**ZWROTY: DODATKOWE WYTYCZNE**

**Numer zwrotu**

Numer zwrotu zostanie przesłany przez naszą Obsługę Klienta.

**Produkty muszą zostać zwrócone:**

* W oryginalnym stanie i opakowaniu na adres podany przez Obsługę Klienta.

* W nowym i nadającym się do odsprzedaży stanie.

* Ze wszystkimi akcesoriami.

Aby zapewnić szybkie przetworzenie zwrotu, pamiętaj, aby dołączyć do paczki zwrotnej e-mail zwrotny wysłany przez nasz Dział Obsługi Klienta. Jeśli nie możesz go wydrukować, napisz na kartce numer zamówienia, numer autoryzacji zwrotu oraz kody zwracanych produktów.

**Nasza rada**

Koszty i ryzyko związane ze zwrotem paczki ponosisz samodzielnie. Dlatego musisz zachować wszystkie dowody tego zwrotu.

Zalecamy zwrot przedmiotów listem poleconym z potwierdzeniem nadania, Colissimo lub innym sposobem, z którego możesz uzyskać dowód zwrotu. Każdy dowód musi zawierać następujące informacje: adres docelowy, datę wysyłki oraz numer śledzenia.

**Przedmiot nie odpowiada opisowi**

Jeśli otrzymałeś(-aś) uszkodzony lub wadliwy przedmiot albo nie odpowiada on zamówieniu, bardzo nam przykro. Masz dwadzieścia cztery (24) godziny od otrzymania zamówienia na kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta i zgłoszenie problemu. Doradca poinstruuje Cię, jak postępować.

**Niekompletne zamówienie**

Zalecamy następujące kroki, jeśli Twoje zamówienie wydaje się niekompletne:

1. Najpierw sprawdź e-mail potwierdzający zamówienie lub sekcję "Moje konto / Moje zamówienia", aby zweryfikować, czy przedmiot był uwzględniony w zamówieniu.

2. Sprawdź list przewozowy dołączony do paczki. Jeśli ilość wysłana nie odpowiada ilości zamówionej, przedmiot może być:

* Wysłane w innej paczce, którą otrzymasz wkrótce.

* Niedostępne, w takim przypadku zwrot zostanie dokonany w ciągu następnych 30 dni.

* Anulowane, jeśli tak zażądałeś(-aś).

Jeśli ilość wysłana nie odpowiada ilości zamówionej, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

**Zwrot pieniędzy**

Deko District zwróci Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 30 dni od daty otrzymania zwróconej paczki w oryginalnym stanie. Zostanie wysłany e-mail potwierdzający zwrot. Zwrot zostanie dokonany za pomocą oryginalnej metody płatności lub przelewem bankowym.

**Zwrot zamówienia zawierającego voucher**

Gdy zamówienie zawiera voucher, voucher jest proporcjonalnie rozłożony na wszystkie przedmioty. W związku z tym wartość powiązanego vouchera zostanie proporcjonalnie odjęta od zwrotu za każdy zwrócony produkt.

**Jak zwrócić niezadowalający przedmiot?**

Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego(-ych) przedmiotu(-ów) i nie jest to produkt na zamówienie, masz czternaście (14) dni roboczych od otrzymania zamówienia na zwrot w oryginalnym stanie i opakowaniu. Aby ułatwić przetwarzanie zwrotu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać numer zwrotu.