deze termijn varieert afhankelijk van de betrokken bankorganisatie.

 

In het geval van een uitgestelde debetkaart wordt het bankrekeningnummer van de koper onder dezelfde voorwaarden als andere afschrijvingen gedebiteerd voor het bestelbedrag.

 

**5.5 Uitzonderlijke Voorwaarde**

Deko District voert een verificatieprocedure uit om frauduleus gebruik van bankgegevens te voorkomen wanneer een bestelling op de website wordt geplaatst. In het kader van dit systeem kan een klant worden gevraagd om Deko District (per fax, post of e-mail) een kopie te sturen van een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van verblijf dat niet ouder is dan drie maanden. De bestelling wordt niet verzonden totdat deze documenten zijn ontvangen en geverifieerd. Deko District behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren als deze documenten niet zijn ontvangen of niet overeenkomen met de identiteit van de koper.

 

Alleen klanten die een bestelling hebben geplaatst boven een door Deko District vastgesteld bedrag, worden gevraagd deze documenten te verstrekken. Zodra de bestelling is geregistreerd, ontvangt de koper een e-mail van de klantenservice van Deko District.

 

**Art. 6. Beschikbaarheid**

**6.1 Tijdschema voor productbeschikbaarheid**

Verzendvoorwaarden:

 

Tijdens het validatieproces van de winkelwagen berekent Deko District de verzendkosten en past deze automatisch aan wanneer u producten verwijdert of toevoegt.

 

Voordat u uw bestelling bevestigt, kunt u alle kosten gedetailleerd zien in uw winkelwagen: de geselecteerde producten met hun prijzen, de verzendkosten, eventuele commissies, belastingen en commerciële kortingen. Controleer vóór betaling zorgvuldig of alle inhoud van de winkelwagen correct is (producten, hoeveelheden, afwerkingen, enz.).

 

Verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres, gewicht en het totale volume van de geselecteerde producten. Producten van vergelijkbare grootte en gewicht kunnen ook verschillende verzendkosten hebben, omdat we voor bepaalde producten een lagere verzendtarief met het transportbedrijf hebben onderhandeld.

 

Deko District verzendt naar alle landen van de Europese Unie en buren (beperkingen kunnen gelden voor niet-continentaal gebied), het Verenigd Koninkrijk en Ierland.

 

Verzendtijd:

 

De verzendtijd van elk artikel in uw winkelwagen kan variëren afhankelijk van de verschillende afwerkingen/kleuren. U kunt deze termijnen controleren op de productpagina, voordat u de bestelling bevestigt. Bij Deko District hebben we een grote voorraad van de meeste producten om een verzendperiode van 48 uur te garanderen, zolang alle producten en/of variaties/kleuren binnen 48 uur (2 werkdagen) beschikbaar zijn voor verzending.

 

Voor artikelen die niet op voorraad zijn, is de in het productsheet opgegeven verzendperiode indicatief, aangezien sommige omstandigheden buiten de controle van Deko District deze verzendperiode kunnen vertragen, zoals ongunstige weersomstandigheden voor zeetransport, productieachterstanden, vakantieperiodes van leveranciers...

 

Controleer zorgvuldig de verzendtijden van de geselecteerde artikelen in uw winkelwagen.

 

Bestelbezorging:

 

Zodra de koper de goederen van zijn bestelling in bezit neemt, gaat de verantwoordelijkheid voor verlies of schade over op hem.

 

**ZEER BELANGRIJK:**

 

In het geval van zichtbare schade, gebroken, natte of open verpakkingen, moet dit worden vermeld op het bewijs van levering.

De klant kan weigeren het pakket te accepteren als er twijfel bestaat over de integriteit van het pakket.

Klanten mogen de doos niet openen en de goederen inspecteren voordat ze de ontvangst van de bestelling ondertekenen.

Daarom is het verplicht om de doos te inspecteren voordat u de ontvangst van het pakket ondertekent.

