Condições Gerais de Venda

1. Sobre estes Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições regem as compras efetuadas através do website da Deko District e estabelecem os direitos e obrigações da Deko District e dos seus clientes.

Leia-os atentamente antes de efetuar uma encomenda. Ao submeter uma encomenda, confirma que leu e aceitou os Termos e Condições aplicáveis no momento da compra.

Nada nos presentes Termos e Condições limita ou exclui quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável à sua compra.

2. Informações sobre o vendedor

Os produtos disponíveis no website da Deko District são vendidos por:

Jasper Group Corporation Limited

14 Science Museum Road

917A, Bloco A, 9.º andar, New Mandarin Plaza

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Número de registo da empresa: 76669577

Comercializando sob o nome Deko District.

Serviço de Apoio ao Cliente: serviceclient@dekodistrict.com

Os clientes podem também contactar-nos através da página de Contacto disponível no website.

3. Âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições aplicam-se principalmente aos clientes que adquirem produtos enquanto consumidores.

Um consumidor é uma pessoa singular que atua para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.

As encomendas efetuadas para fins empresariais ou profissionais podem estar sujeitas a condições comerciais separadas acordadas com a Deko District. Os direitos legais obrigatórios aplicáveis aos clientes profissionais não são afetados.

Deve ter, pelo menos, 18 anos e capacidade jurídica para celebrar um contrato, a fim de efetuar uma encomenda.

4. Informações sobre os produtos

Os nomes, descrições, dimensões, materiais, cores e imagens dos produtos são fornecidos para identificar e descrever os produtos colocados à venda pela Deko District.

Procuramos garantir que as informações dos produtos são exatas e atuais. Podem ocorrer pequenas variações na cor, textura, dimensões ou acabamento devido a processos de fabrico, materiais naturais, iluminação, fotografia ou apresentação no ecrã.

Os produtos que incorporam materiais naturais ou acabamentos artesanais, feitos à mão, envelhecidos ou de estilo vintage podem apresentar variações individuais. Estas variações não constituem necessariamente defeitos quando são inerentes ao material ou ao acabamento descrito na página do produto.

Os clientes devem consultar a descrição do produto, as medidas, os materiais, a cor, o prazo de entrega estimado e outras informações relevantes antes de efetuarem uma encomenda.

As referências a marcas comerciais de terceiros, quando legitimamente necessárias, são utilizadas exclusivamente para fins de identificação ou descrição e não implicam qualquer afiliação, patrocínio ou apoio, salvo indicação expressa em contrário.

5. Disponibilidade dos produtos

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos.

A disponibilidade ou o prazo de expedição estimado indicado numa página de produto pode variar consoante a cor, o acabamento, o tamanho ou a variante do produto selecionados.

Se um produto ficar indisponível após a realização de uma encomenda, contactaremos o cliente e explicaremos as opções disponíveis. Estas podem incluir:

Aguardar que o produto fique disponível;
Selecionar um produto alternativo, sujeito à concordância do cliente; ou
Cancelar o produto indisponível e receber o reembolso correspondente.

A Deko District não substituirá um produto sem o acordo do cliente.

6. Preços e custos de envio

Os preços dos produtos são apresentados no sítio Web na moeda aplicável e incluem quaisquer impostos indicados durante a finalização da compra.

O envio é cobrado a uma taxa fixa com base no país de entrega e no valor total do cesto do cliente. Aqui encontrará a tabela de preços:

O custo de envio aplicável é calculado e apresentado no cesto ou durante a finalização da compra, antes de o cliente confirmar e pagar a encomenda.

O cliente terá, portanto, a oportunidade de rever:

Os produtos e quantidades selecionados;
O preço de cada produto;
Qualquer desconto aplicável;
Custos de envio;
Impostos aplicáveis; e
O montante total a pagar.

Quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou encargos impostos pelo país de destino não estão incluídos, salvo indicação expressa durante a finalização da compra. Quando aplicável, estes encargos são da responsabilidade do cliente.

A Deko District pode alterar os seus preços a qualquer momento. As alterações não afetarão encomendas que já tenham sido aceites, exceto quando o cliente concordar com uma alteração.

Se um erro evidente de preço ou de informação sobre o produto afetar uma encomenda, contactaremos o cliente antes do envio. O cliente poderá confirmar a encomenda ao preço correto ou cancelá-la para obter um reembolso total. Não cancelaremos uma encomenda válida apenas devido a um erro menor que não afete materialmente a compra.

