Polityka zwrotu kosztów

W Deko District satysfakcja klienta jest naszym priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić doskonałe doświadczenia zakupowe i ustanowiliśmy następującą Politykę Anulowania i Zwrotów, aby zapewnić przejrzystość i spokój ducha podczas składania zamówień.

Anulowanie zamówienia

Okres anulowania

Klienci mogą anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od dokonania płatności i otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Jeśli chcesz anulować zamówienie po upływie pierwszych 24 godzin, będą miały zastosowanie następujące warunki:

Status zamówienia: „W produkcji” – przysługuje Ci zwrot w wysokości 80% wartości zamówienia.
Status zamówienia: „W transporcie” do „Na magazynie” – przysługuje Ci zwrot w wysokości 60% wartości zamówienia.

Niestety, po wysłaniu produktu zamówienie nie może być już anulowane.

Proces anulowania

Aby złożyć prośbę o anulowanie, prosimy o przesłanie zgłoszenia przez swoje konto klienta:

Moje konto > Zamówienia > Kliknij numer zamówienia > Prośba o anulowanie

Nasz zespół rozpatrzy i przetworzy Twoją prośbę odpowiednio.

Zwroty

Jeśli Twoja prośba o anulowanie zostanie zatwierdzona, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Zwroty są realizowane w ciągu 7 do 30 dni roboczych od daty zatwierdzenia anulowania.

Produkty niepodlegające anulowaniu

Następujące produkty nie mogą być anulowane:

Produkty na zamówienie (produkty wytwarzane lub specjalnie pozyskiwane dla klienta po złożeniu zamówienia, bez istniejącego zapasu i z czasem realizacji 12 tygodni lub dłuższym).
Produkty spersonalizowane lub dostosowane.

Zwroty

W Deko District zobowiązujemy się dostarczać produkty wysokiej jakości. Jeśli potrzebujesz zwrócić przedmiot, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Okres zwrotu

Możesz złożyć prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

Być w oryginalnym opakowaniu.
Być nieużywany i w idealnym stanie.
Nie nosić żadnych śladów uszkodzeń.
Zawierać wszystkie oryginalne części, akcesoria i dokumentację.

Koszty wysyłki zwrotnej

Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.

Proces zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o złożenie prośby przez swoje konto klienta:

Moje konto > Zwroty > Nowy zwrot

Po zatwierdzeniu prośby otrzymasz numer autoryzacji zwrotu oraz adres do wysyłki zwrotnej. Produkt musi być wysłany za pośrednictwem przewoźnika oferującego możliwość śledzenia przesyłki.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu w naszym magazynie, rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.

Zwroty pieniędzy

Zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Zwroty są realizowane w ciągu 7 do 30 dni roboczych po otrzymaniu i pomyślnym sprawdzeniu zwróconego produktu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie mogą być zwrócone, chyba że są wadliwe lub zostały wysłane błędnie:

Produkty na zamówienie (produkty wytwarzane lub specjalnie pozyskiwane dla klienta po złożeniu zamówienia, bez istniejącego zapasu i z czasem realizacji 12 tygodni lub dłuższym).
Produkty spersonalizowane lub dostosowane.

Mamy nadzieję, że ta Polityka Anulowania i Zwrotów zapewni Ci pewność podczas zakupów w Deko District. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta pod adresem info@dekodistrict.com.