Als er GEEN vermelding op het POD staat, leidt dit direct tot de weigering van de latere klacht.

De vermelding "onder voorbehoud van uitpakken" heeft geen juridische waarde.

Geschillen moeten binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling aan ons worden gemeld.

 

Alle dozen en verpakkingsaccessoires moeten bewaard worden, anders wordt de claim afgewezen.

 

De bezorgservice is van deur tot deur en omvat niet het ophalen van de goederen thuis; dit moet door de klant worden verzorgd. Montage is ook niet inbegrepen.

 

Als de eerste leveringspoging faalt om een onafhankelijke reden die niet aan ons te wijten is, wordt de tweede leveringspoging in rekening gebracht en is de klant volledig verantwoordelijk voor de betaling daarvan.

 

Er zijn gebieden binnen de verzendlanden die onderhevig zijn aan speciale belastingvoorwaarden; voor deze landen worden de bestellingen gefactureerd zonder BTW en betaalt de klant de douane-inklaring en de bijbehorende belastingen in elk geval.

 

Voor leveringen aan klanten in de overige landen zijn de prijzen op de factuur van de klant inclusief BTW.

 

Alle bestellingen zijn onderhevig aan toepasselijke belastingen en heffingen. Als de klant deze kosten niet betaalt, wordt het product geretourneerd en is de klant verantwoordelijk voor zowel de retourverzendkosten als de kosten van het opnieuw verzenden van het product.

 

Houd er rekening mee voordat u een bestelling plaatst, dat sommige van onze artikelen niet geïmporteerd kunnen worden in bepaalde gebieden.

 

**Factuurwijzigingsbeleid**

 

**Wijzigingen voor transacties van individu naar individu (zelfde land/stad):**

 

* Factuurwijzigingen zijn alleen toegestaan als beide partijen zich in hetzelfde land of dezelfde stad bevinden.

 

**Wijzigingen voor transacties van individu naar bedrijf:**

 

* Factuurwijzigingen kunnen alleen worden aangevraagd binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.

 

Invoerrechten kunnen worden geheven wanneer goederen buiten het VK worden verzonden (niet inbegrepen in de aankoopprijs).

 

**6.2 Ontvangst van Niet-Conforme Goederen**

Bij het ophalen van uw bestelling in ons magazijn is het van groot belang dat u de staat en conformiteit van de ontvangen producten controleert.

 

Als u een klacht heeft, noteer dan alle opmerkingen en observaties die u nuttig acht, met name over schade, op het afleveringsbewijs (geef aan of de verpakking beschadigd is: gescheurde beschermfolie, beschadigde doos...), en weiger ontvangst van het product. Onderteken niet onder druk van de dienstverlener. Als de dienstverlener niet wil wachten, vermeld dit dan op het afhaalbewijs: ‘de dienstverlener wenste niet aanwezig te blijven tijdens het uitpakken en inspecteren van het pakket’. Dit is uw recht en uw enige mogelijkheid bij schade. De aantekening ‘onder voorbehoud van uitpakken’ heeft geen juridische waarde.

 

Elke afwijking aan het product (ontbrekende of gebroken producten, niet-conformiteit of beschadigde verpakking) moet binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld aan de klantenservice van Deko District via het volgende adres: Contact. Claims die na deze termijn worden ingediend, worden afgewezen en Deko District wijst alle verantwoordelijkheid af. De klant moet ook de originele dozen met hun labels en alle verpakkingsmateriaal bewaren. Het is noodzakelijk om alle door onze klantenservice gevraagde foto's en video's te sturen, anders wordt de claim afgewezen.

 

Indien de Koper niet in staat is zijn of haar pakket op te halen, wordt het bewaard in de magazijnen van Deko District. Deko District zal dan voorstellen om de bestelling een tweede keer beschikbaar te stellen aan de Koper en de kosten voor het opnieuw beschikbaar stellen in rekening brengen.