7. Códigos de desconto e ofertas promocionais

Os códigos de desconto estão sujeitos às condições comunicadas com a promoção relevante, incluindo qualquer data de validade, montante mínimo de compra, produtos elegíveis ou restrições geográficas.

Salvo indicação expressa em contrário:

Só pode ser utilizado um código de desconto por encomenda;
Os códigos de desconto não podem ser trocados por dinheiro;
Não é possível aplicar códigos expirados;
O código deve ser introduzido antes de a encomenda ser confirmada;
Normalmente, não é possível adicionar retroativamente um desconto a uma encomenda concluída.

Se uma encomenda que contenha um desconto for parcialmente reembolsada, o desconto atribuído ao produto devolvido será tido em conta no cálculo do reembolso.

As condições promocionais não limitam quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores.

8. Efetuar uma encomenda

Para efetuar uma encomenda, o cliente deve selecionar os produtos, adicioná-los ao cesto e concluir o processo de finalização da compra.

Antes de confirmar o pagamento, o cliente deve verificar se todas as informações da encomenda estão corretas, incluindo:

Produtos e quantidades;
Cores, acabamentos e dimensões;
Moradas de faturação e de entrega;
Dados de contacto;
Custos de envio;
O montante total a pagar.

O cliente é responsável por fornecer informações completas e exatas.

Depois de a encomenda ter sido submetida, a Deko District enviará uma confirmação eletrónica com os detalhes disponíveis da encomenda. Esta confirmação acusa a receção da encomenda.

É celebrado um contrato de compra e venda vinculativo quando a Deko District aceita a encomenda. A aceitação poderá ser confirmada por um e-mail de confirmação da encomenda, uma confirmação de pagamento ou uma confirmação de expedição, consoante o processo de finalização da compra e o método de pagamento utilizado.

Poderemos recusar ou cancelar uma encomenda por motivos legítimos, incluindo:

Indisponibilidade do produto;
Um erro evidente no preço ou na descrição;
Suspeita de fraude ou de pagamento não autorizado;
Impossibilidade de obter autorização para o pagamento;
Restrições de entrega que afetem o destino ou o produto;
Uma restrição legal ou regulamentar.

Se o pagamento já tiver sido cobrado por uma encomenda que não possamos aceitar, o montante correspondente será reembolsado.

9. Conta de cliente

Poderá ser necessário que os clientes criem uma conta ou forneçam as informações necessárias para processar uma encomenda.

Os clientes são responsáveis por manter confidenciais os seus dados de início de sessão e por notificar a Deko District caso suspeitem de acesso não autorizado à sua conta.

A conta de cliente pode ser utilizada para:

Ver as encomendas atuais e anteriores;
Aceder às informações de rastreio disponíveis;
Atualizar informações pessoais;
Enviar pedidos de cancelamento ou devolução;
Gerir as preferências de conta disponíveis.

Um cliente que não consiga aceder à sua conta poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para obter assistência. A impossibilidade de aceder a uma conta não elimina quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores nem impede o cliente de notificar a Deko District através de outra declaração escrita clara.

10. Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis para cada encomenda são apresentados durante a finalização da compra. A disponibilidade poderá depender do destino da entrega, do valor da encomenda ou de outros dados da transação.

O pagamento poderá estar sujeito a autorização por parte do banco ou do prestador de serviços de pagamento do cliente. Uma encomenda poderá ser cancelada se o pagamento for recusado ou não puder ser verificado.

As informações de pagamento são tratadas com medidas técnicas e de segurança adequadas. A Deko District não recebe nem armazena os dados completos do cartão quando estes são tratados diretamente por um prestador de serviços de pagamento autorizado.

Para efeitos de prevenção de fraude, a Deko District ou o prestador de serviços de pagamento poderá solicitar uma verificação adicional razoável. Quaisquer informações pessoais obtidas para este efeito serão tratadas em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e com a Política de Privacidade.

Se o pagamento for efetuado através do PayPal ou de outro prestador de serviços de pagamento cujas regras de proteção exijam a entrega numa morada registada, a alteração da morada poderá também ter de ser aprovada ou concluída através desse prestador.

11. Cancelar uma encomenda antes da expedição

Se pretender cancelar uma encomenda antes de esta ser expedida, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente assim que possível ou envie um pedido através da sua conta de cliente.

Quando se aplicar um direito legal de resolução, um pedido claro de cancelamento efetuado antes da entrega será tratado como o exercício desse direito.

