Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Wystarczy przeglądać nasz katalog, dodać wybrane produkty do koszyka i przejść do finalizacji zamówienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokonać płatności i potwierdzić zamówienie.

Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu, skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem Obsługi Klienta. Postaramy się spełnić Twoją prośbę, jeśli produkcja lub wysyłka jeszcze się nie rozpoczęły.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić w swoim koncie klienta w sekcji Moje konto > Zamówienia.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak. Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, otrzymując pełny zwrot. Po tym czasie mogą obowiązywać częściowe zwroty w zależności od etapu produkcji lub wysyłki. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Anulowania i Zwrotów.

Wysyłka i dostawa

Dokąd wysyłacie zamówienia?

Deko District dostarcza do wielu miejsc. Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu i miejsca dostawy.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie Twojej lokalizacji, wielkości zamówienia oraz wybranej metody wysyłki.

Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

Czas dostawy zależy od dostępności produktu i miejsca docelowego. Szacowany czas dostawy jest podany na stronie każdego produktu oraz podczas finalizacji zamówienia.

Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia na e-mail, który pozwoli Ci monitorować postęp przesyłki.

Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin i prześlij zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.

Produkty

Czy zdjęcia produktów są wierne rzeczywistości?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były prezentowane jak najdokładniej. Jednak rzeczywiste kolory i wykończenia mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia ekranu i warunki oświetleniowe.

Czy Wasze produkty są montowane przed dostawą?

Wymagania dotyczące montażu różnią się w zależności od produktu. Na stronach produktów znajdziesz informacje, czy montaż jest wymagany oraz czy dołączone są instrukcje montażu.

Czy mogę zamówić części zamienne?

W zależności od produktu i dostępności, części zamienne mogą być dostępne. Prosimy o kontakt z Obsługą Klienta w celu uzyskania pomocy.

Czy Wasze produkty są objęte gwarancją?

Tak. Nasze produkty objęte są obowiązującą gwarancją prawną na wady produkcyjne. Warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od kategorii produktu.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe, przelewy bankowe oraz inne metody płatności wyświetlane podczas realizacji zamówienia.

Czy moje dane płatności są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne bramki płatności i chronione za pomocą standardowych środków bezpieczeństwa branżowego.

Czy mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?

Tak. Faktura zostanie wystawiona i można ją pobrać z konta klienta lub poprosić o nią Obsługę Klienta.

Zwroty i reklamacje

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Klienci mogą zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Kto płaci za koszty zwrotu?

O ile przedmiot nie jest wadliwy lub nie został wysłany błędnie, koszty zwrotu ponosi klient.

Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 7 do 30 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego przedmiotu.

Czy mogę zwrócić produkt wykonany na zamówienie lub spersonalizowany?

Produkty wykonane na zamówienie, na miarę oraz spersonalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub dostarczone niezgodnie z zamówieniem.

Konto klienta

Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Zalecamy założenie konta, ponieważ pozwala ono śledzić zamówienia, zarządzać zwrotami oraz mieć dostęp do historii zakupów.

Zapomniałem hasła. Co powinienem zrobić?

Kliknij link „Zapomniałem hasła” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło.

Jak mogę zaktualizować moje dane osobowe?

Możesz zaktualizować dane swojego konta w dowolnym momencie, logując się do swojego konta klienta.

Prywatność i bezpieczeństwo

Jak chronicie moje dane osobowe?

Deko District stosuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić dane klientów przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem lub niewłaściwym użyciem.

Czy udostępniacie moje dane osobowe osobom trzecim?

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych osobom trzecim do celów marketingowych. Informacje są udostępniane tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji zamówień i świadczenia usług.

Czy używacie plików cookie?

Tak. Używamy plików cookie, aby poprawić funkcjonalność strony, ulepszyć Twoje doświadczenia zakupowe oraz analizować wydajność strony.

Skontaktuj się z nami

Jak mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: info@dekodistrict.com

Nasz zespół chętnie Ci pomoże.