 

Deze laatste procedure is ook van toepassing op pakketten die door uw vervoerder worden geretourneerd vanwege een onjuist adres of onbekende ontvanger.

 **Art. 7. Herroepingsrecht en Retourzendingen**

De Koper heeft een termijn van 14 (veertien) werkdagen om contact op te nemen met de klantenservice van Deko District om zijn intentie tot retourneren van een artikel of artikelen die niet op bestelling zijn gemaakt te melden en een Retournummer te ontvangen. Deze termijn om dit herroepingsrecht uit te oefenen begint op de dag dat de bestelling door de Koper wordt ontvangen. De Koper moet Deko District op de hoogte stellen van zijn intentie om artikelen te retourneren door in te loggen op zijn klantenaccount "MY ACCOUNT / ORDERS / RETURNS".

 

De Koper heeft een verlenging van 8 (acht) werkdagen om het Product/de Producten die hij heeft besteld (op zijn kosten) te retourneren als deze niet naar zijn tevredenheid zijn. Deze verlenging begint op de dag dat hij het hierboven genoemde Retournummer ontvangt. Deze plicht geldt echter niet voor artikelen die op bestelling zijn gemaakt.

 

In verband met het herroepingsrecht moeten de geretourneerde producten minimaal gebruikt zijn, wat betekent dat ze slechts enkele minuten getest zijn en geen tekenen van langdurig gebruik vertonen.

 

Als aan de hierboven genoemde voorwaarden is voldaan, zal Deko District de koper binnen een termijn van 14 werkdagen terugbetalen vanaf het moment dat Deko District de geretourneerde goederen ontvangt. Het door de koper betaalde bedrag, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de koper zijn, wordt terugbetaald. De terugbetaling van verzendkosten zal worden uitgevoerd volgens de volgende regels:

 

Als de koper de volledige bestelling retourneert, wordt hij terugbetaald voor het volledige bedrag van zijn bestelling (exclusief verzendkosten).

De kosten en risico's verbonden aan het retourneren van producten zijn voor rekening van de koper. Daarnaast is het aan de koper om alle bewijsstukken van de retour te bewaren. Deko District raadt kopers aan gebruik te maken van aangetekende post (Colissimo, afhaalpunten) of een andere methode die bewijs van retour biedt. Het gedocumenteerde bewijs moet de volgende informatie bevatten: het adres van de ontvanger, verzenddatum en verpakkingsnummer.

 

**Art. 8. Gegevensbescherming en Informatievrijheid**

**8.1 Persoonlijke Informatie**

Het verzamelen van persoonlijke informatie als onderdeel van het proces van verkoop op afstand is essentieel; deze informatie is nodig voor het registreren, verwerken en leveren van bestellingen, evenals voor facturering. Deze informatie is strikt vertrouwelijk. Het ontbreken van deze informatie zal leiden tot automatische afwijzing van een bestelling.

 

De koper heeft het recht toegang te krijgen tot en zijn persoonlijke gegevens te corrigeren, wijzigen of verwijderen. Om dit recht uit te oefenen, moet de koper schrijven naar de klantenservice van Deko District op het hierboven genoemde adres. In elk geval moet de koper zijn voornaam, achternaam, adres en, indien aanwezig, zijn kopersnummer opgeven.

 

Ten slotte kan Deko District persoonlijke informatie bekendmaken aan hun commerciële partners. De koper kan daarom commerciële aanbiedingen van een derde partij ontvangen. Hierbij wordt gespecificeerd dat, behalve uitdrukkelijke weigering van de koper, zijn postadres kan worden doorgegeven aan de commerciële partners van Deko District. Zijn elektronische adres mag echter niet aan de genoemde commerciële partners worden gegeven zonder de uitdrukkelijke toestemming van de koper. De koper kan dergelijke communicatie weigeren, hetzij door geen toestemming te geven bij de registratie en/of bij het valideren van zijn bestelling, hetzij later per brief, in overeenstemming met de bovenstaande paragraaf.