Se não se aplicar um direito legal de resolução, verificaremos se a encomenda ainda pode ser interrompida. Se for possível cancelá-la, confirmaremos o cancelamento e processaremos o reembolso aplicável.

Não existem deduções automáticas de 20% ou 40% por cancelamento.

Qualquer dedução só pode ser efetuada quando tiver uma base contratual e legal válida, tiver sido comunicada claramente e for permitida pela lei aplicável.

Os direitos de cancelamento podem ser excluídos ou limitados para produtos fabricados de acordo com as especificações individuais do cliente ou claramente personalizados para o cliente, quando permitido pela lei aplicável. Qualquer restrição desse tipo deve ser comunicada claramente antes da compra.

Se a encomenda já tiver sido entregue ao transportador, poderá deixar de ser possível interromper o envio. O Serviço de Apoio ao Cliente explicará o procedimento de devolução aplicável.

A recusa da entrega não substitui, por si só, a obrigação de notificar claramente a Deko District de que pretende cancelar ou desistir da compra.

12. Direito legal de desistência

Se for consumidor e a legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor lhe conferir um direito legal de desistência, pode desistir da sua compra online no prazo de 14 dias consecutivos, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência começa geralmente no dia seguinte àquele em que o utilizador, ou uma pessoa por si designada que não seja o transportador, recebe os produtos.

Se uma encomenda incluir vários produtos entregues separadamente, o prazo de desistência começa geralmente quando é recebido o último produto abrangido pelo direito de desistência.

Para exercer este direito, deve informar a Deko District da sua decisão antes de terminar o prazo de desistência. Pode:

Envie um pedido de devolução através da sua conta de cliente;
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de serviceclient@dekodistrict.com; ou
Utilize a página de Contactos no website.

O seu pedido deve incluir o seu nome, o número da encomenda e os produtos que pretende devolver. Pode utilizar o formulário-modelo de desistência no final destes Termos e Condições, mas a sua utilização não é obrigatória.

13. Exceções ao direito de desistência

O direito legal de desistência pode não se aplicar a determinados produtos quando a lei aplicável estabeleça uma exceção. Esta pode incluir:

Produtos fabricados de acordo com as especificações individuais do cliente;
Produtos claramente personalizados;
Produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de terem sido abertos;
Produtos que, após a entrega, tenham ficado inseparavelmente misturados com outros artigos.

Um produto não fica automaticamente excluído do direito de desistência apenas por não estar disponível em stock ou por ter de ser encomendado a um fornecedor. Qualquer exclusão aplicável será comunicada claramente antes de o cliente concluir a compra.

Estas exceções não afetam os direitos do cliente caso um produto tenha defeito, esteja danificado, seja incorreto ou não esteja, de qualquer outra forma, em conformidade com o contrato.

14. Devolução de produtos após a desistência

Depois de notificar a Deko District da sua decisão de desistir, deve devolver os produtos no prazo de 14 dias consecutivos, salvo se a Deko District tiver concordado em recolhê-los.

O Serviço de Apoio ao Cliente fornecerá as instruções de devolução e a morada correta para a devolução. Os produtos não devem ser enviados para a sede social da empresa, salvo se o Serviço de Apoio ao Cliente der instruções expressas nesse sentido ao cliente.

Os clientes devem:

Apresente o pedido de retratação ou devolução dentro do prazo aplicável.
Aguarde as instruções de devolução e a morada de devolução.
Embale o produto de forma segura, com todas as peças e acessórios.
Envie o produto dentro do prazo de devolução aplicável.
Guarde o comprovativo de envio e as informações de rastreio.

As devoluções não autorizadas ou os produtos enviados para uma morada incorreta poderão sofrer atrasos no processamento.

15. Estado dos produtos devolvidos

Os clientes podem inspecionar os produtos da mesma forma que razoavelmente poderiam fazê-lo numa loja física, para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

O cliente poderá ser responsável por qualquer redução comprovada do valor resultante de um manuseamento que exceda o necessário para esse efeito, quando permitido pela legislação aplicável.

Os produtos devem ser devolvidos completos e, sempre que razoavelmente possível, na embalagem original ou noutra embalagem que ofereça proteção equivalente.

A ausência da embalagem original não elimina automaticamente um direito legal de retratação. No entanto, o cliente é responsável por embalar adequadamente o produto e poderá ser responsável por danos ou pela perda de valor causados por uma embalagem de devolução insuficiente, quando permitido por lei.

