Na Deko District, trabalhamos com parceiros de envio de confiança para entregar as suas encomendas de forma segura e eficiente por toda a Europa.
Destinos de Envio
Enviamos para todos os países europeus. No entanto, podem aplicar-se algumas restrições a certas ilhas ou áreas remotas.
Se o seu endereço de entrega estiver localizado numa ilha ou numa área remota, poderão aplicar-se condições adicionais de envio, prazos de entrega ou custos.
Preparação da Encomenda
Assim que a sua encomenda for confirmada, preparamos-na no nosso armazém dentro de 24 a 48 horas.
Após a preparação, um dos nossos parceiros de envio de confiança recolherá a encomenda no nosso armazém e tratará da entrega para o endereço fornecido pelo cliente.
Tempos Estimados de Entrega
Os tempos estimados de entrega podem variar consoante o destino:
Espanha e Portugal: 3 a 7 dias úteis
Resto da Europa: 5 a 12 dias úteis
Por favor, note que estes prazos são estimativas e podem variar devido a condições de transporte, feriados, períodos de alta procura, procedimentos aduaneiros ou circunstâncias fora do nosso controlo.
Condições de Entrega
As encomendas são entregues ao nível da rua.
O serviço de entrega não inclui a entrada na propriedade, desembalagem, instalação ou montagem dos produtos.
Se necessitar de ajuda para transportar o produto para dentro da sua casa ou para montá-lo, isso deverá ser organizado separadamente pelo cliente.
Informações Importantes na Entrega
Ao receber a sua encomenda, o cliente deve inspecionar cuidadosamente a embalagem antes de assinar o comprovativo de entrega.
Se a embalagem estiver danificada, aberta, molhada, partida ou apresentar quaisquer sinais visíveis de manuseamento incorreto, o cliente deve:
Recusar a entrega, ou
Indicar claramente o dano no comprovativo de entrega antes de assinar.
Se o cliente não estiver satisfeito com o estado da embalagem ou do produto, a entrega deve ser recusada.
Assinar o comprovativo de entrega sem mencionar quaisquer danos pode dificultar o processo de reclamação posteriormente.
Impostos e Direitos Aduaneiros
Todos os preços no nosso site incluem IVA quando aplicável.
Para entregas fora da União Europeia, os direitos aduaneiros, impostos de importação ou quaisquer encargos locais adicionais não estão incluídos no preço do produto e devem ser pagos pelo cliente.
O cliente é responsável por verificar quaisquer requisitos aduaneiros, restrições de importação ou encargos adicionais que possam aplicar-se no seu país antes de efetuar a encomenda.
Parceiros de Envio
Trabalhamos com parceiros de envio de confiança para garantir que cada encomenda é tratada com cuidado e entregue da forma mais eficiente possível.
A transportadora utilizada para cada encomenda pode variar consoante o destino, tamanho do produto, peso e disponibilidade dos serviços de transporte.
Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados de entrega, podem ocorrer atrasos ocasionalmente devido a razões fora do nosso controlo, como problemas de transporte, condições meteorológicas, atrasos aduaneiros, feriados ou períodos de grande volume.
A Deko District não pode ser responsabilizada por atrasos causados por empresas de transporte terceirizadas ou circunstâncias externas fora do nosso controlo.
Dúvidas sobre Envio
Para quaisquer questões sobre envio, prazos de entrega ou condições de entrega, pode contactar-nos através de:
Envio
Enviam para todo o mundo?
Sim, enviamos para todo o mundo. Por favor, note que os prazos de entrega internacionais podem variar consoante a localização e podem implicar custos de importação se for fora dos EUA.
Quanto custa o envio?
O nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes o melhor serviço possível. Processamos e enviamos encomendas padrão em 1-2 dias. Durante períodos de maior movimento, como o Natal, por favor, permita alguns dias adicionais. Itens maiores são enviados dentro de 3 dias através do nosso serviço de courier de confiança.
Não cobramos taxas adicionais pela embalagem, pois reciclamos a maior parte do que recebemos — estamos apenas a fazer a nossa parte pelo ambiente.
As nossas tarifas padrão de entrega são as seguintes:
$0 - $10: $3,95
$10 - $20: $4,95
$20 - $75: $6,95
$75+: $8,95
Para móveis e artigos grandes, por favor, solicite um orçamento.
A minha encomenda não chegou. O que devo fazer?
Não se preocupe, registamos e acompanhamos todas as encomendas que enviamos. Se a sua encomenda não chegou, por favor envie-nos um email com o número da sua encomenda, e nós iremos localizar o seu pacote.
Quando saberei que a minha encomenda foi enviada?
Assim que fizer a sua encomenda, receberá um e-mail a confirmar que recebemos e estamos a processar a sua encomenda. Depois, receberá outro e-mail quando enviarmos a sua encomenda.
Posso levantar a minha encomenda?
Claro! Se desejar levantar a sua encomenda no nosso estúdio, basta inserir 'Abodestore' na caixa do código promocional no momento do pagamento.