 

**8.2 Cookies**

De enige cookies die door Deko District worden aangemaakt, zijn tijdens de internetsessie en worden verwijderd wanneer de koper uitlogt van de website.

 

**8.3 Web Beacons**

Sommige webpagina's van de website kunnen elektronische afbeeldingen of "webbeacons" bevatten, die het aantal bezoekers van de pagina tellen.

 

Deze webbeacons kunnen door sommige van onze partners worden gebruikt, specifiek om de efficiëntie van bepaalde advertenties te meten en te verbeteren. In elk geval is de via deze beacons verkregen informatie strikt anoniem en wordt deze uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden met betrekking tot het aantal bezoeken aan bepaalde pagina's van de website en om zo de kopers van de website beter te bedienen.

 

**Art. 9. Garanties En Verantwoordelijkheden**

**9.1 Informatie Over De Producten**

Voor elk product dat op de website te koop wordt aangeboden, verbindt Deko District zich ertoe een beschrijving te geven van alle essentiële informatie, binnen de grenzen van de door de leverancier verstrekte informatie.

 

Deko District doet zijn uiterste best om de maximale hoeveelheid informatie te verzamelen voor haar Kopers, zodat zij zich kunnen informeren over de producten voordat zij een bestelling plaatsen.

 

Ondanks de zorg die aan de beschrijving is besteed, kunnen er soms fouten optreden. Als de Koper inconsistenties opmerkt, kan hij of zij contact opnemen met de Klantenservice om dit te melden. Deko District streeft ernaar eventuele fouten zo snel mogelijk te corrigeren. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn niet contractueel en Deko District kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten die zich voordoen.

 

In het bijzonder kunnen de afbeeldingen en kleuren van de producten die op de website worden getoond, afwijken van het echte product, afhankelijk van de internetbrowser en de resolutie van het scherm dat door de klant wordt gebruikt.

 

Deko District verkoopt artikelen van topkwaliteit. Sommige producten hebben echter een “vintage” uitstraling en fabrikanten kunnen opzettelijke en gewenste “veroudering” (gaten, vervaging, permanente kreukels, enz.) hebben toegevoegd. Deze producten zijn behandeld om ze een bijzondere uitstraling te geven. De extra details zijn vaak handgemaakt en het is daarom onmogelijk om homogeniteit van de producten te garanderen. Het is ook normaal dat er enige verschillen zijn tussen de gefotografeerde producten en de geleverde producten.

 

Hoewel niet altijd vermeld, kan het zijn dat voor sommige producten enige zelfmontage vereist is.

 

Al onze leren producten bevatten 100% echt leer voor alle zichtbare onderdelen, terwijl niet-zichtbare delen zoals de onderzijde van een fauteuil mogelijk niet van leer zijn.

 

**9.2 Garanties**

De garanties die op de producten van toepassing zijn, worden weergegeven in de beschrijving. Een Koper die een defect artikel heeft ontvangen waarvan de garantie nog geldig is, dient onmiddellijk contact op te nemen met de Klantenservice van Deko District, die hem zal informeren over hoe te handelen om het artikel te laten repareren, vervangen of terugbetalen. Deko District zal zijn best doen om de Koper het e-mailadres van de After Sales Service van de leverancier te geven.

 

**9.3 Verantwoordelijkheid**

De verantwoordelijkheid van Deko District is beperkt tot het totale bedrag van de bestelling van de Koper. Deko District kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemak of schade veroorzaakt door het gebruik van een computer, een computernetwerk of het Internet. In het bijzonder kan Deko District niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbreking van de dienst, externe interferentie of een softwarevirus. De enige verplichting die Deko District heeft, is het waarborgen van de privacy van degenen die de website bezoeken, zich registreren als klanten, een bestelling plaatsen en daarvoor betalen of een andere dienst van Deko District afnemen.