Os produtos devolvidos por apresentarem defeitos, estarem danificados ou incorretos são avaliados ao abrigo das regras aplicáveis aos bens não conformes, e não exclusivamente ao abrigo do procedimento de retratação.

16. Custos de devolução

Quando um cliente exercer o direito legal de retratação por ter mudado de ideias, o custo direto da devolução dos produtos é normalmente da responsabilidade do cliente, desde que tal tenha sido comunicado antes da compra e seja permitido pela legislação aplicável.

Os móveis e os produtos volumosos poderão exigir um serviço de transporte especializado. O custo estimado da devolução, ou uma estimativa razoável quando o custo exato não puder ser calculado antecipadamente, será comunicado ao cliente antes de a devolução ser organizada, quando exigido pela legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor.

Quando disponível, a Deko District poderá providenciar a recolha através de um parceiro de transporte. O custo da recolha será comunicado antes de o cliente aceitar o serviço. O montante acordado poderá ser deduzido do reembolso quando legalmente permitido.

A Deko District suportará os custos adequados de devolução ou recolha quando um produto apresentar defeitos, estiver danificado no momento da entrega, estiver incorreto ou, de qualquer outra forma, não corresponder à encomenda, quando tal seja exigido pela legislação aplicável.

17. Reembolsos

Quando se aplica um direito legal de retratação, a Deko District reembolsará os pagamentos elegíveis recebidos pelos produtos devolvidos, incluindo o custo da opção de entrega normal mais económica oferecida para a encomenda original.

Os custos adicionais resultantes da seleção, pelo cliente, de uma opção de entrega premium ou mais dispendiosa não são reembolsáveis para além do custo da entrega padrão, quando permitido por lei.

Os reembolsos serão processados dentro do prazo exigido pela legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor e, normalmente, através do método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado outro método.

Quando permitido por lei, a Deko District pode reter o reembolso até:

Os bens devolvidos foram recebidos;
O cliente fornece provas suficientes de que os bens foram devolvidos,

consoante o que ocorrer primeiro.

Não são efetuadas deduções percentuais arbitrárias aos reembolsos. Só será efetuada uma dedução quando permitida pela legislação aplicável, nomeadamente:

Um custo de devolução ou recolha acordado, a pagar pelo cliente;
Uma redução comprovada do valor causada por manuseamento desnecessário ou excessivo.

O cliente será informado de qualquer dedução e do respetivo motivo.

18. Destinos de envio e prazos de entrega

A Deko District entrega mobiliário, iluminação, decoração para a casa e outros produtos para o lar nos destinos disponíveis durante a finalização da compra.

O prazo de entrega estimado aplicável a cada produto é apresentado na página do produto e/ou durante a finalização da compra.

Os prazos de entrega são estimativas, salvo se tiver sido expressamente acordada uma data de entrega específica. Podem variar consoante:

Disponibilidade do produto;
Destino da entrega;
Disponibilidade e capacidade do transportador;
Dimensão, peso ou natureza do produto;
Se o produto é fabricado por encomenda;
Períodos de elevada procura ou feriados;
Condições meteorológicas adversas ou perturbações no transporte;
Procedimentos aduaneiros;
Circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Se ocorrer um atraso significativo após a realização de uma encomenda, a Deko District contactará o cliente utilizando os dados fornecidos com a encomenda.

Quando os produtos da mesma encomenda tiverem prazos de entrega estimados diferentes, podem ser enviados em conjunto ou separadamente.

19. Envio e rastreio

Assim que uma encomenda tiver sido preparada e entregue ao transportador, o cliente receberá uma confirmação de envio.

Quando houver rastreio disponível, as informações de rastreio relevantes serão fornecidas após o envio. As informações de rastreio podem demorar algum tempo a ficar ativas.

Uma encomenda pode ser entregue em vários volumes, que podem chegar em datas diferentes.

20. Serviço de entrega

Salvo se for expressamente disponibilizado e selecionado um serviço de entrega diferente durante a finalização da compra, ou comunicado para a encomenda em questão, o serviço de entrega padrão aplicável será descrito antes da compra.

O serviço de entrega pode variar consoante o destino, as dimensões do produto, o peso do produto, a disponibilidade do transportador e quaisquer opções adicionais de entrega disponibilizadas para a encomenda.

Antes de concluir a compra, os clientes devem analisar cuidadosamente as condições de entrega aplicáveis, incluindo se o serviço abrange:

Entrega ao nível da rua ou junto ao passeio;
Entrega no interior da propriedade ou num piso específico;
Desembalagem ou remoção da embalagem;
Montagem, instalação ou colocação; ou
Remoção do mobiliário existente.