 

Deko District kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade; materieel, immaterieel of lichamelijk veroorzaakt door het defect of verkeerd gebruik van een op de website gekocht artikel.

 

Het is aan de Koper om bij zijn lokale autoriteiten te verifiëren welke specifieke belastingen, aangiften, verboden en andere gebruiksrechten van toepassing zijn op de geïmporteerde artikelen die hij heeft besteld. Deko District kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de Koper de wetten van het land waar de producten worden geleverd niet naleeft.

 

**Art. 10. Gedeeltelijke Nietigheid**

Indien een van de clausules in het huidige contract nietig wordt verklaard vanwege een wetswijziging, regelgeving of rechterlijke beslissing, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid en naleving van de andere clausules van deze Algemene Verkoopvoorwaarden beïnvloeden.

 

**Art. 11. Intellectueel Eigendom**

Alle elementen op de website, visueel of hoorbaar, inclusief de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerken of licentie. Ze zijn het exclusieve eigendom van Deko District. Elke Koper die een persoonlijke internetwebsite heeft en een eenvoudige link (voor persoonlijk gebruik) wil plaatsen die naar de startpagina van de website verwijst, moet eerst toestemming vragen aan Deko District. Daarentegen is elke hypertekstlink die terugverwijst naar de website via framing of in-line linking verboden. In elk geval zal elke link, zelfs stilzwijgend toegestaan, worden verwijderd als Deko District hierom vraagt. Hypertekstlinks kunnen doorverwijzen naar andere websites. Deko District wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval dat de inhoud van dergelijke websites de geldende wetten en regels schendt.

 

**Art. 12. Volledige Overeenkomst**

De huidige Algemene Verkoopvoorwaarden en de samenvatting van de bestelling die aan de Koper is gestuurd vormen een bindend contract en omvatten de volledige contractuele relatie tussen beide Partijen.

 

**Art. 13. Termijn**

Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele periode waarin Deko District haar producten online aanbiedt.

 

**Art. 14. Overmacht**

Deko District kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet-nakomen, geheel of gedeeltelijk, van haar verplichtingen zoals vastgelegd in dit contract indien het niet-nakomen wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die als “force majeure” wordt geclassificeerd: verstoringen, volledige of gedeeltelijke staking door postmedewerkers of vervoers- en/of communicatiemiddelen, overstromingen, brand of enige natuurramp.

 

In het geval van een “force majeure” komen beide Partijen overeen om zo vaak mogelijk contact te houden zodat ze kunnen samenwerken om de levering van een bestelling onder normale omstandigheden te waarborgen.

 

Na een termijn van 2 (twee) maanden na een geval van “force majeure”, als Deko District de bestelde artikelen niet kan leveren, zal het de Koper het volledige bedrag van de bestelling terugbetalen.

 

**Art. 15. Juridische Kennisgevingen**

Het volgende wordt aan de Koper gespecificeerd:

 

De huidige voorwaarden zijn overeengekomen tussen, aan de ene kant:

 

Jasper Group Corporation Limited

14 Science museum Road 917A, Blk A/9F, New mandarin Plaza

 999077 Tsim Sha Tsui

 Hong Kong

 Registratienummer: 76669577

 E-mail : contact@dekodistrict.com

 

Hierna genoemd Deko District en, aan de andere kant, de eindklant.

 

**Art. 16. Toepasselijk recht, jurisdictie**

De Algemene Verkoopvoorwaarden worden geregeld door de wet van Spanje.

 

Eventuele geschillen voortvloeiend uit de Algemene Verkoopvoorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de regels van het gewoonterecht.

 

PRIVACYBELEID

 

Welke informatie hebben wij nodig?

Om uw bestelling naar u te kunnen verzenden, moet u ons bepaalde persoonlijke gegevens verstrekken. Deze informatie omvat uw volledige naam, e-mailadres, postadres en contacttelefoonnummer.

Waarom hebben wij uw informatie nodig en hoe gebruiken wij die?

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 baseren wij ons op bepaalde rechtsgronden om uw informatie te verzamelen, gebruiken en delen, waaronder:

• Wanneer het nodig is om onze diensten te leveren, zoals wanneer we uw informatie gebruiken om uw bestelling te verzenden, een geschil op te lossen of klantenondersteuning te bieden. 
• Wanneer u uw toestemming hebt gegeven, die u te allen tijde kunt intrekken, zoals het aanmelden voor onze mailinglijst. 
• Wanneer het noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel of in verband met een juridische procedure, zoals het achterhouden van informatie over uw aankopen indien vereist door een belastingwet. 
• Wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden van onze legitieme belangen, mits uw rechten of belangen deze niet ongeldig maken, zoals 1) het leveren en verbeteren van onze diensten en 2) het nakomen van onze verplichtingen met betrekking tot het beleid en de gebruiksvoorwaarden van Deko District. 

Delen van informatie en getoonde informatie

We delen uw persoonlijke informatie alleen om zeer specifieke redenen en onder bepaalde omstandigheden, zoals in de volgende gevallen:

• Dienstverleners. We werken samen met bepaalde vertrouwde derden om taken uit te voeren en diensten te leveren voor onze winkel, zoals transportbedrijven of externe leveranciers. We zullen uw persoonlijke informatie met deze derden delen, maar alleen voor zover nodig om deze diensten te verrichten. 
• Naleving van de wet. We kunnen uw informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en delen als wij te goeder trouw geloven dat dit noodzakelijk is om: (a) te reageren op een juridische procedure of op verzoeken van de overheid; (b) onze contracten, voorwaarden en beleidsregels af te dwingen; (c) fraude en andere vormen van illegale activiteiten, beveiligings- of technische problemen te voorkomen, onderzoeken en aanpakken; of (d) de rechten, eigendommen en veiligheid van onze klanten en anderen te beschermen. 

Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen voor de strikt noodzakelijke tijd om onze diensten te leveren en zoals beschreven in het privacybeleid. We kunnen deze gegevens echter ook moeten bewaren om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen, om conflicten op te lossen en om onze contracten af te dwingen. In het algemeen bewaren wij uw gegevens gedurende de volgende periode: 4 jaar.

Overdrachten van persoonlijke gegevens buiten de EU

Wij kunnen uw gegevens opslaan en verwerken via hostingdiensten van derden in de VS en andere rechtsgebieden buiten de Europese Unie. Hierdoor kunnen wij uw persoonlijke gegevens overdragen aan een rechtsgebied dat andere gegevensbeschermingswetten en overheidscontrole heeft dan die in uw rechtsgebied.

Uw rechten

Als u in bepaalde gebieden woont, waaronder de EU, heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Hoewel sommige van deze rechten algemeen van toepassing zijn, gelden andere alleen in specifieke gevallen. Hieronder beschrijven we deze rechten:

• Toegang. U heeft het recht om toegang te krijgen tot en een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben. Ga hiervoor naar onze pagina en ga naar Mijn account / Mijn gegevens. 
• Wijzigen, beperken, verwijderen. U kunt ook uw persoonlijke gegevens wijzigen en verwijderen, evenals ons gebruik ervan beperken. Behalve in uitzonderlijke omstandigheden (zoals onze verplichting om gegevens om juridische redenen te bewaren), zullen wij uw persoonlijke gegevens in het algemeen verwijderen als u hierom verzoekt. 
• Bezwaren. U kunt bezwaar maken tegen het verwerken van een deel van uw gegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen en dat wij u e-mailmarketing sturen nadat u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om deze te ontvangen. In deze gevallen zullen wij uw persoonlijke gegevens verwijderen, tenzij wij dwingende en legitieme redenen hebben om die gegevens te blijven gebruiken of als dit om juridische redenen noodzakelijk is. 
• Klachten. Als u in de EU woont en een vraag of twijfel wilt uiten over het gebruik van uw gegevens (en onverminderd andere rechten die u mogelijk heeft), heeft u het recht dit te doen bij de desbetreffende lokale gegevensbeschermingsautoriteit. 