Os serviços não expressamente incluídos na opção de entrega selecionada pelo cliente não fazem parte da encomenda.

Os clientes são responsáveis por verificar as dimensões dos produtos e das respetivas embalagens, para garantir que cabem nas portas, elevadores, escadas, corredores e outros pontos de acesso. Quando o serviço selecionado não incluir o transporte dos produtos para o interior da propriedade, os clientes deverão assegurar ajuda suficiente para transportar os produtos desde o ponto de entrega.

21. Morada de entrega e disponibilidade do cliente

O cliente deve fornecer uma morada de entrega, um número de telefone e um endereço de e-mail corretos e completos.

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente assim que possível se for necessário alterar a morada. Não podemos garantir que seja possível alterar uma morada depois de uma encomenda ter sido preparada ou expedida.

Tem de estar disponível um adulto para receber a encomenda.

Se a entrega não puder ser concluída porque:

Não está ninguém presente;
A morada está incorreta ou incompleta;
O acesso não é seguro ou adequado;
O cliente recusa a entrega sem um motivo legalmente justificado;
Outra circunstância imputável ao cliente impede a entrega,

O transportador poderá fazer uma nova tentativa de entrega ou devolver os bens ao remetente. Poderão ser cobrados custos adicionais razoáveis de transporte ou armazenamento quando estes tiverem sido divulgados, forem imputáveis ao cliente e forem permitidos pela legislação aplicável.

22. Receção e inspeção de uma encomenda

Recomenda-se que os clientes verifiquem o número e o estado exterior das embalagens quando estas chegam.

Se a embalagem estiver visivelmente esmagada, rasgada, aberta, molhada ou danificada, ou se parecer faltar uma embalagem, o cliente deverá, sempre que razoavelmente possível:

Registe claramente o problema no documento de entrega do transportador ou no dispositivo eletrónico;
Tire fotografias antes de abrir a embalagem;
Fotografe as etiquetas de expedição;
Conserve a embalagem; e
Contacte prontamente o Serviço de Apoio ao Cliente.

O registo de danos visíveis ajuda a Deko District a investigar o incidente junto do transportador. No entanto, a falta de registo dos danos no documento de entrega ou de comunicação dos mesmos no prazo de 24 horas não elimina automaticamente quaisquer direitos legais obrigatórios de que o cliente disponha.

A assinatura de um documento de entrega confirma a receção da remessa, mas não constitui automaticamente a aceitação de que os bens cujo estado não era visível estão isentos de defeitos.

O risco de perda ou dano é transferido para o consumidor quando este, ou uma pessoa por si designada que não seja o transportador, toma posse física dos bens, sem prejuízo da legislação aplicável.

23. Produtos danificados, defeituosos, incompletos ou incorretos

Se um produto estiver danificado, defeituoso, incompleto, incorreto ou, de qualquer outra forma, não estiver em conformidade com a encomenda, contacte prontamente o Serviço de Apoio ao Cliente.

Para nos ajudar a investigar e resolver o problema, forneça:

O número da encomenda;
Uma descrição do problema;
Fotografias ou vídeos que mostrem o produto e o problema;
Fotografias da embalagem e das etiquetas de envio, quando relevante;
Detalhes de quaisquer danos visíveis causados pelo transporte e registados no momento da entrega.

Os clientes devem conservar o produto e a embalagem enquanto a reclamação estiver a ser avaliada, sempre que tal seja razoavelmente possível.

Os pedidos de provas razoáveis ajudam-nos a identificar a solução adequada e a apresentar uma reclamação junto da transportadora. Não serão utilizados para eliminar direitos imperativos dos consumidores quando as provas solicitadas não estejam disponíveis por um motivo legítimo.

Dependendo das circunstâncias e da legislação aplicável, a solução disponível poderá incluir a reparação, a substituição, a redução do preço ou o reembolso.

24. Garantia legal de conformidade

Os produtos estão abrangidos pelas garantias legais obrigatórias aplicáveis no país do cliente.

Se um produto não estiver em conformidade com o contrato, o cliente poderá ter direito às soluções previstas na legislação aplicável. Estes direitos existem independentemente de qualquer garantia comercial ou do fabricante adicional.

Nada nestes Termos e Condições limita os direitos do cliente relativamente a bens defeituosos ou não conformes.