Contact

Om te voldoen aan de doeleinden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016, is Deko District de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: gdpr@dekodistrict.com

 

RECHT OP WISSELING EN RETOUR 

 

**ANNULERINGS- EN RETOURBELEID**

 

**BESTELLING ANNULEREN**

 

Bij Deko District geven we om uw tevredenheid en streven we ernaar u een uitstekende winkelervaring te bieden. Daarom hebben we een annuleringsbeleid opgesteld zodat u met een gerust hart kunt winkelen.

 

**ANNULERINGSTERMIJN**

 

De klant kan een bestelling binnen 24 uur na betaling annuleren en krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Wilt u uw bestelling na de eerste 24 uur annuleren, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:

 

* **Annulering wanneer de status van uw bestelling "In productie" is**: U heeft recht op een terugbetaling van 80% van het bestelbedrag.

* **Annulering wanneer de status van uw bestelling van "In transit" naar "In stock" is**: U heeft recht op een terugbetaling van 60% van het bestelbedrag.

 

Als het product al is verzonden, kunnen wij de bestelling helaas niet meer annuleren.

 

**ANNULERINGSPROCES**

 

Om een bestelling te annuleren, moet u dit doen via uw klantenaccount (Mijn Account > Bestellingen > klik op het bestelnummer > Annuleringsverzoek). Wij zorgen ervoor dat de bestelling wordt geannuleerd.

 

**TERUGBETALING**

 

Indien de annulering wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die de klant bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 7–30 werkdagen nadat de annulering is geaccepteerd.

 

**UITZONDERINGEN**

 

De volgende producten kunnen niet worden geannuleerd:

 

* Op bestelling gemaakte producten (producten die specifiek voor een bepaalde klant worden vervaardigd of aangeschaft nadat een bestelling is geplaatst. Deze producten zijn niet op voorraad en hebben een levertijd van 12 weken of meer).

* Gepersonaliseerde producten.

 

---

 

**BESTELLING RETOURNEREN**

 

Bij Deko District streven we ernaar producten van hoge kwaliteit te leveren en aan de wensen van onze klanten te voldoen. Als u om welke reden dan ook een bestelling moet retourneren, staan wij voor u klaar.

 

**RETTERMIJN**

 

U kunt binnen 14 dagen na levering van het product een retour aanvragen.

 

**RETCONDITIES**

 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet een product aan de volgende voorwaarden voldoen:

 

* Het moet in de originele verpakking en in perfecte staat zijn.

* Het mag niet gebruikt zijn.

* Het mag geen beschadigingen hebben.

* Het moet alle originele onderdelen en accessoires bevatten.

 

**VERZENDKOSTEN**

 

Als u besluit een retour te maken, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten.

 

**RETROPROCES**

 

Om een retour aan te vragen, moet u contact met ons opnemen via uw klantenaccount (Mijn Account > Retouren > Nieuwe retour). U ontvangt een retournummer en een verzendadres. Zodra wij het product ontvangen en gecontroleerd hebben in ons magazijn, zullen wij overgaan tot terugbetaling. De klant moet het pakket verzenden met een transportbedrijf dat een trackingnummer kan verstrekken.

 

**TERUGBETALING**

 

Indien de retour wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die de klant bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 7–30 werkdagen nadat het product in ons magazijn is gecontroleerd.

 

**UITZONDERINGEN**

 

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd tenzij het geleverde product defect is of er een fout is gemaakt bij de verzending:

 

* Op bestelling gemaakte producten (producten die specifiek voor een bepaalde klant worden vervaardigd of aangeschaft nadat een bestelling is geplaatst. Deze producten zijn niet op voorraad en hebben een levertijd van 12 weken of meer).

* Gepersonaliseerde producten.

 

We hopen dat dit annulerings- en retourbeleid u de nodige zekerheid en gemoedsrust biedt om uw aankopen bij Deko District te doen. Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservice e-mail.

HELP

 

**RETURNS: AANVULLENDE RICHTLIJNEN**

 

**Retournummer**

Een retournummer wordt u toegestuurd door onze Klantenservice.

 

**Producten moeten worden geretourneerd:**

 

* In hun originele staat en verpakking naar het door de Klantenservice opgegeven adres.

* In een nieuwe en verkoopklare staat.

* Met al hun accessoires.

 

Om een snelle verwerking van uw retour te garanderen, vergeet niet de retourmail die u van onze Klantenservice heeft ontvangen in uw retourpakket te voegen. Als u deze niet kunt afdrukken, schrijf dan uw ordernummer, retourautorisatienummer en de codes van de producten die u retourneert op een stuk papier.

 

**Ons advies**

Kosten en risico's verbonden aan het retourneren van uw pakket zijn voor uw eigen rekening. Zorg er daarom voor dat u alle bewijsstukken van deze retour bewaart.

 

Wij adviseren u om artikelen per aangetekende post te retourneren met geregistreerde verzending, Colissimo, of via een andere methode waarvan u een bewijs van retour kunt krijgen. Elk bewijsstuk moet de volgende informatie bevatten: bestemmingsadres, verzenddatum en trackingnummer.

 

**Artikel komt niet overeen met de beschrijving**

Als u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, of het komt niet overeen met wat u heeft besteld, bieden wij onze oprechte excuses aan. U heeft een periode van vierentwintig (24) uur vanaf ontvangst van uw bestelling om contact op te nemen met onze Klantenservice en ons te informeren over het probleem. Een adviseur zal u begeleiden over hoe verder te gaan.

 

**Onvolledige bestelling**

We raden de volgende stappen aan als uw bestelling incompleet lijkt te zijn:

 

1. Controleer eerst uw orderbevestigingsmail of de sectie "Mijn Account / Mijn Bestellingen" om te verifiëren of het artikel in uw bestelling was opgenomen.

2. Raadpleeg het pakbonnetje dat aan uw pakket is toegevoegd. Als de verzonden hoeveelheid niet overeenkomt met de bestelde hoeveelheid, kan het artikel zijn:

 

   * Verzonden in een ander pakket dat u binnenkort ontvangt.

   * Niet beschikbaar, en in dat geval wordt de terugbetaling binnen de volgende 30 dagen gedaan.

   * Geannuleerd, als u hierom heeft gevraagd.

 

Als de verzonden hoeveelheid niet overeenkomt met de bestelde hoeveelheid, neem dan contact op met onze Klantenservice.

 

**Terugbetaling**

Deko District zal u binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket in originele staat terugbetalen. Er wordt een bevestigingsmail van de terugbetaling gestuurd. We zullen de terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode of per bankoverschrijving.

 

**Terugbetaling van een bestelling met een voucher**

Wanneer een bestelling een voucher bevat, wordt de voucher proportioneel toegepast op alle artikelen. Daarom wordt de waarde van de bijbehorende voucher proportioneel afgetrokken van de terugbetaling van elk geretourneerd product.

 

**Hoe retourneer ik een onbevredigend artikel?**

Als u niet tevreden bent met het ontvangen artikel(en) en het geen product op bestelling is, heeft u een periode van veertien (14) werkdagen vanaf ontvangst van uw bestelling om deze in originele staat en verpakking te retourneren. Voor een betere verwerking van uw retour, neem contact op met onze Klantenservice om een retournummer te verkrijgen.