25. Utilização e montagem dos produtos

Os clientes devem seguir as instruções, advertências, limites de peso e recomendações de manutenção fornecidos com o produto.

Quando seja necessária montagem, o produto deve ser corretamente montado utilizando ferramentas adequadas e todos os componentes fornecidos.

A Deko District não é responsável por danos causados exclusivamente por utilização indevida, montagem incorreta, alterações não autorizadas, incumprimento das instruções, desgaste anormal ou utilização para uma finalidade para a qual o produto não foi concebido. Isto não exclui a responsabilidade por um defeito preexistente do produto nem qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

26. Responsabilidade

A Deko District não exclui nem limita a responsabilidade quando tal seja ilegal.

Em particular, nada nestes Termos e Condições exclui ou limita a responsabilidade por:

Fraude ou declaração fraudulenta;
Morte ou danos pessoais causados por negligência;
Violação de direitos imperativos dos consumidores;
Qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída nos termos da legislação aplicável.

Sem prejuízo destas proteções, a Deko District não será responsável por perdas que não fossem razoavelmente previsíveis no momento da celebração do contrato, nem por perdas comerciais sofridas por um cliente que atue como consumidor.

27. Eventos fora do nosso controlo razoável

A Deko District não será responsável por atrasos ou falhas causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável, tais como condições meteorológicas severas, catástrofes naturais, incêndios, greves, perturbações nos transportes, interrupções por parte de fornecedores, congestionamento portuário, atrasos alfandegários, atos governamentais ou falhas nas telecomunicações.

Tomaremos medidas razoáveis para minimizar os efeitos do evento e informaremos os clientes afetados, quando apropriado.

Esta cláusula não elimina qualquer direito que o cliente possa ter de cancelar o contrato devido a um atraso substancial ou a um incumprimento ao abrigo da legislação aplicável.

28. Dados pessoais e cookies

As informações pessoais são tratadas de acordo com a Política de Privacidade do Deko District e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Os cookies e tecnologias semelhantes são utilizados de acordo com a Política de Cookies e as preferências selecionadas através da ferramenta de gestão de cookies do website.

Os clientes devem consultar essas políticas para obter informações sobre:

As informações pessoais recolhidas;
As finalidades e as bases legais do tratamento;
Prestadores de serviços e destinatários;
Transferências internacionais de dados;
Períodos de conservação dos dados;
Preferências de marketing;
Cookies e tecnologias de rastreio;
Como exercer os seus direitos de proteção de dados.

29. Propriedade intelectual

O website e o seu conteúdo, incluindo texto, gráficos, fotografias, logótipos, estrutura e software, estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

Os clientes podem utilizar o website para fins de compras pessoais e legais. O conteúdo não pode ser copiado, reproduzido, distribuído, modificado ou explorado comercialmente sem autorização prévia, exceto quando permitido por lei.

30. Alterações aos presentes Termos e Condições

O Deko District pode atualizar os presentes Termos e Condições periodicamente.

A versão aplicável a uma encomenda é a versão disponibilizada ao cliente no momento em que a encomenda é efetuada. Alterações posteriores não serão aplicáveis retroativamente a uma encomenda existente, salvo se exigido por lei ou expressamente acordado com o cliente.

31. Divisibilidade

Se alguma disposição dos presentes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições continuarão a aplicar-se.

A disposição inválida será interpretada ou substituída, sempre que possível, de forma a refletir o mais fielmente possível a sua finalidade legal.

32. Lei aplicável e resolução de litígios

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação de Hong Kong, sem privar os consumidores das proteções obrigatórias concedidas pela legislação do país onde residem habitualmente, quando essas proteções forem aplicáveis.

Um consumidor pode intentar uma ação perante qualquer tribunal com jurisdição ao abrigo das regras aplicáveis em matéria de direito do consumidor.

Antes de iniciar um processo formal, recomenda-se que os clientes contactem o Serviço de Apoio ao Cliente, para que possamos tentar resolver diretamente a questão.

Qualquer mecanismo alternativo de resolução de litígios referido no website será aplicável apenas quando estiver disponível, for legalmente aplicável e estiver corretamente identificado.

33. Contacto

Para questões sobre uma encomenda, entrega, cancelamento, devolução, reembolso ou problema com um produto, contacte:

Serviço de Apoio ao Cliente do Deko District

E-mail: serviceclient@dekodistrict.com

Inclua o número da sua encomenda e informações suficientes para podermos identificar e responder ao seu pedido.